急着用钱，点开余额宝想转点钱出来，结果页面上明晃晃显示 “资金冻结”，点啥都没反应 —— 这时候你是不是手都有点抖？明明前几天还好好的，怎么突然就动不了了？别慌，余额宝资金冻结了怎么解冻，其实步骤不复杂，今天小编就把详细方法整理出来，照着做，基本都能搞定。

一、预约了理财产品被冻？三步走就能解开

很多人在余额宝里看到收益不错的理财，顺手就点了预约，钱就被冻上了。这种情况怎么解冻？
第一步：找预约记录。打开支付宝，点 “我的”，再点 “余额宝”，往下滑找到 “我的理财”，里面有个 “预约中” 的选项，点进去就能看到你预约的产品了。
怎么确定哪个是冻结对应的理财呢？看冻结金额和预约金额对不对得上，对得上的就是它了。
第二步：取消预约。找到对应的预约记录，点进去，页面底下会有 “取消预约” 按钮，点一下，会跳出确认框，问你 “确定要取消吗”，选 “确定”。
第三步：等解冻。取消后，钱不会立马回来，一般几分钟到 1 小时吧，慢的话可能要等当天晚上 12 点前。虽然步骤不复杂，但有时候 “取消预约” 按钮藏得有点深，在 “更多操作” 里面，得多点一下才能看到。

二、网购没确认收货被冻？两种办法任你选

网购用余额宝付款后，钱会被冻到确认收货，这时候想解冻，有两个路子。
第一个路子：等自动解冻。收到货后，打开订单详情，点 “确认收货”，输入支付密码，钱就会打给商家，冻结自动解除。
要是忘了确认收货呢？没关系，系统会在 10-15 天后自动确认，到时候也会解冻。
第二个路子：申请退货。不想买了，就点订单里的 “申请退货”，选退货原因，比如 “尺码不合适”，提交后等商家同意。商家同意后，把东西寄回去，填好快递单号，他们收到货确认无误，冻结的钱就会解了。
那商家不同意退货咋办？可以点 “申请平台介入”，把聊天记录啥的上传，平台会判的，一般都挺公正。

三、账户异常被冻？验证身份就行，步骤超简单

有时候换个手机登录，或者转了一大笔钱，系统觉得 “不对劲”，就把钱冻了。这时候别慌，证明是你本人操作就行。
第一步：看提示。打开余额宝，会弹出 “账户存在异常，请完成验证” 的窗口，点 “去验证”。
第二步：选验证方式。一般有三种：短信验证码、刷脸、填身份证号。选你方便的，比如短信验证，点一下，手机会收到验证码，填进去就行。
收不到验证码咋办？先看看手机有没有拦截，去短信垃圾箱里找找；要是还没有，关了 WiFi 用流量试试，有时候网络不好也收不到。
第三步：等验证通过。输完验证码，一般几秒钟就显示 “验证成功”，冻结立马就解了。虽然这个过程很快，但要是身份证号填错了，得重新来，所以填的时候多看一眼。

四、参加了 “心愿储蓄” 之类的活动？终止计划就好

余额宝里的 “心愿储蓄”“每月攒钱” 这些活动，参加后钱会被冻着，想解冻，终止计划就行。
步骤是这样的：打开余额宝，往下滑，找到 “心愿储蓄”（要是参加的是别的活动，就找对应的入口，比如 “攒钱计划” 在 “我的计划” 里），点进去，选你设置的那个心愿，页面底下有 “终止计划”，点一下，确认 “终止”，钱就回来了。
终止后钱多久到账？一般是马上就到，慢的话也就 10 分钟。不过有个事儿得说一下，终止后之前攒的收益可能会少一点，虽然不多，但心里得有个数。

不同冻结情况的解冻步骤对比表

冻结原因	解冻步骤	到账时间	注意事项
预约理财产品	1. 找 “我的理财”-“预约中”；2. 点对应记录；3. 点 “取消预约”	1 小时内	开售前 1 小时可能无法取消
网购未完成交易	方法 1：确认收货；方法 2：申请退货→寄回商品→商家确认	确认后实时 / 退货完成后 1 小时	虚拟商品退货规则可能不同
账户异常	1. 点 “去验证”；2. 选短信 / 刷脸验证；3. 提交信息	验证后实时	验证码可能在垃圾箱里
参加活动	1. 找活动入口；2. 点对应计划；3. 点 “终止计划”	实时到 10 分钟	可能损失部分活动收益

五、还有些特殊情况？试试这些小技巧

要是上面的情况都不是，钱还是冻着，怎么办？
可以试试重启支付宝，有时候是 APP 卡了，关了重开，可能就好了。或者检查一下支付宝是不是最新版本，没更新的话更一下，旧版本可能有 bug。
怎么看是不是最新版本？打开支付宝，点 “我的”，再点右上角的设置，里面有 “关于支付宝”，点进去能看到 “检查更新”，有的话更一下就行。
不过话说回来，这些小技巧只是辅助，真解决不了的话，别硬扛，直接找客服。

六、找客服的步骤，也给你列出来

打开支付宝，点 “我的”，再点 “设置”，滑到底下有 “我的客服”，点进去后，在输入框里打 “余额宝资金冻结怎么解冻”，点发送，客服会给你自动回复步骤，要是还不行，就点 “转人工”，告诉客服你的情况，他们会一步步教你。
客服一般多久回复？人工客服可能要等几分钟，但不会太久，耐心等一下就行。
其实啊，余额宝资金冻结真不算啥大问题，大部分时候都是咱们自己操作留下的 “小尾巴”，找到原因，按步骤来，基本都能解开。小编前阵子也遇到过，急得不行，后来按上面的步骤弄，几分钟就好了。
所以真遇到了，别慌，先看看是哪种情况，对着步骤试，实在不行找客服，肯定能解决。希望这些能帮到你。