网购退货时，是不是遇到过这种情况：明明下单时买了运费险，真要退货了却不知道咋启动？找来找去找不到入口，填信息的时候又怕填错了拿不到理赔？别着急，今天小编就手把手教你京东运费险到底该怎么用，从基础到实操，一步步说清楚，保证新手也能看明白，少踩坑！

一、基础问题：先搞懂京东运费险是啥，为啥要用它？

► 京东运费险到底是啥呀？
简单说，京东运费险就是你在京东买东西时，可能会看到的一种保障服务。要是收到货不满意想退货，只要符合条件，退货运费就能由保险公司报销一部分，不用自己全掏腰包。一般是和商品一起买的，也有些商家会直接送运费险。
► 为啥要花这钱买运费险呢？
你想啊，网购看不见摸不着的，收到的衣服不合身、家电有小瑕疵啥的，肯定得退吧？这时候退货运费少则几块，多则几十，要是买个便宜东西，运费比商品还贵，多不划算。有了运费险，退货时就能省这笔钱，尤其是经常网购的朋友，这钱花得值。

二、场景问题：退货时，运费险入口在哪？具体步骤是啥？

► 退货的时候，运费险的入口在哪里找呢？
我们在京东 APP 里操作就行。打开京东，点 “我的”，找到 “我的订单”，找到你要退货的那个订单，点进去之后，会看到 “申请售后” 的按钮，点它，然后选 “退货”，这时候系统就会自动关联运费险了，不用单独找，很方便。
► 申请运费险理赔的具体步骤，能一步步说清楚不？
当然能！小编给你拆成几步，跟着做就行：
第一步，打开京东 APP，登录自己的账号，进入 “我的订单”，找到需要退货的商品订单，点进去。
第二步，在订单详情页里，找到 “申请售后”，点击后选择 “退货”，选好退货原因，比如 “尺码不合适”“商品有瑕疵” 这些，如实填写就行。
第三步，提交退货申请后，等商家同意。商家同意后，页面会提示你 “填写退货物流信息”，这时候要注意，得选对物流公司，填准快递单号，千万别填错了，填错了可能影响理赔。
第四步，把商品打包好，寄给商家提供的地址，记得保留好快递单，万一有问题能当凭证。
第五步，商家收到货确认无误后，会处理退款。等退款完成，保险公司就会自动审核运费险，一般 1-3 天就能把运费打到你的京东钱包里，到时候会有短信通知。
► 要是在电脑上操作，步骤和手机上一样不？
差不多，但入口有点区别。电脑上登录京东官网，点 “我的订单”，找到对应订单后点 “申请售后”，后面的退货原因选择、填物流信息这些步骤，和手机端基本一样。不过小编还是觉得手机更方便，随时随地都能弄。

三、解决方案：操作错了会怎样？遇到问题该咋办？

► 没填物流单号，运费险会失效吗？
会的！填物流单号是很关键的一步，要是忘了填，或者填的单号不对，保险公司没法核实你是不是真的寄了快递，就不会给你理赔。所以提交退货申请后，一定要记得及时填单号，填完再检查一遍，确保和快递单上的一致。
► 商家还没同意退货，就把货寄出去了，运费险能赔不？
大概率是不能的。因为运费险理赔的前提是，退货申请经过商家同意，并且按照商家指定的地址寄货。要是没经过同意就寄，商家可能不收货，保险公司也不认，到时候运费自己承担，货还可能退不回来，亏大了。所以一定要等商家同意后再寄。
► 运费险理赔的钱，和实际花的运费不一样，这是为啥？
因为运费险赔付有固定标准，不是你花多少就赔多少。比如你寄快递花了 15 块，但保险公司只赔 10 块，这是因为它是根据收货地址和发货地址的距离来定的，偏远地区可能赔得多点，近的就少点。要是想知道具体能赔多少，可以在申请退货的时候，页面上一般会显示预估赔付金额。
► 过了好几天，运费还没到账，该怎么办呢？
先别急，一般 1-3 天到账，要是超过 3 天还没收到，可以去京东 APP 里查。路径是：“我的”→“我的钱包”→“账单”，看看有没有保险公司的打款记录。没有的话，点订单里的 “售后详情”，联系京东客服问问，或者直接找保险公司客服，把订单号和物流单号给他们，让帮忙查。
► 买了运费险，但后来不想退货了，能退运费险的钱不？
不能哦。运费险一旦生效，不管你最后退不退货，都不会退钱的。所以下单的时候要想清楚，是不是真的可能需要退货，再决定买不买。

四、再补充几个大家常问的点

► 京东自营的商品，运费险和第三方店铺的一样不？
流程差不多，但自营商品退货可能更方便点，有时候能上门取件，这时候运费险会直接抵扣上门取件的费用，不用自己先垫钱。第三方店铺大多需要自己寄快递，先垫运费，再等理赔。
► 同一个订单里有好几件商品，只退其中一件，运费险能用不？
可以的。只要这个商品在运费险保障范围内，就算只退一件，也能申请运费险理赔，步骤和退整个订单一样，不用担心。
其实呀，京东运费险用起来不算复杂，关键是把步骤记清楚，别着急，一步步来。最容易踩坑的地方，就是忘填物流单号、没等商家同意就寄货，还有没注意赔付标准。只要避开这些，基本都能顺利拿到运费理赔。
小编自己网购也经常用运费险，刚开始也犯过忘填单号的错，后来多操作几次就熟练了。希望这篇教程能帮到新手朋友，退货的时候少走弯路，省下的运费买点小零食不香吗？