手里有了笔闲钱，想提前还捷信的贷款，能省不少利息呢。可打开手机翻了半天，APP 里找不到客服入口，打网上搜的电话又怕不是官方的，急得团团转 —— 你是不是也碰到过这种情况？别慌，想提前还款却找不到客服，确实让人头疼。今天小编就把自己和身边朋友的经验整理出来，手把手教你怎么快速找到捷信客服，顺顺利利把提前还款办了。

先说说为啥找客服这么重要？

提前还款不是直接转钱就行的，得跟客服确认剩余本金、有没有违约金、还款账号对不对这些关键信息。要是自己瞎操作，很可能还错钱、多交钱，甚至影响征信 —— 这可不是小事。所以啊，找对客服、问清楚细节，是办提前还款的第一步。
那问题来了：捷信提前还款，到底有哪些方式能联系到客服？哪种方式最靠谱、最方便？咱们一个一个说。

方式一：拨打官方客服电话 —— 最直接的联系渠道

打电话应该是大家最熟悉的方式了，能直接跟人工客服沟通，有啥问题当场问。

拨打步骤（超详细，一步都不落下）：

1. 先记好官方客服电话：400-811-3200（这个号码是小编从捷信官网查到的，最新的，放心打）。
2. 打开手机拨号界面，输入号码，注意别多输或少输数字，尤其别把 “-” 当成数字拨进去。
3. 拨通后会听到语音提示，大概是 “办理还款业务请按 1，提前还款请按 2……” 你就按 “2” 选提前还款业务。
4. 按完后可能会让你等，因为打客服电话的人多，尤其月初月末，可能要等个三五分钟。别挂电话，耐心听着等待音，实在等不及，过 5 分钟再打试试。
5. 接通人工后，先说明 “我要办理提前还款”，然后客服会让你提供身份证号、贷款合同编号（合同上有，找不到的话 APP 里 “我的贷款” 能看到）。
6. 报完信息，客服会查你的贷款情况，告诉你还剩多少本金、有没有违约金，你确认要还，客服就会告诉你还款账号和截止时间。

问答时间：打这个电话要花钱吗？

答：这是 400 开头的电话，手机打收市话费，不额外多收钱，座机打也是正常收费，放心打。

方式二：通过捷信官方 APP 联系客服 —— 适合手机操作熟练的用户

现在大家手机里基本都有捷信 APP，用 APP 联系客服，不用记号码，还能随时看聊天记录。

操作步骤：

1. 打开捷信金融 APP（得是官方的，别下错了，图标是蓝色的，有 “捷信” 字样）。
2. 登录自己的账号，没登录的话先输手机号和验证码登录。
3. 首页往下滑，找 “我的客服” 入口，一般在 “我的贷款” 旁边，或者 “帮助中心” 里。
4. 点进去后，先会跳出智能客服，问 “请问有什么可以帮您？” 你直接输 “人工客服”。
5. 等个 1-2 分钟，就会转人工，跟打电话一样，发消息说 “我要提前还款”，然后按客服提示发身份证号、合同编号就行。

问答时间：APP 客服和电话客服，哪个回复快？

答：不好说，有时候电话占线，APP 反而快；有时候 APP 人多，电话能打通。建议两个都试试，哪个先通用哪个。

方式三：微信公众号联系客服 —— 适合习惯用微信的用户

很多人平时刷微信多，用公众号联系也方便，不用特意下 APP。

步骤：

1. 打开微信，点右上角 “+”，选 “添加朋友”，再搜 “捷信消费金融有限公司”，认准官方账号（有蓝色对勾认证的）。
2. 关注后，点底部菜单 “我的服务”，里面有 “在线客服”，点进去。
3. 跟 APP 一样，先智能客服，输 “人工” 转人工，然后说明提前还款需求，发资料就行。

不过有个小缺点：公众号客服回复可能慢点，有时候要等 1-2 小时，着急的话不建议用这个。

方式四：官网在线客服 —— 适合用电脑的用户

要是你正好在电脑前，上官网联系也挺方便，打字比手机快。

步骤：

1. 打开浏览器，搜 “捷信官网”，第一个带 “官方” 标识的就是。
2. 首页最下面有 “联系我们”，点进去，找 “在线客服” 按钮。
3. 点了之后会跳出来聊天窗口，跟 APP 操作差不多，输 “人工客服”，等接通后沟通就行。

不同联系方式对比表：哪种最适合你？

联系方式	响应速度	操作难度	适用人群	优势
官方电话	较快（高峰可能等 5 分钟）	简单	所有用户，尤其不会用 APP 的	能实时沟通，说不清的能反复问
官方 APP	中等（一般等 1-2 分钟）	中等	常玩手机的年轻人	可看聊天记录，不怕忘信息
微信公众号	较慢（1-2 小时）	简单	爱刷微信的用户	不用切换 APP，顺手就能问
官网在线客服	中等（1-2 分钟）	简单	用电脑的用户	打字快，适合长问题

看了这个表，是不是清楚多了？着急办的话，优先选电话或 APP；不着急的话，公众号或官网都行。

联系客服前，这些资料必须备好！不然白跑一趟

有用户跟小编说，联系上客服了，却因为没带资料，问了半天白问。所以提前准备好这些，能省不少事：

• 贷款合同编号（APP “我的贷款” 里有，纸质合同上也印着）
• 身份证号（办贷款时用的那个）
• 绑定的手机号（收验证码用）
• 想还款的金额（大概数就行，客服会算准确的）

找到客服后，怎么说才能高效办理？

别一上来就说 “我要还款”，客服还得从头问你信息，最好这么说：“您好，我想办理提前还款，我的合同编号是 XXX，身份证号是 XXX，麻烦帮我查一下还剩多少，怎么还？” 这样客服能直接干活，省时间。

问答：客服说要收违约金，正常吗？

答：正常的。提前还款相当于打乱了原来的还款计划，大部分贷款都会收点违约金，一般是剩余本金的 1%-3%，具体多少客服会算给你，你可以对比一下继续按期还的利息，要是违约金比利息少，就值得提前还。

办完提前还款，要注意啥？

1. 记好还款截止时间，别逾期，逾期了会多收钱，还影响征信。
2. 转完钱后，截图保存转账记录，最好再跟客服确认一下 “钱收到了吗”。
3. 等 3-5 天，去 APP 看一下贷款状态，是不是显示 “已结清”，没显示的话再联系客服。

小编的一点心得

前阵子帮朋友办过一次，一开始打客服电话占线，换了 APP 客服，5 分钟就接通了，准备好资料的话，整个过程也就 10 分钟。所以啊，提前备好资料，选对联系方式，真的能少生气。
要是你怕记不住步骤，把这篇文章存下来，办的时候对着做，肯定没问题。提前还款是好事，能少还利息，减轻压力，祝大家都能顺顺利利办完！