你是不是也遇见过这种情况？半夜收到银行卡的异常交易短信，想赶紧找客服冻结卡片，却翻遍手机也找不到工商银行的客服电话；或者白天想咨询贷款政策，打了好几次电话都没人接，不知道是不是打错了时间 —— 别再急得团团转了，今天小编就把中国工商银行最新的客服电话、服务时间全整理好，还有各种实用技巧，看完再也不用瞎找了！
一、最新的工商银行客服电话有哪些？别再记混啦
很多人只知道一个客服电话，其实工行有好几个，不同情况用对了更方便。
问：最常用的客服电话是哪个？
答：肯定是 95588 啊。这个号码是工行全国统一的服务热线，不管你是储蓄卡查余额、贷款咨询，还是挂失卡片，打这个号都能处理，而且全国通用，在外地打也不用加区号，特省事。
问：信用卡有专门的客服电话吗？
答：有的，400-669-5588，这是信用卡专线。如果你是查账单、还最低还款额、申请临时额度，打这个号更专业，客服对信用卡业务更熟，说不定解决问题更快。
问：国外能用这些电话吗？
答：能啊。在国外打 95588，要加中国的国家代码 “+86”，也就是 “+86 95588”；信用卡用户也可以打 “+86 10 95588”，不过国际长途可能贵点，最好先问问你的电话运营商怎么收费，不然话费可能超预期。
二、客服电话的服务时间是多久？别在不该打的时候打
很多人打不通电话，其实是没搞对时间，白浪费功夫。
问：95588 的人工服务是 24 小时吗？
答：不是哦。95588 的自助语音服务是 24 小时的，查余额、改密码这些简单操作，半夜也能办；但人工服务一般是早上 8 点到晚上 22 点，不过不同城市可能有点差别，比如有些小城市可能晚上 21 点就没人接了，这个得注意。
问：信用卡专线 400-669-5588 的服务时间和 95588 一样吗？
答：差不多，人工服务也是早上 8 点到晚上 22 点左右，自助服务也是 24 小时。但小编发现，节假日的时候，人工服务时间可能会缩短，比如春节期间可能只到下午 5 点，不过每年安排不一样，要是节假日有急事，最好早点打。
不过话说回来，虽然大部分时候时间是固定的，但偶尔系统维护可能会临时调整，打不通的话可以过半小时再试试。
三、不同问题该打哪个电话？一张表格帮你分清楚
咱们做了张表格，把几个客服电话的特点列出来，你可以对着选，省得打错：

客服电话	服务时间（人工）	适合解决的问题	优势	注意事项
95588	8:00-22:00（多数地区）	储蓄卡业务、贷款、挂失、投诉建议	业务范围广，啥问题都能问	高峰期可能占线，得耐心等
400-669-5588	8:00-22:00（多数地区）	信用卡账单、额度、分期、还款	专门处理信用卡，响应可能更快	只管信用卡，储蓄卡问题不受理
+86 95588（境外）	同境内人工时间（北京时间）	境外紧急挂失、账户查询	境外能用，适合出国的人	国际长途费用高，最好先查资费

四、打客服电话总占线？试试这些小技巧，亲测有用
小编以前也总打不通，后来摸索出点经验，分享给你。
问：什么时候打电话最容易接通？
答：避开业务高峰期就行。一般工作日上午 9 点到 11 点、下午 2 点到 4 点，是大家扎堆打电话的时候，这时候客服忙不过来，容易占线。你可以试试早上 8 点刚到上班时间，或者晚上 7 点到 9 点，这时候打进去的概率高很多，小编试过几次，确实管用。
问：拨通后怎么快速找到人工客服？
答：打 95588 的话，先按 1 选普通话，然后别着急按 0，先听语音提示。有时候提示会说 “查账单按 1，转账按 2，人工服务请按 0”，这时候按 0 就行；但有时候可能会让你先选业务类型，比如 “储蓄卡业务请按 1，信用卡业务请按 2”，你选完之后再按 0 转人工，不然可能转不过去。
问：打了好几次都占线，还能怎么办？
答：可以试试连续打两次。有时候第一次打占线，马上挂了再打一次，说不定就通了，可能刚好有人挂电话。要是还不行，就隔 5 分钟再打，别一直打，不然系统可能会判定你是骚扰电话，更难接通。
五、除了打电话，还有其他联系客服的办法吗？
不是所有人都喜欢打电话，打字沟通的办法也得告诉你。
问：手机上能打字联系客服吗？
答：能啊。打开工商银行 APP，首页右上角有个 “耳机” 图标，点进去就是在线客服，直接打字问问题，白天一般一两分钟就有人回，简单的问题比如 “怎么查开户行”，打字说清楚就行。
问：微信上能联系吗？
答：可以。关注 “中国工商银行” 微信公众号，点底部菜单 “智金融”，里面有 “客服咨询”，点进去就能聊，适合平时总用微信的人，不用特意打开 APP。
问：这些方式和电话客服比，哪个更好？
答：看情况。简单的问题，比如查余额、改登录密码，在线客服打字更方便，还能留下记录，忘了客服说啥还能翻聊天记录；但要是复杂的问题，比如账户被冻结了、贷款逾期想协商，还是打电话说清楚，语气、细节能表达得更明白，不容易误会。
六、联系客服前，最好准备好这些东西，能省一半时间
提前准备好，不管打电话还是打字，都能更快解决问题。
问：打电话前要准备啥？
答：把你的卡号、身份证号记一下，客服肯定会问，用来确认你是本人。要是查账单、改预留手机号，最好身边带着手机，可能需要收验证码。还有啊，把你想问的问题先在心里过一遍，别东一句西一句，客服听不明白，耽误时间。
问：在线客服需要发什么吗？
答：不用发身份证照片，就把问题说清楚。比如你说 “我的储蓄卡昨天下午 3 点有一笔 100 元的消费，不是我花的”，比说 “我的卡有问题” 强多了。要是有交易记录的截图，发过去给客服看，他们更能明白，解决起来也快。
小编觉得，其实找工商银行客服一点都不难，关键是记对号码、找对时间，再有点小技巧。平时可以把 95588 存在手机里，服务时间记一下，真遇到事儿了就不会慌。另外，不管用哪种方式联系客服，都别急，慢慢说清楚问题，客服也能更好地帮你解决。希望这些信息能帮到你，以后再也不用到处找客服电话啦！