在 ATM 机前插卡、输密码、准备取钱，结果屏幕突然卡住，再想拔卡时发现卡片已经被机器 “吞” 进去 —— 这样的场景是不是让你瞬间慌了神？相信不少朋友都遇到过银行卡被吞的情况，尤其是着急用钱的时候，既担心卡片安全，又不知道该找谁处理，越想越焦虑。别担心！今天小编就把亲测有效的银行卡领取全流程整理出来，从即时处理到现场领卡的每一步都讲清楚，连需要带什么材料都列得明明白白，哪怕是第一次遇到这种事的新手，看完也能轻松搞定。
一、ATM 吞卡别慌！即时处理 3 步走，减少后续麻烦
银行卡被吞的瞬间，很多人第一反应是拍打机器或反复按按钮，其实这样反而可能造成机器故障，甚至影响后续领卡。正确的做法是先冷静下来，按这 3 步处理：

1. 保留凭证很关键
   ATM 吞卡后，屏幕通常会显示 “卡片已收回”“请联系银行工作人员” 等提示，这时候一定要及时拍照留存屏幕信息，包括吞卡时间、ATM 机编号（一般在机器侧面或屏幕下方）。如果机器吐出了吞卡凭条，千万要收好，这是证明卡片被该机器吞掉的重要依据。
   
2. 别急着离开，先检查机器状态
   观察 ATM 机是否处于正常运行状态，有没有出现 “暂停服务” 的标识。如果机器还能操作，试着按 “退卡” 键或 “取消” 键，部分情况下机器可能会重新吐出卡片。但如果屏幕已经黑屏或提示 “系统故障”，就不要再强行操作了，避免卡片受损。
   
3. 第一时间联系银行客服
   拨打银行卡所属银行的客服电话（比如工行 95588、建行 95533 等），告诉客服 “在 XX 地点的 ATM 机上卡片被吞”，客服会记录你的姓名、卡号（记不住卡号可以报身份证号）、吞卡时间和机器位置。这一步能让银行后台及时标记卡片状态，防止被他人盗用，客服还会告诉你附近负责该 ATM 机的银行网点信息，方便后续领卡。
   

二、领取前必知：这些材料少一样都可能白跑
很多人以为领吞卡只带身份证就行，其实不同情况需要的材料不一样，小编整理了一份清单，帮你提前准备：

领取方式	必备材料	额外注意事项
本人现场领取	身份证原件、吞卡凭条（如有）	部分银行需填写《吞卡领取申请表》
他人代为领取	双方身份证原件、授权委托书	需提前和银行确认是否支持代领
异地银行卡领取	身份证原件、银行卡所属银行信息	可能需要等待 3-5 个工作日，建议提前电话确认

小编提醒：如果吞卡凭条丢失也别慌，报出身份证号和吞卡时间，银行工作人员可以通过系统查询记录，但最好还是妥善保管凭条，能节省不少核对时间。
三、超详细领取流程：从联系银行到拿到卡片，每步都讲透
很多朋友最关心的就是 “到底要走哪些流程才能拿到卡”，别着急，小编把流程拆成 4 步，跟着走准没错：
第一步：确定领卡银行和时间
ATM 吞卡后，机器屏幕会显示负责该设备的银行网点信息，比如 “请联系 XX 银行 XX 支行领取”。如果没看清，可拨打银行客服电话查询，客服会告诉你最近的领卡网点和营业时间。注意：大部分银行的吞卡保留时间是 7-15 天，超过时间可能会被销毁，所以最好在 3 天内联系银行。
第二步：到银行后先找对窗口
到网点后不用直接排队，先问大堂经理 “办理吞卡领取业务”，经理会指引你到专门的窗口或教你取号。这时候可以提前把身份证和凭条准备好，避免到窗口后手忙脚乱。
第三步：办理领取手续
工作人员会核对你的身份信息、吞卡时间和机器编号，确认无误后可能会让你填写一张申请表（部分银行是电子表单，在机器上操作就行）。表格内容很简单，主要填姓名、身份证号、联系电话和吞卡时间，不会填可以问工作人员，他们都会耐心指导的。
第四步：核对卡片信息后领卡
工作人员找到卡片后，会让你核对卡号后四位（避免领错卡），确认是自己的卡后签字领取就行。拿到卡后别急着走，最好在银行的 ATM 机上试刷一下，确认卡片能正常使用再离开，免得回家后发现卡片有问题还要再跑一趟。
四、这些常见问题一问一答，帮你避开领卡坑
Q：ATM 吞卡后没及时联系银行，卡片会被销毁吗？
A：不一定。大部分银行会保留 15 天，超过时间会按规定处理，但部分银行对芯片卡会延长保留时间。建议超过 7 天没领的话，打客服电话说明情况，申请延长保留时间。
Q：晚上 ATM 吞卡了，银行下班了怎么办？
A：可以先拨打银行客服电话登记吞卡信息，客服会记录你的情况并告知第二天的领卡流程。晚上尽量不要单独留在 ATM 机旁等待，先回家，第二天正常时间去银行办理即可。
Q：异地银行卡被吞，必须去吞卡地银行领吗？
A：不一定。部分银行支持 “异地吞卡本地领取”，比如工行、建行等，可拨打客服电话申请将卡片寄到你所在地的银行网点，但需要支付少量邮寄费，且等待时间会延长到 3-5 天。
五、过来人亲测有效的 3 个领卡小技巧，少走冤枉路

1. 提前给银行打电话确认材料
   出发去银行前，最好再打一次网点电话，问清楚 “除了身份证还需要带什么”，因为不同网点的要求可能有差异，比如有些网点对代领的委托书格式有要求，提前确认能避免白跑。
   
2. 记不住卡号也能领卡
   很多人担心 “不记得卡号领不了卡”，其实完全不用慌。银行系统能通过身份证号查到你的名下所有银行卡，工作人员会根据吞卡时间和机器信息匹配卡片，只要身份信息正确，没记住卡号也能顺利领卡。
   
3. 领卡后及时修改密码更安全
   虽然银行会确保卡片安全，但卡片在机器里停留过，建议领卡后立即在 ATM 机上修改密码，或者通过手机银行修改，这样能最大程度保障账户安全。
   

六、预防吞卡更重要！这 5 个习惯帮你减少麻烦
其实很多吞卡情况是可以避免的，小编总结了几个亲测有效的小习惯，大家可以记一下：

1. 插卡前检查机器是否有异常
   如果发现 ATM 机插卡口有松动、有异物，或者屏幕显示异常，换一台机器操作，避免使用有问题的设备。
   
2. 操作时不要着急离开
   输密码、取钱后，等屏幕显示 “请取卡” 再拔卡，很多人因为着急接电话或拿现金，没等提示就离开，结果卡片被吞。
   
3. 卡片不要和手机、钥匙放在一起
   银行卡和手机长期放在一起，可能会消磁；和钥匙放在一起容易刮花芯片，这两种情况都可能导致机器读不出卡而吞卡。
   
4. 留意银行卡有效期
   过期的银行卡插入 ATM 机很容易被吞，建议在卡片到期前 1-2 个月，到银行更换新卡。
   
5. 手机银行提前绑定银行卡
   万一卡片被吞，手机银行还能正常查询余额、转账，不会影响紧急用钱的需求，也能通过手机银行联系客服更方便。