平时咱们用民生银行办业务，比如查账单、改储蓄卡密码，或者遇到转账半天没到账的情况，线上 APP 操作有时候总卡壳，想找个真人问问清楚，可拨了电话先听见智能语音，绕来绕去转不到人工，急得满头汗的时候，该怎么办呢？今天小编就围绕民生银行客服电话人工服务，给大家好好捋捋怎么快速找到真人客服，解决咱们碰到的实际问题，一起往下看吧！

一、先记牢！民生银行这两个人工客服电话，别再乱找了

咱们找人工客服，首先得把正确的号码存好，不然拨错号不仅浪费时间，还可能泄露信息。小编整理了两个常用的人工客服电话，大家可以直接存手机里：

1. 民生银行全国统一人工客服热线：95568（这个号码不管是储蓄卡、理财产品，还是普通的账户问题，都能接人工）
2. 民生银行信用卡专属人工客服：400-669-5568（要是你有信用卡相关的事，比如查积分、提额申请、还款疑问，打这个号更精准）

可能有人会问，这两个号码有啥区别呀？为啥不能就用一个？小编特意做了个表格，给大家对比清楚，以后按需求选就行：

客服电话	适用业务范围	接通小技巧	推荐人群
95568	储蓄卡、理财、贷款、账户查询等	工作日上午 8:30-10:00 拨，人少	有储蓄卡、理财业务的用户
400-669-5568	信用卡还款、积分、提额、挂失等	避开账单日前后 3 天（比如每月 10 号账单，7-13 号别扎堆）	持有民生信用卡的用户

二、拨了电话转不到人工？3 步教程教你快速对接真人

存好号码后，很多朋友说 “我拨了 95568，按了好几个键还是智能语音，该咋弄？” 别慌，小编亲测过好多次，总结了 3 个步骤，按这个来基本都能很快转到人工：
第一步：拨号码后别着急按键，先听 10 秒语音提示。智能语音会先介绍 “查账单请按 1，转账请按 2……”，咱们不用管这些，等提示里说 “如需人工服务请按 0” 的时候，再按 0 键（有些时候语音会先说业务，最后才提人工，千万别中途按错）。
第二步：按 0 之后，可能会遇到二次验证。比如语音会问 “您是办理个人业务还是企业业务？”，咱们办个人业务就按 1，企业业务按 2，这一步别犹豫，按错了就得重新听提示。
第三步：等待接通时别挂电话。高峰期（比如发工资前后、月底）可能要等 3-5 分钟，语音会提示 “当前排队人数较多，您可以等待或选择其他渠道”，这时候咱们要是急着解决问题，就耐心等，一般不会超过 10 分钟；要是不急，也可以换个时段再拨。
这里又有朋友问了 “我按了 0 之后，语音说‘人工客服正忙，请稍后再拨’，直接给我挂了，这咋办？” 其实这时候不用反复重拨，隔 1-2 分钟再试就行，反复拨反而可能被系统判定为 “频繁呼叫”，更难接通。小编之前有次等了 4 分钟，终于接通了，客服态度还挺好，问题很快就解决了。

三、除了打电话，这 3 个渠道也能找人工客服，你试过吗？

有些朋友可能不方便打电话，比如在开会、图书馆，怕影响别人，那这几个渠道也能联系到民生银行人工客服，小编也给大家整理好了：

1. 民生银行 APP 内找人工：打开 APP 后，点右下角 “我的”，再往下滑找到 “客服” 图标，点进去后在输入框里发 “转人工”，等 10 秒左右就会有真人客服回复（这个渠道适合打字方便的朋友，还能截图发问题，比如账单有疑问可以截账单图给客服看）。
   
2. 微信公众号找人工：先关注 “中国民生银行” 公众号，点菜单栏里的 “我的服务”，再选 “在线客服”，发送 “人工服务”，客服会先让你验证手机号（输个验证码就行），验证完就能跟真人聊了（这个渠道不用下载 APP，微信里就能操作，适合长辈用）。
   
3. 线下网点帮联系人工：要是家附近有民生银行网点，比如小区门口、公司楼下，也可以去网点找工作人员。他们会帮你联系人工客服，甚至直接帮你处理问题（比如改预留手机号，网点工作人员能现场操作，比打电话更方便，适合不会用手机操作的长辈）。
   

不过有朋友说 “我还是觉得打电话方便，能直接说清楚问题”，那也没问题，就按前面说的 95568 或 400 开头的号码拨，记住避开高峰期就行。

四、找人工客服前，这 3 件事提前准备好，能省一半时间

小编发现，很多朋友接通人工后，因为没准备好信息，跟客服聊了半天还没说清楚问题，耽误时间。所以找人工客服前，咱们提前准备好这 3 件事：

1. 身份验证信息：客服会问你 “请提供身份证后四位”“手机号验证码”，或者 “银行卡号后六位”，这些信息提前找好，比如身份证放旁边，银行卡在手里，别等客服问了再翻包找，浪费时间。
   
2. 问题描述要点：比如你是 “转账没到账”，就记好转账时间（比如 “今天上午 10 点 20 分”）、转账金额（“5000 元”）、对方账号后四位；要是 “改密码”，就记好原密码（如果记得的话），这样客服能更快帮你处理。
   
3. 纸笔或手机备忘录：有些问题客服会告诉你 “需要等 24 小时到账”“明天会给你回电”，咱们记下来，免得挂了电话就忘了。小编之前就吃过这亏，客服说 “3 个工作日内回复”，我没记，后来忘了这事，还以为客服没处理，又打了一次电话，白跑一趟。
   

五、小编的实用心得：用人工客服的 3 个小技巧，亲测有用

跟民生银行人工客服打交道这么多次，小编也总结了几个小技巧，希望能帮到大家：
第一个技巧：选对时间拨电话。工作日上午 8:30-10:00、下午 2:00-4:00，这两个时间段客服不忙，等待时间最短，小编试过上午 9 点拨，1 分钟就接通了；要是周末，尽量上午拨，下午人会多一点。
第二个技巧：问题说重点，别绕圈子。接通后直接说 “您好，我想查一下昨天的转账有没有到账，转账时间是昨天下午 3 点，金额 3000 元”，别先说 “我昨天转了笔钱，然后一直没到，我担心是不是转错了……”，这样客服得听半天才能抓住重点，耽误双方时间。
第三个技巧：要是一次没解决，记好客服工号。有时候问题比较复杂，一次没解决，下次再拨的时候报上之前的工号，客服能直接调出之前的记录，不用你再重新说一遍问题，特别方便。小编之前有次办贷款咨询，第一次没问清楚，第二次报了工号，客服直接说 “您上次问的贷款利率问题，我再跟您详细说……”，省了好多事。

六、结尾：小编的一点建议

其实找民生银行人工客服真的没那么难，关键是记对号码、找对时段，再提前准备好需要的信息，就能快速解决问题。咱们不用怕麻烦，有问题找人工客服是最直接的方式，客服也很乐意帮咱们解决。小编希望大家看完这篇内容，以后再遇到民生银行的业务问题，再也不用为 “转不到人工” 发愁，按照上面的方法做，很快就能把问题解决掉。