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农行网捷贷邀约客户有哪些技巧?超全攻略让你轻松搞定邀约

等级:1 级 天涯使者
1月前 19

农行网捷贷邀约客户有哪些技巧?超全攻略让你轻松搞定邀约


“每次拿起电话想邀约客户办理网捷贷,心里都打鼓,怕开口就被拒绝;发了短信吧,石沉大海没回音,这可咋整?” 不少负责网捷贷推广的伙伴都有过这种经历。明明网捷贷方便快捷,可就是没法让客户愿意听你多说几句,邀约效率低得让人着急。别愁,今天小编就把压箱底的邀约技巧整理出来了,超全攻略,保证让你看完能轻松搞定邀约,一起往下看吧!

一、先搞明白:客户为啥不爱理你的邀约?


要找对技巧,得先知道问题出在哪。客户不回应,可能不是产品不好,而是我们的方式没踩中他们的点。
  • 是不是一上来就硬推产品?客户会觉得你只是想完成业绩,没真心为他考虑。
  • 是不是没说清网捷贷和他有啥关系?客户忙得很,没时间猜你说的东西对自己有用没用。
  • 有朋友可能会问,那客户到底关心啥?无非是 “这东西能帮我解决啥问题”“会不会很麻烦”“要花多少钱”,把这些说清楚,客户才愿意搭话。

二、邀约前的 3 项准备,让成功率翻倍


别小看准备工作,做好了能少走很多弯路。我们在邀约前,至少要把这三件事做好:
  1. 给客户 “画像”:翻看下客户的历史业务记录,他是做生意的还是上班族?之前办过贷款吗?大概能猜到他可能啥时候需要资金,比如商户可能旺季前需要备货,上班族可能年底有大额支出。
  2. 把话术 “本土化”:别用统一的模板对着念,根据客户情况改改。比如对商户可以说 “进货资金周转不开的时候,网捷贷能随借随还,挺方便”;对上班族可以说 “遇到突发支出,不用麻烦亲戚朋友,网捷贷线上就能办”。
  3. 选对时间点:避开客户忙的时候,比如商户上午进货、下午对账,别在这时候打电话;上班族尽量选午休或傍晚,不然很容易被匆匆挂掉。

三、不同场景的邀约技巧,手把手教你用


(1)电话邀约:3 句话抓住客户注意力


电话接通后的前 30 秒最关键,说不对就容易被挂。可以试试这个流程:
  • 第一句报身份:“您好,我是农行 XX 网点的小李,您之前在咱这办过储蓄卡,还记得不?”(用熟悉的信息拉近距离)
  • 第二句说好处:“今天联系您,是有个能应急的贷款产品想说说,最高 20 万额度,线上就能办,不用跑网点。”(直接说客户能得到啥)
  • 第三句给选择:“您现在方便听两句不?不方便的话我过半小时再打过来?”(给客户主动权,减少抵触)
    有朋友问,要是客户说 “不需要” 咋办?可以说 “没事,我就多说一句,这产品不用不收费,您先了解着,以后真要用了,直接找我就行”,留个台阶,也留个机会。

(2)短信邀约:50 字以内说清核心


短信太长没人看,得像发朋友圈一样精炼。参考这个模板:
“【农行】张哥,您是我行优质客户,网捷贷给您批了 15 万额度,年化利率 4.2%,缺钱时手机上点几下就能用,点链接看详情,回 0 退订 [小李]”
这里有个小技巧,加上客户经理姓氏,显得更个人化,不像群发的垃圾短信。

(3)厅堂邀约:办理业务时 “顺手” 推荐


客户来网点办业务,比如取工资、打流水,这时候邀约最自然。
可以说:“王姐,您这卡上流水挺稳定的,我行有个网捷贷,凭您这资质能批不少额度,下次急用钱不用来网点,手机上就能借,我给您演示下咋看额度?”(结合客户正在办的业务,不突兀)

四、用表格对比,让客户一眼看到优势


客户总爱拿网捷贷和其他贷款比,咱直接上个表格,清清楚楚:
对比项农行网捷贷其他银行信用贷网贷平台
办理时间最快 3 分钟到账1-3 个工作日快但手续费高
利率年化 3.8%-4.5%年化 5%-6.5%年化 8%-18%
额度最高 20 万最高 15 万普遍 5 万以内
还款方式随借随还,按日计息按月固定还款部分有违约金

客户一看就知道,网捷贷在利率、额度、灵活性上都占优,不用咱多费口舌。

五、常见问题应对,把 “拒绝” 变成 “考虑”


客户总有各种疑问,提前想好答案,别被问住。
  • 问:“要填很多资料不?我怕麻烦。”
    答:不用,就填身份证号、银行卡号这些基本信息,在农行 APP 上操作,跟绑银行卡差不多简单,我教您的话,5 分钟就能弄完。
  • 问:“我信用挺好的,应该能批吧?批不下来会不会影响征信?”
    答:您的信用情况我看了,批下来没问题;就算没批,也不会上征信,这个可以放心。
  • 问:“现在不用,开通了有啥影响?”
    答:没影响,额度批了不用不收费,就像您钱包里的备用金,想用的时候随时拿出来,不用了再放回去。

六、邀约后的跟进技巧,别让客户 “凉” 了


第一次邀约没成,不代表彻底没机会,跟进得法还能挽回。
  • 当天没兴趣:过 3 天发个案例,“李哥,昨天跟您说的网捷贷,咱隔壁店的王老板用它进了批货,这周卖得挺好,您要是最近需要备货,随时找我”(用身边例子打动)
  • 说 “再想想”:过 1 周打电话,“张姐,上次说的网捷贷,您考虑得咋样了?有啥不清楚的我再说说,比如利息咋算之类的”(主动解决疑虑)
  • 暂时不需要:逢年过节发个祝福,“赵哥,中秋快乐,网捷贷额度还为您保留着,有需要随时喊我”(保持联系,不推销)

七、个人心得:邀约就像交朋友,真诚比技巧更重要


做了这么久网捷贷邀约,小编发现,技巧再多,不如真心实意替客户着想。别总想着 “我要让他办”,多想想 “他现在可能需要啥”。比如客户说最近资金不紧张,那就别硬劝,说句 “以后有需要随时找我”,反而能让客户觉得你靠谱。还有就是别害怕被拒绝,每次被拒了就记下来为啥,下次改改方式,慢慢就摸出门道了。这些技巧都是小编一点点试出来的,希望能帮到你,要是你有更好的方法,也欢迎分享呀!

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