永安保险靠谱吗？老用户实测体验分享，优缺点都说透了
买保险时你是不是总怕踩坑？听销售说得天花乱坠，不如看老用户真金白银用出来的体验。永安保险到底靠谱吗？今天小编找了几位用了 3 年以上的老用户，把他们的实测体验好好说说，优缺点都摊开，你看完就有数了。
一、车险用户实测：价格和服务到底咋样？
先说车险，这是永安保险的主力业务之一，用的人也最多。小编找了 3 位车险用户，都是连续续保 3 年以上的，听听他们咋说。
王大哥（家用车车主，驾龄 10 年）：“我车是 15 万左右的合资车，第一年在人保买的，第二年换了永安，比人保便宜了 300 多。去年出了次小事故，车屁股被追尾，报案后半小时定损员就到了，拍照、定损全程不到 20 分钟，钱 3 天就到账，没扯皮。就是有一点，定损员说我车衣的理赔得单独算，这点之前没跟我说过，还好金额不大，自己补了点。”
李姐（新能源车主）：“新能源车保险贵大家都知道，永安比我之前看的平安便宜了 500 多。去年冬天电池出了点小问题，走保险修的，4S 店说永安的理赔款到账挺及时，没耽误修车。不过有次想在线上查保单，APP 卡了好几次，最后还是打电话查的，这点不太方便。”
问：车险价格真的有优势吗？
答：大部分用户说比平安、人保稍低，尤其是老车续保，优惠更多，新车首年能便宜 200-500 块。但和一些小公司比，价格不算最低，胜在网点多。
问：理赔有没有糟心事？
答：小额事故（5000 元以内）基本顺利，大额的有位用户说，修发动机花了 2 万多，审核用了 7 天，比预期多了 2 天，客服说是因为要查维修清单，虽然能理解，但还是有点急。
二、健康险用户实话：保障和理赔靠谱不？
健康险关系到看病花钱，大家更关心。这两位用户买的是百万医疗险和重疾险，用了 4 年多。
张阿姨（58 岁，买了百万医疗险）：“我前年住院做了个手术，花了 4 万多，社保报了一半，剩下的找永安理赔。客服挺好的，一步步教我怎么填表、传资料，就是住院小结得盖医院的章，我跑了两趟才弄好。钱到账用了 5 天，比我想的快，没扣啥乱七八糟的钱。就是免赔额 1 万得自己出，这点一开始没太明白，后来才知道大部分医疗险都这样。”
小周（30 岁，买了重疾险）：“买的是 50 万保额的重疾险，还没理赔过，但去年想加保，客服说只能重新买，不能在原保单上加，这点不如我朋友买的那家方便。不过每年缴费提醒挺及时，不会忘了交钱导致保单失效，这点挺贴心。”
问：健康险保障范围够不够用？
答：常见的大病、住院、手术都保，但高端治疗比如质子重离子，只有部分产品包含，买的时候得看清楚条款。
问：理赔时资料复杂吗？
答：确实要的资料不少，身份证、银行卡、病历、费用清单都得有，张阿姨说 “年轻人线上传还行，我们老一辈得让孩子帮忙，不然真弄不明白”。
三、服务细节大起底：客服和网点到底咋样？
除了产品本身，服务细节也影响体验。这几位用户聊了聊平时接触到的服务。
优点（老用户总结）：
- 线下网点多，全国大部分城市都有，想当面咨询不用跑太远；
- 续保提醒及时，短信、电话都会来，不会因为忘了交钱断保；
- 增值服务实用，比如车险送的道路救援，有用户半夜车坏在路上，打了电话 40 分钟就来人拖走了。
缺点（老用户吐槽）：
- 部分地区客服响应慢，三四线城市的电话可能要等 5 分钟以上；
- 线上 APP 功能一般，查保单、改信息有时候会卡顿；
- 节假日人工客服少，去年国庆想报案，电话等了 10 分钟才接通。
问：服务比大公司差吗？
答：和平安、国寿比，线上服务稍弱，但线下网点更密集，适合不习惯用手机的人。年轻人可能觉得 APP 不好用，老一辈觉得网点方便，各有各的偏好。
四、和其他公司的实测对比表，一目了然
小编把老用户提到的关键点，和另外两家公司做了个对比，你一看就清楚：
| 对比项 | 永安保险 | 某大型险企 | 某中型险企 |
|---|---|---|---|
| 车险价格 | 中等偏下，老用户优惠多 | 偏高，服务全 | 低，网点少 |
| 健康险理赔时效 | 小额 3-5 天，大额 5-7 天 | 小额 2-3 天，大额 4-6 天 | 小额 5-7 天，大额 8-10 天 |
| 线下网点 | 多，覆盖三四线城市 | 多，集中在一二线 | 少，主要在省会 |
| 客服响应速度 | 一二线快，三四线稍慢 | 全国较快 | 整体较慢 |
| 增值服务 | 道路救援、年检代办 | 就医绿通、免费体检 | 几乎没有 |
五、老用户最想提醒的 3 件事，别踩坑！
- 买前一定要看条款：有位用户买了车险，以为玻璃单独破碎能赔，结果条款里写着 “进口玻璃不赔”，最后自己花了钱，所以条款里的免责部分一定要仔细看。
- 资料尽量一次备齐：理赔时缺资料最耽误时间，不管是车险还是健康险，先打电话问清楚要啥，比如医院的章、修车的明细，一次弄好能省好多事。
- 选产品别只看价格：有用户贪便宜买了保障不全的健康险，真生病时才发现好多项目不赔，所以得先看保障范围，再比价格。
结尾的个人看法
综合老用户的实测体验，永安保险算是靠谱的。价格中等，保障够用，小额理赔顺利，线下网点多适合老一辈，虽然线上服务和大公司比有差距，偶尔有小槽点，但整体不算踩坑。
如果你看重性价比和线下方便，选它没问题；要是你更在意线上服务速度和高端增值服务，可能得再对比对比大公司。买保险就像买鞋，适合自己的才最好，多问问老用户，多看看条款，准没错。
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