你有没有过这种时候？银行卡突然被扣了一笔钱，想找银行问清楚，翻遍手机却记不清客服电话；或者收到一条来自 95588 的短信，心里打鼓这到底是不是真的银行信息？别慌，今天小编就把 95588 的事儿说透，看完你就全明白，赶紧存起来，以后准能用得上！
基础问题：95588 到底是什么？为什么要记住它？
95588 是哪个银行的客服电话？
这是最核心的问题，直接说答案：95588 是中国工商银行的全国统一客服电话。不管你在哪个省、哪个市，只要办的是工商银行的业务，打这个号码都能联系上银行的服务系统。
为什么工商银行要用 95588 这个号码？
主要是因为 95 开头的号码是专门给金融、保险这类行业留的，好记又正规。你想啊，工商银行网点多、用户也多，得有个统一的号码方便大家找，95588 念起来顺口，时间长了大家就都知道了，比一串乱七八糟的数字好记多了。
场景问题：平时用得上 95588 的情况，该怎么做？
收到 95588 的短信，说账户有异常，该信吗？
这种时候别慌，先看短信内容。如果短信里让你点链接、输密码，那大概率是假的；但如果只是提醒 “你的银行卡在某时某地消费 XX 元”“账户余额低于 XX 元”，这些一般是真的。不放心的话，直接打 95588 问客服，报上卡号后几位，客服会告诉你短信是不是银行发的，这样就不会被骗了。
银行卡丢了，想挂失，打 95588 该怎么操作？
拨通 95588 后，听语音提示里的 “账户挂失” 选项，一般按对应数字就行。然后客服会让你报身份证号、银行卡号（记不住卡号报身份证号也行），确认身份后，就能临时挂失，卡就冻住了，别人用不了。临时挂失一般能管几天，这几天里你可以去银行补办新卡，这样就安全了。
想查信用卡账单，打 95588 能查到吗？怎么查？
能查到的。拨通后选 “信用卡业务”，然后按提示输信用卡号和查询密码，系统就会播报最近的账单金额、还款日这些信息。要是觉得听着麻烦，也可以让客服把账单发到你手机上，报一下手机号，很快就能收到短信，这样看着更清楚。
场景问题：遇到特殊情况，95588 还能用吗？哪里找其他办法？
半夜银行卡被锁了，打 95588 有人管吗？
有的。95588 的基础业务比如挂失、解锁，是 24 小时服务的，半夜打也有人接。你拨通后说 “银行卡被锁了，想解锁”，客服会问你身份信息，确认是本人后，会指导你操作解锁，大部分情况几分钟就能弄好，不用等到天亮。
在外地旅游，工行卡取不出钱，打 95588 有用吗？
有用。不管你在国内哪个地方，打 95588 都是一样的服务。你可以告诉客服 “在 XX 市的 ATM 取不出钱”，客服会查你的卡状态，是不是被冻结了，还是 ATM 机的问题。如果是卡的问题，能远程处理的就直接处理；如果是 ATM 的问题，会告诉你附近其他工行网点或 ATM 的位置，这样你就能换个地方取钱了。
解决方案：要是不用 95588，会遇到哪些麻烦？
忘了 95588，银行卡丢了不及时挂失，会怎样？
风险挺大的。要是被别人捡到你的卡，知道密码的话，可能会把钱取走；就算不知道密码，也可能尝试破解，或者去刷卡消费。而及时打 95588 挂失，卡会立刻被冻结，别人啥也干不了，能最大程度减少损失。所以记住这个号码，关键时候能帮你保住钱。
觉得打 95588 麻烦，有事直接跑银行，会有什么问题？
主要是费时间。银行网点一般周末可能不上班，工作日也要排队，有时候排半小时队，其实就问个简单的问题，打个 95588 几分钟就能解决。比如查余额、改预留手机号这些小事，根本不用跑银行，打个电话就行，省下来的时间干点啥不好呢。
解决方案：打 95588 没解决问题，该怎么办？
打了好几次 95588，人工客服一直占线，该怎么弄？
可以避开高峰期再打。一般工作日上午 9 点到 11 点、下午 2 点到 4 点，是客服最忙的时候，这时候打容易占线。你可以试试早上 8 点前，或者晚上 7 点后打，这时候接电话快。要是急着办事，也可以用工商银行的 APP，登录后在 “客服中心” 发消息，文字咨询有时候比打电话还方便，客服回复也挺快的。
按语音提示操作错了，导致业务没办成，该怎么补救？
没关系的。你可以重新打 95588，这次慢慢听语音提示，一步一步来，别着急。要是怕再弄错，接通后直接说 “转人工客服”，等人工接了，告诉客服你刚才操作错了，想办什么业务，客服会重新指导你，不会因为你操作错了就不给办的，放宽心。
小编觉得，95588 真的是个挺实用的号码，平时把它存在手机里，标上 “工行客服”，用到的时候一点就能拨通。遇到和工行相关的问题，先打这个电话问问，大部分情况都能解决，比自己瞎琢磨强多了。要是打不通，换个时间或者用线上渠道，办法总比困难多，希望这些信息能帮到你。
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