你有没有过这种时候？打邮政银行客服电话想转人工，听着语音提示 “储蓄卡业务请按 1，信用卡业务请按 2……”，按了半天键，要么跳回主菜单，要么还是机器人回复，急着问个业务却找不到真人，手里的事越拖越急，心里直犯嘀咕：到底怎么才能转成人工啊？别慌，今天小编就把详细流程、不同业务的转法，还有亲测有用的技巧都整理出来，保证你一看就会，赶紧往下看吧！

一、转人工前，先弄明白这几个基础问题

咱们先说说，为啥转人工总觉得绕？其实不是流程复杂，是咱们没抓准关键点。
问：邮政银行客服电话，到底拨哪个才能转人工？
答：肯定是 95580 啊，这是全国统一的客服热线，不管你在哪个城市，直接拨就行，不用加区号。别记错了，拨错号可就白忙活了。
问：语音提示那么长，必须全听完吗？
答：也不是，但最好别中途乱按。语音提示里藏着转人工的关键信息，比如 “转人工请按 0”，有时候得等它说完才会报，你要是急着按，很可能错过。小编上次就是没听完，按了个 1，结果又回到开头了。

二、不同业务转人工，步骤大不同（附详细流程）

转人工的步骤，会因为你办的业务不一样有点差别，小编分了储蓄卡、信用卡、其他业务三类，一步一步教你。

1. 储蓄卡业务转人工，这样操作

拨通 95580 后，听语音提示，一般会说 “储蓄卡业务请按 1”，按 1 之后，别着急，等下一段提示。这时候会听到 “查询请按 1，挂失请按 2…… 转人工服务请按 0”，直接按 0，就能等着接人工了。
小编提醒：按 1 之后，可能会有几秒停顿，别以为没信号就挂了，等提示音出来再按 0，成功率高。

2. 信用卡业务转人工，步骤更简单

要是你用的是邮政银行信用卡，想咨询账单、额度这些，拨通 95580 后，语音会说 “信用卡业务请按 2”，按 2 之后，不用等太久，基本都会直接提示 “转人工请按 0”，按 0 就行。比储蓄卡少一步，是不是很方便？

3. 其他业务（比如贷款、网点查询）转人工

有些朋友想问问房贷进度，或者查附近的网点，这类业务怎么转？拨通 95580 后，要是语音里没有直接对应的业务键，别乱按，等提示说完，一般会有 “其他业务请按 3” 或者 “转人工请按 0”，直接按 0，接通后告诉客服你要办啥就行。

三、用表格对比：不同时段转人工，差别真不小！

小编测了一周，发现不同时间打，接通速度差很多，整理成表格给大家看看，选对时间能省不少事。

时段	接通概率	平均等待时间	建议操作
7:00-9:00	高	1-3 分钟	适合不急的业务，按流程操作即可
9:00-11:00	低	5-10 分钟	多试 2 次，耐心等提示音
12:00-14:00	中	3-5 分钟	避开 12:30 左右（客服午休换班）
14:00-16:00	低	6-8 分钟	按业务选对应键，再转人工
17:00-19:00	高	2-4 分钟	适合急件，此时客服相对清闲

四、转人工总失败？这几个解决方案赶紧试

有时候按步骤来还是转不成，别慌，小编总结了几种常见问题的解决办法。
问：按了转人工的键，却跳回主菜单，咋回事？
答：可能是按得太快了。语音提示还没说完，你就按了键，系统没反应过来。解决办法很简单，重新拨通，等语音提示明确说 “转人工请按 0”，再按 0，按完别着急，等个 2-3 秒，让系统有时间处理。
问：一直提示 “坐席繁忙”，是不是就接不通了？
答：不是的。这时候你可以挂了再拨，多试两次，小编有次连续拨 3 次，第三次就接通了。或者换个时段打，比如早上 7 点多，客服刚上班，接电话快。
问：语音提示里没说按 0 转人工，该咋办？
答：试试直接说 “人工服务”。现在很多客服热线支持语音识别，你在语音提示时，清晰地说 “转人工”，系统可能会直接跳转。小编上次帮妈妈转人工，就是这么试的，比按键还快。

五、小编亲测：这 3 个小技巧，转人工快一倍

这些都是小编自己试过的，管用得很，记下来肯定用得上。

1. 转人工前，先把要问的问题想清楚。比如你要查账单，就准备好卡号后四位，接通后直接说，省得客服再问，能快点解决问题。
2. 要是用手机打，别在信号差的地方。地下室、电梯里信号不稳，可能会断，找个信号好的地方打，一次就能成。
3. 别急着挂电话。有时候接通后会有 10-20 秒的等待音，这时候客服正在接你的线，别以为没通就挂了，多等一会儿，说不定马上就有人说话了。

六、最后再总结下，转人工其实就这几步

不管你办啥业务，记住大方向：拨 95580→听语音选对应业务（储蓄卡按 1，信用卡按 2）→等提示说 “转人工按 0”→按 0→耐心等接通。步骤真的不复杂，就是得多点耐心，别被语音提示绕晕。
小编觉得，转人工难不难，主要看你熟不熟练。刚开始可能会出错，多试两次就顺了。要是第一次没成功，别着急，按上面的方法再试，肯定能接通。希望这些能帮到你，以后打客服电话转人工，再也不用犯愁啦！