买车险的时候，咱们最头疼的就是选哪家 —— 价格贵了不划算，服务差了闹心，真出事了理赔慢更让人着急。那中国人寿车险到底怎么样？性价比够不够高、服务到不到位、理赔靠谱不靠谱？今天小编就跟大家好好聊聊，帮你弄明白到底该不该选它。

一、先说说性价比：价格和保障能对上吗？

咱们选车险，首先肯定会看价格。小编问了身边几个买过中国人寿车险的朋友，有人说 “比之前买的小公司贵一点，但也贵不了多少”，也有人说 “赶上活动的时候，折扣挺实在”。
从保障范围来看，它家的基础险种跟其他大公司差不多，像交强险、车损险这些都有。不过附加险里，有些特色保障还挺实用，比如 “道路救援服务险”，要是车在路上抛锚了，能免费叫拖车。有个朋友去年就用过，说 “拖到修理厂没花额外钱，这点挺值”。
虽然价格不是最便宜的，但大公司的保障相对稳定，不会随便变条款。这或许暗示它的性价比在 “价格” 和 “保障稳定性” 之间找到了平衡。不过话说回来，性价比这东西因人而异 —— 要是你更看重低价，可能觉得它不够划算；但要是想图个踏实，说不定就觉得值。

二、服务体验：平时用着方便吗？

买了车险，平时打交道最多的就是服务了。小编自己试过打它家的客服电话，接通速度还可以，接线员说话也挺清楚，问的问题都能答上来。有个开网约车的朋友说，他经常要咨询保单信息，“APP 上能直接查，不用跑线下，省了不少事”。
不过不同地区的服务可能不一样。有个老家在小县城的朋友说，当地的服务网点有点远，上次去办过户手续，跑了快半小时。但在大城市的朋友就没这问题，“网点多，有时候顺路就能办”。
这里有个小疑问：不同地区的服务人员专业度是不是有差异？小编暂时没找到具体数据，只能说从身边人的反馈来看，大部分时候还是靠谱的。咱们选的时候，最好先问问当地的老车主，了解下实际情况。

三、理赔环节：真出事了能指望上吗？

理赔应该是大家最关心的了 —— 毕竟买保险就是为了出事有个保障。有个朋友去年出了点小剐蹭，他说 “报案后没多久，定损员就到了，拍照、填表挺顺利，钱大概 3 天就到账了”。
但也有朋友说，之前处理一起稍微复杂点的事故，因为需要对方车主配合，流程走得慢了点，“前后用了一周才搞定”。这说明理赔速度跟事故复杂程度有关系，简单事故快，复杂的就慢一些。
小编还整理了个表格，跟另一家常见的车险公司做了对比，大家可以看看：

对比项	中国人寿车险	某知名车险公司
报案响应时间	一般 10-20 分钟	一般 15-30 分钟
小额理赔到账	1-3 天	2-4 天
复杂理赔到账	5-10 天	7-15 天
线上理赔功能	支持拍照上传资料	支持视频定损

从表格看，中国人寿在小额理赔上还挺有优势。不过具体到每个人的情况，可能又不一样 —— 比如你所在的地方定损员够不够多，会不会影响响应速度？这就得看运气了。

四、适合什么样的人选？

聊了这么多，那到底谁适合选中国人寿车险呢？小编觉得，要是你是新手司机，对理赔流程不熟，选大公司能少走弯路；要是你经常跑长途，它的全国网点多，万一在外地出事，处理起来也方便。
但要是你开车很小心，几年都不出一次险，可能更在意价格，这时候可以多对比几家。毕竟车险没有绝对的好坏，只有合不合适。

五、个人总结：到底该不该选？

综合来看，中国人寿车险在性价比上不算顶尖，但胜在稳定；服务和理赔有亮点，也有需要改进的地方。小编觉得，要是你更看重 “大公司兜底”“服务有保障”，那可以考虑；要是你追求极致低价，可能得再想想。
最后提醒一句，选车险前最好多问几句 —— 比如有没有适合自己的折扣，当地的理赔网点远不远。多了解一点，才能选到最适合自己的。