是不是有朋友在网贷时踩了坑？比如利息突然涨了好多，催收电话不分昼夜打过来，想举报却不知道从哪儿下手。别愁，小编这就给大家整理一份 12315 举报网贷的实用攻略，步骤清清楚楚，保证一看就懂。
► 先搞明白：12315 能管网贷哪些事儿？
有朋友可能会问，12315 不是管消费投诉的吗？网贷这事儿它管吗？其实呀，网贷平台提供的借贷服务也算消费行为，只要平台有违规操作，12315 就有权受理。像虚假宣传（说好了低息结果利息超高）、乱收费（砍头息、服务费一堆）、暴力催收（打电话骂脏话、骚扰家人）这些情况，都能找 12315 举报。
但要注意哦，要是你自己逾期没还款，平台正常催收，这种情况 12315 可能就管不了。所以举报前得先分清是平台的问题，还是自己的问题。
► 举报前，这些材料可不能少！
准备材料这一步很关键，材料齐了才能顺利举报。小编列了个清单，大家可以照着准备：

1. 个人身份证正反面照片，证明是你本人举报；
2. 网贷平台的名称、APP 截图，得让 12315 知道你举报的是谁；
3. 借款合同、还款计划表，能说明借贷关系和约定的利息；
4. 还款记录截图，不管是还了多少还是没还，都得有；
5. 平台违规的证据，比如催收时的通话录音、短信截图，乱收费的账单截图；
6. 自己的联系方式，方便 12315 反馈进度。

► 线上举报和线下举报，哪种更适合你？
很多朋友纠结，到底是线上举报方便，还是线下呢？小编做了个对比表格，大家可以看看：

举报方式	优点	缺点	适合人群
线上（APP / 官网 / 小程序）	不用出门，随时能弄，操作简单	怕照片拍不清楚，上传失败	平时爱用手机，没时间跑线下的人
线下（市场监督管理局）	材料当面交，有问题能当场问	得跑路，可能要排队，工作日才能办	不太会用手机，喜欢当面沟通的人

其实两种方式都能行，小编个人觉得线上更方便，尤其是对年轻人来说，手机点一点就搞定了。
► 线上举报步骤：以 12315 APP 为例
下面手把手教大家用 12315 APP 举报，跟着步骤走，保准没错：
第一步：在手机应用商店搜 “12315”，下载并安装 APP，打开后点 “我的” 进行注册，用手机号注册就行，很简单。
第二步：注册好登录进去，首页有个 “我要举报” 按钮，点它。
第三步：选择被举报的主体，这里要选 “企业”，然后输入网贷平台的全称（可别写错了，写错了可能找不到），比如 “某某小额贷款有限公司”。
第四步：如果能搜到平台信息，就点进去；搜不到的话，可能需要手动填平台的地址，这个在网贷 APP 的 “关于我们” 里一般能找到。
第五步：填写举报内容，这部分要写清楚。比如 “2024 年 3 月在某某平台借款 1 万元，实际到账只有 8000 元，属于砍头息，多次沟通平台不处理”，把时间、事件、诉求写明白。
第六步：上传准备好的证据材料，照片要清晰，不然工作人员看不清。
第七步：检查一遍填写的信息，没错的话就提交，提交后会收到一个举报编号，这个编号要记好，方便查进度。
► 线下举报步骤：去市场监督管理局这样做
要是你觉得线上麻烦，想线下举报，步骤是这样的：
先查清楚当地市场监督管理局的地址，不知道的可以打 12345 问。
带上准备好的材料原件和复印件（复印件最好多备几份），在工作日的上班时间过去。
到了之后找 “消费者投诉举报” 窗口，告诉工作人员你要举报网贷平台，他们会给你一张表格让你填。
表格内容和线上差不多，按要求填好，把材料交上去。
工作人员审核后，会给你一个受理回执，上面有查询方式，拿着回执回家等消息就行。
► 举报后，多久能有结果？
有朋友肯定会问，举报完了要等多久呀？一般来说，12315 会在 7 个工作日内决定是否受理，受理后会在 60 天内处理完毕。要是情况复杂，可能会延长，但最多不会超过 90 天。
要是超过时间没消息，你可以用之前记的举报编号，在 12315 APP 上查进度，也可以打 12315 电话问。
► 这些小细节，能让举报更顺利！

1. 证据一定要真实，可别为了举报瞎编证据，不然可能会有麻烦；
2. 填写信息时，平台名称、事件时间这些别写错，写错了可能会耽误处理；
3. 要是平台有多个违规行为，一次举报里尽量都写上，不用分开举报；
4. 举报后保持电话畅通，说不定工作人员会打电话核实情况。

小编觉得，遇到网贷违规别忍着，用 12315 举报是很有效的办法。只要材料准备齐，步骤走对，大部分问题都能得到解决。希望这份攻略能帮到大家，要是还有啥不清楚的，可以再仔细看看步骤，或者问问身边用过 12315 的朋友。