有没有这样的经历？打中国银行客服电话想找人工帮忙，听了半天语音提示，按了一串数字，结果要么转回去了，要么直接挂断，急得满头汗？其实不光是你，小编身边好多朋友都吐槽过，想找中国银行人工客服，简直像在 “闯关”。今天咱们就好好聊聊 “中国银行客服电话转人工方法”，把这些让人头疼的问题理清楚，让你下次少走弯路。

常用的中国银行客服电话有哪些？

咱们想转人工，首先得知道该打哪个电话，总不能瞎拨吧？中国银行的客服电话还挺多的，但常用的就那么几个。
最常用的肯定是 95566，这个号码全国通用，不管你在哪个城市，打这个电话都能找到客服。那还有别的吗？有朋友可能知道，信用卡用户有专门的热线 4006695566，要是你是信用卡相关的问题，打这个可能更对口。
有人会问：“那这两个号码有啥区别啊？” 其实主要是服务范围有点不一样，95566 啥业务都能问，储蓄卡、贷款、理财啥的；4006695566 更偏向信用卡，比如查账单、提额这些。不过话说回来，就算你打错了，语音提示里一般也会告诉你该转哪个，不用太担心。

电话转人工的详细步骤，一步一步教你

知道了号码，接下来就是最关键的转人工步骤了。小编亲测了几次 95566，总结出一套流程，大家可以试试。
第一步，拨打 95566，等语音提示开始后，一般会先让你选择语言，按 1 是中文，这个简单。
第二步，语音会问你要办什么业务，比如查询余额按 1，转账按 2 之类的。这时候别急着按，因为按了这些可能直接进自助服务了。小编发现，直接按 “0” 有时候能跳过部分提示，不过不是每次都管用。
第三步，如果按 0 没反应，就听语音说完，一般最后会说 “转人工服务请按某某键”，这时候按对应的键就行。比如有的时候会说 “人工服务请按 9”，你就按 9。
那信用卡热线 4006695566 呢？步骤差不多，拨通后选中文，然后听提示，一般按 “0” 也能尝试转人工，或者等提示里说转人工的按键。
有朋友会问：“我按了步骤来，还是转不进去咋办？” 这时候可以试试挂了重拨，有时候是线路忙，多试两次可能就通了。

除了电话，APP 和官网能转人工吗？

咱们总不能只盯着电话吧？现在手机那么方便，中国银行的 APP 和官网能不能转人工呢？还真能。
先说说中国银行手机 APP。打开 APP，登录自己的账号，在首页一般能看到 “客服” 或者 “我的客服” 按钮，点进去后，里面有 “转人工” 的选项。不过有个事儿得说一下，APP 转人工可能需要你先验证身份，比如输个短信验证码，这也是为了安全。
再说说官网。打开中国银行官网，拉到页面最下面，一般有 “在线客服” 的入口，点进去跟 APP 差不多，文字聊天那种，也能转人工。
那有人会问：“APP 和官网转人工，比电话快吗？” 小编感觉不一定，有时候电话占线，APP 反而能很快接上；但有时候 APP 排队的人多，电话反而好打通。只能说多一个渠道，多一个选择吧。

转人工时容易遇到的问题，该咋解决？

就算知道步骤，转人工的时候还是会遇到各种问题，小编总结了几个常见的，给大家支支招。
第一个问题：语音提示太快，没听清按哪个键。这时候别慌，一般语音会重复说一遍，要是没重复，你就按 “*” 或者 “#” 试试，很多时候这两个键是重听提示的。
第二个问题：转进去了，但人工客服说 “这个业务我处理不了”。这时候可以问清楚该转哪个部门，或者让客服帮你转接，一般他们会帮忙的。
第三个问题：打了好几次都占线。这种情况大概率是高峰期，比如工作日的上午 9 点到 11 点，下午 2 点到 4 点，这时候打电话的人多。可以试试避开这些时间，比如早上 8 点前，或者晚上 7 点后，可能会好点。
有朋友说：“我半夜有急事，能找到人工吗？” 小编知道 95566 是 24 小时服务的，但半夜人工客服可能少，接通慢。至于具体到凌晨两三点是不是一定有人，这个小编还真没试过，具体情况可能得看当天的安排。

不同方式转人工的对比，看看哪个适合你

为了让大家更清楚，小编做了个表格，把电话、APP、官网转人工的情况对比一下：

方式	接通速度（一般情况）	操作难度	适用场景
95566 电话	中等，高峰慢	简单，按按键就行	紧急情况，不想打字
4006695566（信用卡）	中等，信用卡问题可能更快	简单	信用卡相关业务
手机 APP	不稳定，有时快有时慢	稍复杂，需要登录	不着急，想发截图说明问题
官网在线客服	偏慢	一般，电脑操作	用电脑时，问题比较复杂

从表格能看出来，没有哪种方式是绝对好的，得看自己的情况选。

小编的几点实用建议

聊了这么多，最后说说小编的个人看法。想顺利转到中国银行人工客服，其实就几个关键点：选对号码，听清提示，避开高峰。
另外，打电话之前最好把自己的问题想清楚，比如卡号、身份证号这些信息提前准备好，接通后能节省时间，客服处理起来也快。要是一次没打通，别着急，隔几分钟再试，有时候就是运气的事儿。
还有啊，现在智能客服越来越完善，简单的问题比如查余额、查账单，其实智能客服就能解决，不一定非得等人工，大家也可以试试，说不定更方便。
希望今天说的这些，能帮到那些总被 “转人工” 难住的朋友。下次再打中国银行客服电话，按照这些方法试试，应该能顺利不少。