急着给平安信用卡还款，翻了半天手机，找到四五个标着 “官方客服” 的号码，打哪个都心里打鼓？生怕拨错了是诈骗电话，钱没还成反倒被骗；好不容易打通一个，听着语音提示绕来绕去，半天接不上人工，急得直跺脚 —— 咱们用平安信用卡的朋友，是不是多少都遇过这种事儿？别再乱找了，今天小编就把最新的官方客服电话、怎么打、啥时候能打通，全给你说明白，看完保准你再不用为这事儿犯愁。

一、最新官方客服号码：就这两个，别再记错了

咱们先把最关键的事儿说清楚，平安信用卡官方客服电话，目前就两个，记牢了准没错。
第一个是 95511，这是平安银行的综合客服热线，不光能处理信用卡的事儿，像储蓄卡、贷款这些业务也能问。打过去之后，按语音提示选 “信用卡服务”，就能转到专门处理信用卡问题的客服了。
第二个是 400-882-4365，这个是信用卡专线，比 95511 更直接，打过去不用选其他业务，直接就是信用卡相关的服务，查账单、改密码、挂失卡片啥的，用这个号更省时间。
可能有人会问，为啥要弄两个号码呢？其实啊，主要是为了方便不同需求的人，有人习惯打综合热线，有人就想直接找信用卡专属客服，这样分开，效率也能高点。

二、拨打方式：不同场景怎么打？一步一步教你

知道了号码，咋打也是个学问，不同情况，步骤还真有点不一样，咱们一步一步说。

1. 用手机打：不管你是移动、联通还是电信的号，直接在拨号界面输入 95511 或者 400-882-4365 就行，拨出去，等着语音提示就行。要是想转人工，听提示按 “0” 或者 “人工服务” 对应的数字，一般就能接上，就是忙的时候得等会儿。
   
2. 用座机打：座机打这两个号也一样，直接拨号码，不用加区号，跟手机操作差不多。就是有些老式座机，可能得先拨 “0” 再拨号码，这个得看你家座机的情况。
   
3. 国外打：要是在国外想打回来，得在号码前面加拨中国的区号 “+86”，比如拨 “+86 95511”，不过得确保你的手机开通了国际漫游，不然可能打不通。
   

有朋友问，老年人眼神不好，记不住步骤咋办？其实可以把号码存在手机通讯录里，备注成 “平安信用卡客服 1”“平安信用卡客服 2”，想打的时候直接点就行，不用再输号码。

三、两个号码对比：服务时间、适用场景，一张表格看明白

光说可能有点乱，小编做了个表格，把两个号码的区别列出来，一看就清楚：

客服号码	服务时间	适用场景	接通速度
95511	每天 8:00-22:00	查账单、还款、储蓄卡 + 信用卡问题	一般，高峰可能等 3-5 分钟
400-882-4365	每天 8:00-22:00	仅信用卡相关（挂失、提额、活动咨询）	较快，信用卡业务优先接

从表格能看出来，俩号码服务时间一样，要是你既想问信用卡又想问储蓄卡，打 95511 更方便；要是就信用卡的事儿，400 那个号可能接得快点。

四、打这些电话会收费吗？手机、座机都说说

这是很多朋友最关心的问题，小编特意问了身边用平安信用卡的人，也查了下，总结下来是这样：
用手机打 400-882-4365，收的是市话费，不管你在哪个城市打，都没有长途费，要是你的手机套餐里有免费通话时长，会先扣套餐里的。
打 95511 也是一样，手机座机打都按市话费算，座机打不用加区号，收费和打本地其他电话一样。
那有没有不花钱的方式？其实平安口袋银行 APP 里有在线客服，发文字问问题，不用花话费，就是回复可能没电话快，但简单问题像查账单、看还款日，在线客服都能答。

五、打不通？这几个原因和解决办法，快记好

有时候打客服电话，听着 “嘟嘟嘟” 的忙音，或者语音提示 “坐席全忙”，别急，可能是这几个原因：

1. 高峰时段：工作日上午 9 点到 11 点，下午 2 点到 4 点，客服最忙，这时候打肯定难接通。解决办法：换个时间，比如早上 8 点刚上班，或者晚上 7 点到 9 点，这时候人少，接通快。
   
2. 信号不好：手机没信号，或者在电梯、地下室里打，也容易打不通。解决办法：走到信号好的地方，再打一次。
   
3. 号码拨错了：虽然说了别记错，但有时候手滑输错数字也正常。解决办法：再核对一遍号码，确认没错再拨。
   

有朋友说，我试过好几次都打不通，急着挂失卡片咋办？其实不用等电话，平安口袋银行 APP 里有 “一键挂失”，点进去选要挂失的卡，几秒钟就搞定，比等电话靠谱多了。

六、非工作时间有急事？这样办更靠谱

客服电话是每天 8 点到 22 点上班，那晚上 10 点之后，或者凌晨有急事，比如发现信用卡被盗刷了，该咋办？
小编教你几个招：

1. 先锁卡：在平安口袋银行 APP 里，找到 “卡片管理”，点 “一键锁卡”，锁了之后别人就刷不了你的卡了，等第二天客服上班了再打电话处理。
   
2. 在线客服留言：APP 里的在线客服，非工作时间可以留言，第二天客服看到会回复你，虽然慢但能留记录。
   
3. 查账单明细：要是想知道半夜的消费是不是自己刷的，APP 里能实时看账单明细，每一笔消费的时间、地点都有，一看就明白。
   

不过话说回来，非工作时间的急事，大多能用 APP 解决，平时多逛逛 APP，熟悉下功能，真遇到事儿就不慌了。

七、这些误区别踩！好多人都在这吃亏

最后再提醒几句，别踩这些坑：

1. 别信网上搜来的 “快速客服号”：有些网页上写着 “平安信用卡加急客服”“内部通道电话”，十有八九是假的，打过去不是骗你钱就是套你信息。
   
2. 客服不会要你的密码：不管是电话客服还是在线客服，都不会问你信用卡密码、短信验证码，谁要是问，肯定是骗子，直接挂电话。
   
3. 别在电话里转账：客服只会帮你查账单、教你还款，但不会让你往陌生账户转账，说 “要验证账户”“解冻资金” 的，全是套路。
   

用了这么久平安信用卡，小编觉得，找对官方客服电话很重要，但更重要的是学会用 APP，很多事儿不用打电话就能解决，省时又省心。平时把官方号码存在手机里，备注清楚，真需要打电话的时候，就避开高峰，耐心等会儿，基本都能接通。希望这些信息能帮到你，以后用卡顺顺利利的，少走弯路。