你是不是也遇到过这种情况？寄出去的挂号信好几天没动静，心里七上八下的；或者等着一封重要的挂号信，却不知道它现在走到哪儿了，急得坐立不安？别担心，今天小编就来给大家好好说说邮政挂号信查询的那些事儿，让你再也不用为查不到物流状态发愁。
一、基础问题：关于邮政挂号信查询，你需要知道的那些事儿
► 什么是邮政挂号信查询？
邮政挂号信查询，简单说就是通过一定的方式，了解挂号信从寄出到送达过程中的物流信息。因为挂号信和普通信件不同，它有唯一的编号，就像给信件办了个 “身份证”，通过这个编号就能追踪它的行踪。
► 为什么要查询邮政挂号信？
我们在使用邮政挂号信的时候，大多是寄送重要的东西，像证件、合同啥的。查询物流状态，能让我们及时知道信件有没有寄出、到了哪个环节，要是快到了还能提前做好接收准备，心里也踏实。
二、场景问题：不同情况下，邮政挂号信该怎么查
► 网上能查邮政挂号信吗？怎么查？
能查。首先，你得有挂号信的单号，一般是 13 位数字。然后打开浏览器，搜 “中国邮政官网”，找到 “邮件查询” 入口，输入单号，点查询，这样就可以看到物流信息了。对了，有些第三方物流查询平台也能查，输入单号就行，但小编还是建议优先用官网，信息更准。
► 打电话能查询邮政挂号信吗？哪里找电话号码？
可以打电话查。全国统一的邮政客服电话是 11185，打通后按提示转人工服务，告诉客服你的挂号信单号，客服就会帮你查。这个方法适合不太会用电脑的朋友，挺方便的。
► 去邮政网点能查询挂号信吗？要带啥东西？
能去网点查。你带着身份证，还有挂号信的单号，到附近的邮政营业厅，找工作人员说要查挂号信，他们就会帮你在系统里查。要是你是收件人，不知道单号，也可以报上收件人的姓名和地址，让工作人员帮忙找找看。
► 手机上能查邮政挂号信吗？用什么 APP？
当然能，现在手机多方便啊。你可以下载 “中国邮政” APP，注册登录后，在首页找到 “邮件查询”，输入单号就能查。还有微信、支付宝里也有邮政的服务入口，在 “生活服务” 里找找，绑定单号后还能收到物流提醒呢。
三、解决方案：查询时遇到问题该怎么办
► 要是查不到邮政挂号信的信息，可能是什么原因？
查不到信息，可能是寄件人还没把信件交到邮政，或者邮政还没录入信息，这种情况你可以问问寄件人是不是已经寄出了。也有可能是你输错了单号，单号是 13 位数字，你再仔细核对一下，别多输或少输数字。
► 挂号信显示已经发出，但好几天没更新物流，该怎么办？
这种情况可能是信件在运输途中，因为天气、交通等原因耽误了，一般来说挂号信的运输时间比快递慢一点，省内的话大概 3-5 天，省外的话可能要 7-15 天。要是超过正常时间还没更新，你可以打 11185 客服电话，让他们帮你催一下，或者查询具体的运输情况。
► 收件人没收到挂号信，但物流显示已签收，该怎么处理？
遇到这种情况先别慌，你可以先问问家里人、邻居或者小区的物业、收发室，看看是不是他们帮忙签收了。要是都没人签收，你就打 11185 客服电话，告诉他们单号和情况，让客服联系派件的邮局，核实签收信息，要是有问题会帮你处理的。
► 查询时提示 “单号不存在”，这是怎么回事？
提示 “单号不存在”，可能是你输入的单号真的不对，再检查一遍。也有可能是信件刚寄出，邮政系统还没来得及更新，你可以过几个小时再查。要是过了一两天还是这样，就问问寄件人是不是给错单号了，或者信件有没有被退回。
► 要是挂号信查询时出现错误代码，该怎么解决？
出现错误代码，可能是系统暂时出了点问题，你可以刷新一下页面，或者过一会儿再查。要是一直出现错误代码，你可以换个查询方式，比如用 APP 查不了就用官网查，或者打电话让客服帮你查，一般客服都能解决。
以上这些就是邮政挂号信查询的超全方法和解决问题的办法啦，希望能帮到你。其实查询挂号信并不难，只要掌握了正确的方法，就能随时了解信件的状态。大家在寄挂号信的时候，一定要记好单号，这是查询的关键。要是遇到问题，别着急，一步步排查，总能解决的。