你是不是也遇到过这种情况？老家寄来的社保卡，用挂号信邮了半个月，不知道走到哪了；自己寄给单位的档案，对方说没收到，急得直跺脚却不知道咋查物流？别慌，今天小编就把挂号信查询的门道全告诉你，保证看完就能上手。

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先搞懂：挂号信的单号长啥样？

查挂号信第一步，得有单号。那单号是啥样的呢？一般是 13 位字符，开头和结尾是字母，中间夹着 11 位数字，比如 “SA123456789CN”“XP98765432101CN”。
有人可能会问，字母和数字会不会弄混啊？还真有可能，像数字 “0” 和字母 “O”，数字 “1” 和字母 “I”，看着就挺像的。输单号的时候得多看两眼，输完再核对一遍，不然查不到信息白忙活。

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线上查询：坐在家里就能查，这 3 种方法最常用

1. 中国邮政官网查询，老一辈也能学会

官网查询虽然步骤多一点，但信息最靠谱。

• 打开手机或电脑上的浏览器，搜 “中国邮政官网”，点那个带 “官方” 标识的网站进去。
• 首页找 “邮件查询” 入口，有的在顶部菜单，有的在中间广告图下面，仔细找下肯定有。
• 点进去后，在输入框里填单号，再把页面上的验证码输对，点 “查询” 按钮。
• 等个一两秒，物流信息就出来了，能看到哪天寄出的、现在到哪了、谁签收的。

小编觉得，官网查询适合不太信小程序的人，就是加载有时候慢，得等会儿。要是用电脑查，屏幕大看得更清楚。

2. 中国邮政 APP，随时查物流超方便

手机上装个 APP，查起来更灵活。

• 打开应用商店，不管是华为、苹果还是小米，搜 “中国邮政”，找官方 APP 下载安装。
• 打开 APP 后，没账号的可以注册一个，不想注册也没事，好多版本支持游客查询，点 “邮件查询” 就行。
• 把单号输进去，点查询，物流信息立马就显示出来。有的 APP 还能设提醒，信件一动就给你发消息。

这种方法适合经常用手机的人，步骤简单，就是得占点手机内存。要是手机内存小，用小程序更合适。

3. 微信 / 支付宝小程序，不用下载软件超省事

微信和支付宝大家天天用，用它们的小程序查，根本不用额外装软件。

• 微信查询：打开微信，点 “发现”→“小程序”，搜 “中国邮政速递物流”，点进去选 “邮件查询”，输单号就行。
• 支付宝查询：打开支付宝，首页搜 “邮政快递查询”，出来的小程序点进去，输单号就能查。

小编自己更爱用小程序，不用下载，想用的时候搜一下就出来，省内存。家里长辈学这个也快，步骤少，一教就会。

查询方式	操作难度	优点	缺点	适合人群
官网查询	★★★☆☆	信息权威、稳定	步骤多、加载慢	老一辈、喜欢用电脑的人
APP 查询	★★☆☆☆	可设提醒、随时查	占内存、需安装	年轻人、经常查快递的人
微信 / 支付宝小程序	★☆☆☆☆	不用安装、步骤少	功能简单	所有人，尤其手机内存小的

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线下查询：不会用手机？这 2 招也能查

1. 去附近邮政营业厅，有人当面教你查

要是实在不会用手机，直接去营业厅最靠谱。

• 带上寄信时的回执单，上面有单号；要是别人寄给你的，让寄件人把单号发给你，记在纸上带着。
• 到营业厅后，找工作人员说要查挂号信，把单号给他们。
• 他们在电脑上一查，就能告诉你信件现在在哪，啥时候能到。

这种方法虽然得跑一趟，但有人当面帮你，有啥不懂的能直接问。就是得看营业厅营业时间，别跑空了。

2. 打 11185 电话查询，不用出门也能问

不想跑营业厅，打电话也行。

• 用手机拨 11185，这是邮政客服电话。
• 打通后听语音提示，一般按 1 进邮件查询，然后输单号，按 #号结束。嫌麻烦就按 0 转人工，告诉客服单号，他们会帮你查。

人工客服态度都不错，就是有时候打进去要排队，得耐心等会儿。打电话时最好把单号放旁边，省得说不清楚。

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查挂号信时遇到这些问题，该咋解决？

问题一：输了单号查不到信息，咋回事？

可能有这几种情况：

• 单号输错了，再仔细对对，尤其那些长得像的字母数字。
• 刚寄出去没多久，物流信息还没更新，一般寄出去 1 - 2 天才能查到，再等等。
• 信件签收太久了，超过 6 个月可能就查不到了，这种情况问问收件人有没有收到。

问题二：单号弄丢了，还能查到吗？

自己寄的信，找当时的回执单，上面肯定有单号；别人寄的，问问寄件人有没有保存。要是都没有，只能试试联系收件地邮局，告诉他们收件人姓名、地址、大概寄件时间，看能不能帮忙找，但这方法成功率不高，所以单号一定要收好。

问题三：想知道啥时候能收到，能查到吗？

物流信息里一般有预计送达时间，不过这只是参考，遇到下雨、下雪或者堵车，可能会晚点。要是特别急，打 11185 问问，客服能告诉你更详细的情况。

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小编觉得，查挂号信真不难，线上方法里，微信和支付宝小程序最方便，步骤少还不用下载，小白也能轻松学会；家里有长辈的，教他们用小程序或者直接去营业厅查就行。不管用哪种方法，关键是把单号保存好，不然啥方法都白搭。
希望这些方法能帮到你，以后查挂号信再也不用愁了。要是你还有别的好方法，欢迎在下面留言分享哦。