你有没有过这种时候？手机上跳出个陌生号码，想打过去问问事儿，又怕是什么骗子，犹豫半天不敢拨。就像 95511 这个号，不少人都见过吧，可到底是哪个公司的客服电话？有人说是银行的，有人说是保险公司的，猜来猜去没个准。别猜了，今天小编就给你说清楚，全是官方信息，看完你就明白了！

一、95511 到底归哪个公司管？官方答案在这

问：95511 是哪个公司的客服电话？
答：是中国平安保险（集团）股份有限公司的官方客服电话，这可是从平安官网、官方 APP 上都能查到的信息，错不了。你要是不信，现在打开平安的官方网站，在 “联系我们” 那一栏，准能看到这个号码，清清楚楚的。
不过啊，可能有人会说，那为啥我打过去，有时候接电话的人说的业务不一样？这也不奇怪，平安集团业务多啊，保险、银行、投资啥的都有，不同业务的客服接电话，说的内容自然不一样，但号码确实是同一个，都是 95511。

二、95511 能帮你办啥事儿？业务范围得知道

知道了归哪个公司，那打这个电话能办啥？总不能瞎打吧。小编整理了下，主要有这些：

1. 保险相关的，比如你买了平安的保险，想查查保单还有多久到期、保费交没交，或者出了意外要报案，打 95511 都能办。
2. 银行方面的事儿，平安不是有平安银行吗？要是你有平安银行的卡，想查余额、转账的时候遇到问题，甚至想问问信用卡咋提额，也能打这个电话。
3. 还有些其他业务，像贷款咨询、投资产品了解啥的，只要是平安集团旗下的，打过去基本都能找到对应的人给你解答。

问：那要是我想办的业务不在上面列的里，打 95511 有用吗？
答：可以试试啊，客服会告诉你该找谁，或者帮你转接到能处理的部门，总比自己瞎琢磨强。

三、和其他常见客服电话比，95511 有啥不一样？

咱们平时也会接到或打过其他客服电话，比如银行的。小编做了个表格，大家一看就明白：

客服电话	所属公司	主要能办的业务	拨打高峰时段
95511	中国平安集团	保险、银行、投资等多种业务	工作日上午 9-11 点，下午 2-4 点
95588	中国工商银行	主要是银行相关业务，比如办卡、转账	工作日下午 3-5 点
95599	中国农业银行	银行存取款、贷款等业务	周一到周五上午 10-12 点

从表格能看出来，95511 管的事儿最杂，毕竟平安集团业务多嘛。高峰时段也得记记，不然打过去可能要等很久。

四、拨打 95511 前，这些准备得做好，不然白费劲

问：打 95511 前，我得准备点啥？
答：最基本的，身份证号得记着，不管办啥业务，客服都要核实你的身份。要是办保险业务，保单号得找出来；办银行业务，银行卡号最好也准备好。不然客服问你，你说忘了，那人家也没法帮你查啊。
还有啊，最好把你想问的问题在纸上写下来，省得打通了一紧张，忘了要说啥，挂了又得重打，多麻烦。

五、要是打不通 95511，该咋办？

有时候打过去，听了半天音乐就是没人接，急死人。这时候别慌，小编给你出几个招：

1. 换个时间打，避开高峰时段，比如早上 8 点刚上班，或者下午 5 点快下班的时候，可能人少点。
2. 试试平安的官方 APP，里面有在线客服，打字问也行，有时候比打电话还快呢。
3. 要是不急的事儿，也可以去家附近的平安线下网点，找工作人员说，他们也能帮你处理。

不过话说回来，要是真遇到紧急情况，比如保险报案，那还是得坚持打，多打几次可能就通了，紧急业务一般都会优先接。

六、有人说 95511 是诈骗电话？别被误导了

最近总有人说，接到 95511 的电话，怕是骗子。其实啊，95511 本身是正规的，但确实有骗子会仿冒这个号码，比如在前面加个区号，变成 010-95511 这种，这时候你就得小心了。
平安官方也说过，“我们的客服电话就是 95511，不会加区号，要是接到加区号的，别轻易相信，最好挂了再用自己的手机拨 95511 核实。”
问：那要是接到 95511 的来电，该不该接？
答：可以接啊，可能是客服回访，或者提醒你该交保费了。但要是让你转钱、发验证码，那就要警惕了，肯定是骗子，赶紧挂了，再自己打 95511 问问，别上当。

七、小编的一点心得

小编觉得，记清楚官方客服电话真的挺重要的，像 95511，知道是平安的，有事儿直接打，心里踏实。平时遇到陌生号码，不确定的话，就像刚才说的，自己主动拨官方号码核实，别轻易相信打来的电话说的话。
还有啊，打客服电话的时候，别急，慢慢说，客服也不容易，你好好说，他们也能更耐心帮你解决问题。希望这篇文章能帮到你，要是还有啥不清楚的，评论区问我，我看到了就回！