急着给工商银行打电话查账单，翻遍手机通讯录却只找到一串模糊的号码；想挂失银行卡，打过去要么占线要么语音提示绕晕人；甚至有人对着 “95588” 和 “400 开头” 的号码发呆，不知道哪个才是真的 —— 这些场景，是不是你也遇见过？其实啊，工商银行的客服电话相关信息，看着复杂，摸清了门道就一点不难。今天，小编就来好好说说这些必知的信息，让你再不用为找电话、打电话犯愁。

一、这些客服电话，你得记牢

工商银行的客服电话不止一个，不同情况得打不同的号，记混了可就麻烦了。小编整理了几个最常用的，赶紧存起来：

1. 95588—— 万能电话
   这是工商银行最核心的客服电话，不管你是查余额、改密码，还是投诉建议，打这个号基本都能解决。而且是 24 小时服务，半夜有急事也能打。我们在使用的时候，只要拨通，跟着语音提示操作就行，比如查账单按 1，挂失按 2，很方便。
   
2. 400-669-5588—— 信用卡专属
   要是你办了工商银行的信用卡，想提额、查账单分期，打这个电话更对口。客服对信用卡业务更熟，不用跟综合客服多解释，省时间。
   
3. 010-95588—— 备用选择
   有时候 95588 打不通，试试加区号的 010-95588，说不定就通了。为啥？可能是线路问题吧，具体原因小编也说不准，但亲测偶尔有用。
   

二、一张表格看清不同电话的区别

光说号码太抽象，小编做了张表，对比一下更清楚：

客服电话	能办啥业务	每天都能打吗？	适合啥时候用
95588	查账、挂失、投诉等全业务	能，24 小时	大部分日常问题
400-669-5588	信用卡提额、分期、还款	能，24 小时	只办信用卡业务时
010-95588	和 95588 一样	能，24 小时	95588 打不通的时候

有人可能会问：“这么多号，记不住咋办？” 其实不用死记，把 95588 和 400-669-5588 存手机里，备注清楚 “工行综合客服” 和 “工行信用卡客服”，用到时一点就好。

三、打电话前，这些事你得知道

打客服电话，不是拨过去等就行，有些细节不注意，可能白等半天。

1. 打这些电话要花钱吗？
   答：平时在国内打，和普通电话收费一样，按你手机套餐算，银行不收额外费用。但要是在国外打，话费可能就贵了，具体多少得看当地运营商，这个小编没具体算过，建议提前问清。
   
2. 啥时候打最容易接通？
   答：早上 8 点前、晚上 8 点后，还有周末，打进去的速度会快很多。工作日上午 9 点到 11 点、下午 2 点到 4 点，打客服电话的人最多，有时候等十几分钟都接不通。不过话说回来，要是急事，再忙也得打，总比耽误事强。
   
3. 打通后要准备啥？
   答：身份证号、卡号、预留手机号这些，最好提前准备好。客服会问这些核对身份，你要是说不清，人家没法帮你办业务，白耽误时间。
   

四、境外怎么打？这俩方法管用

出国玩或出差，想联系工商银行咋办？别慌，这俩方法能用上：

• 拨 “+86-10-95588”，这个号在大部分国家都能打通，和国内 95588 功能一样。
• 要是用的是工行信用卡，拨 “+86-400-669-5588”，专门处理信用卡相关的事，比如境外消费疑问。

不过有个小提醒：境外打电话可能要开国际漫游，不然手机可能没信号。出发前最好跟运营商确认一下，这样就可以避免到了国外打不通。

五、常见问题自问自答

• 问：打客服电话能改银行卡密码吗？
  答：能，但得知道原来的密码。要是密码忘了，就得带身份证去网点改，电话里改不了，这是为了安全。
  
• 问：未成年人能自己打客服电话吗？
  答：简单查个余额啥的可以，但要是办挂失、转账，就得有家长陪着，或者让家长打。毕竟涉及钱的事，银行管得严。
  
• 问：客服说的话靠谱吗？能当凭证不？
  答：一般来说靠谱，重要的内容可以让客服重复一遍，自己记下来。至于能不能当法律凭证，小编觉得应该可以，但具体咋算，可能得问律师，这方面我不太懂，或许需要专业人士解答。
  

六、小编的一点建议

用了这么久工商银行，小编觉得这些客服电话真的挺重要，尤其是紧急情况，比如卡丢了、被盗刷了，打个电话就能挂失，能少好多损失。但也不用啥事都打电话，像查余额、交话费，手机银行一点就好，比等人工快多了。
最后劝大家一句，把常用的客服电话存手机里，备注清楚用途，再截个表格存在相册，万一忘了就翻出来看看。希望这些信息能帮到你，下次再跟工商银行打交道，顺顺利利的！