生活中，我们在使用工商银行卡时，难免会遇到各种问题，比如查询账单、修改密码、处理转账异常等等。这时候，能快速联系到工商银行的人工客服，把问题解决掉就很关键。但不少朋友都说，打工商银行的客服电话，总是绕来绕去进不了人工服务，特别让人着急。这到底是怎么回事呢？该怎么才能顺利接通人工客服呢？一起往下看吧！

基础问题：关于工商银行人工客服，你需要知道这些

什么是工商银行人工客服呢？其实就是工商银行专门为用户解决各种业务问题而设立的人工服务渠道，能帮我们处理电话、APP 等平台上的各类咨询和业务办理。
那为什么有时候很难接通工商银行人工客服呢？主要是因为拨打的人太多了，客服人员忙不过来，尤其是在工作日的业务高峰期，就更容易出现这种情况。还有就是，大家可能没找对正确的转接方式，走了弯路，自然就耽误了时间。

场景问题：不同渠道，怎么找到工商银行人工客服

我们在使用电话联系客服时，该怎么转人工服务呢？
先拨打工商银行的客服热线 95588。拨通后，会听到语音提示，这时候不要着急按数字，等提示说完关于个人业务的部分，一般按 “1” 键选择中文服务，接着再按 “9” 键，就会提示正在转接人工服务了，耐心等待一会儿就行。不过要注意，有时候等待时间会比较长，别轻易挂断。
要是在工商银行 APP 上，想找人工客服该怎么做呢？
打开工商银行 APP，登录自己的账号。在首页的右上角，通常有一个 “客服” 的图标，点击进去。进入客服页面后，在输入框里输入 “人工客服” 发送，系统会给你一些相关提示，按照提示操作，或者直接等待人工客服接入就可以了。但有些朋友想要更快接入，其实可以在咨询的时候，简单说明自己的问题，可能会加快转接速度。
通过工商银行官网找人工客服，步骤是怎样的呢？
打开工商银行官网，在首页的底部，一般能找到 “联系我们” 或者 “客服中心” 的选项，点击进入。在客服中心页面，会有在线客服的入口，点击进入在线对话界面，发送 “转人工”，就会有客服人员来回应你了。

解决方案：要是这些方法不管用，会怎样？该怎么办？

如果打客服电话一直转不到人工，会有什么影响呢？
可能会导致我们的问题不能及时解决，比如账户出现异常却联系不上客服，心里会很不安，甚至可能耽误业务办理。
这时候该怎么办呢？可以避开业务高峰期再拨打，比如早上 9 点前或者下午 5 点后。也可以尝试通过 APP 或者官网的在线客服联系，有时候在线客服的响应会更快一些。
要是在 APP 上找人工客服没反应，会怎样？
我们的问题可能会一直悬着，得不到处理，影响我们使用银行的相关服务。
遇到这种情况，先检查一下自己的网络是否正常，退出 APP 重新登录试试。要是还是不行，可以换个时间段再尝试，可能是当时在线客服人员比较繁忙。

避坑指南：这些误区要避开，让你顺利接通人工客服

很多人在拨打客服电话时，听到语音提示就急着按数字，结果按错了键，又得重新来，这就很浪费时间。所以，一定要仔细听清楚语音提示再操作。
还有些朋友在等待人工客服的时候，没耐心等，挂了又重拨，这样反而会让等待时间更长。其实可以在等待的时候，准备好自己的银行卡号、身份证号等信息，等客服接通后能更快地处理问题。
小编觉得，想要顺利联系到工商银行人工客服，关键在于找对方法和有足够的耐心。不同的渠道各有特点，大家可以根据自己的情况选择。希望这些方法能帮到大家，在遇到问题时能快速联系到客服解决。