是不是有很多朋友，在网贷的时候遇到了一些糟心事？比如利息高得吓人，或者被催收骚扰个不停，想举报吧，又不知道 12315 这渠道该咋用。别着急，小编这就来给大家好好说说，12315 举报网贷的具体流程和步骤，保证详细，跟着做就能轻松操作。
► 基础问题：12315 是啥？为啥能举报网贷？
12315 是消费者投诉举报专线电话，是咱们国家专门为了保护消费者权益设立的。那为啥它能管网贷的事儿呢？因为网贷机构提供的借贷服务，也算一种消费行为，当我们在这个过程中权益受了侵害，比如遭遇虚假宣传、高额收费这些，就可以通过 12315 来举报。
► 基础问题：哪些网贷问题能找 12315 举报？
不是所有网贷相关的问题都能找 12315 哈。像网贷平台存在虚假宣传，比如承诺的低利息变成了高利息；或者收取不合理的费用，像砍头息、违约金啥的；还有就是催收过程中存在骚扰、威胁等违规行为，这些情况 12315 是会受理的。但要是单纯的借贷纠纷，比如自己没按时还款产生的争议，可能就不太适用了。
► 场景问题：举报前得准备些啥材料？
在去举报之前，材料可得准备齐全，不然可能会影响举报的进度。我们需要准备的有，自己的身份证信息，这是证明身份用的；还有和网贷平台的借款合同、还款记录，这些能证明借贷关系；要是有平台违规的证据，像聊天记录、通话录音、收费凭证啥的，也得带上，这些可是举报的关键。
► 场景问题：12315 举报网贷，在哪儿操作呢？
现在举报的渠道挺多的，线上线下都可以。线上的话，我们可以登录 12315 官网，或者在手机上下载 12315APP，也能通过微信、支付宝里的 12315 小程序进行操作。线下就是去当地的市场监督管理局，直接当面提交举报材料。不过小编觉得，线上操作更方便，不用跑路，大家可以优先考虑。
► 场景问题：线上通过 12315APP 举报的具体步骤是啥？
首先，在手机应用商店里下载并安装 12315APP，然后注册登录自己的账号，记得信息要填真实的。登录之后，在首页找到 “我要举报” 这个选项，点进去。接着要选择被举报的网贷平台，得准确输入平台的名称和地址，要是不知道地址，可以去平台官网查一下。然后就是填写举报内容了，把事情的经过写清楚，比如什么时候借的款，平台哪里违规了，自己的诉求是啥，都得写明白。写完之后，把准备好的证据材料上传上去，确认信息都没错了，点提交就行。这样就完成线上举报啦。
► 解决方案：要是没准备好材料就举报了，会怎样？
要是没准备好材料就急着举报，很可能会导致举报无法受理，或者需要补充材料，这样就会耽误时间。所以大家一定要先把材料准备齐全，再去举报，这样才能提高举报的效率，让问题尽快得到处理。
► 场景问题：线下到市场监督管理局举报，步骤有哪些？
先查好当地市场监督管理局的地址，然后带着准备好的材料过去。到了之后，找到相关的窗口，告诉工作人员你要举报网贷平台，他们会给你一张举报表格，你按照表格上的要求填写信息，把材料交给工作人员。工作人员会对材料进行审核，要是没问题，就会受理你的举报，还会给你一个受理回执，之后就等着他们处理就行。
► 解决方案：举报后一直没消息，该怎么办？
举报之后，一般来说，工作人员会在规定的时间内给我们反馈。要是过了挺久都没消息，我们可以拨打 12315 电话，查询举报的进度，问问具体情况。也可以去当初举报的市场监督管理局，或者在 APP 上查看相关的信息。可别就这么等着，主动去问问才能知道问题出在哪儿。
► 解决方案：举报后网贷平台报复，该咋应对？
要是举报之后，网贷平台采取报复行为，比如更加疯狂地催收、泄露个人信息等，大家可别慌。要第一时间收集他们报复的证据，然后再次向 12315 举报，同时也可以报警处理，用法律来保护自己的权益。
小编觉得，通过 12315 举报网贷，是咱们维护自身权益的一个有效途径。只要按照上面的步骤来，准备好材料，清楚地说明问题，一般都能得到妥善的处理。希望这些内容能帮到那些在网贷中遇到麻烦的朋友，要是还有啥不清楚的，也可以再去查查相关的资料，或者问问专业人士。