前几天邻居王阿姨拿着手机来问我，说刷到众安保险尊享 e 生的广告，一年几百块能保几百万，看着挺划算，可儿子说网上好多人骂是骗局，让她别买。“这保险到底是不是骗人的啊？”“要是交了钱，真生病的时候不赔咋办？”“那么多人说不好，是不是真有问题？” 其实不光王阿姨，最近后台天天有人问这些，今天小编就来揭秘实情，答案都在这儿，一起往下看吧！
► 基础问题：尊享 e 生是啥保险？为啥总有人说它骗人？
咱们先弄明白，尊享 e 生到底是款啥保险。它是众安保险出的百万医疗险，保的是住院医疗、特殊门诊这些大额花费，像癌症化疗、肾透析这些都在保障范围内，一年保额能到几百万，年轻人买一年也就几百块，确实挺实惠。
那为啥总有人说它骗人？小编翻了好多评论，发现主要是两种情况。一种是没看清条款，比如以为只要住院就全报，但它有 1 万免赔额，就是社保报完之后，自己花的钱超过 1 万才能报，没到 1 万就报不了，这时候就觉得 “被骗了”。另一种是理赔时出岔子，比如投保前有高血压没告诉保险公司，理赔时被查出来拒赔，就觉得是保险骗人。其实啊，这些都不是保险本身是骗局，是咱们没把规则弄明白。
► 基础问题：众安保险靠谱吗？有没有正规资质？
有人担心尊享 e 生是骗局，其实是担心众安保险不正规。那众安保险到底咋样？它可是有银保监会发的牌照的，银保监会大家知道吧，所有保险公司都归它管，没有牌照根本开不了保险公司。
而且众安保险背后有阿里、腾讯这些大公司投资，资金实力还是挺强的。咱们买保险，首先就得看公司有没有牌照，有牌照的受监管的，就算出了问题，银保监会也会管，所以从公司来看，众安保险是靠谱的，这一点可以放点心。
► 场景问题：想买尊享 e 生，咋知道适不适合自己？条款在哪看？
好多朋友看着保障多就想买，但不知道适不适合自己，该怎么办呢？其实很简单，投保前一定要自己看条款，别光听别人说。条款在哪看？众安保险的官网、APP 上有，支付宝的保险频道搜尊享 e 生，产品页面里也有 “条款详情”，点进去就能看。
看条款时重点看啥？先看保障内容，比如住院能报哪些项目，报销比例多少，有没有免赔额。再看免责条款，就是哪些情况不赔，像整容、酒驾受伤这些基本都不赔。还有续保条件，它是交一年保一年的，虽然不会因为你生病理赔过就不让续，但产品要是停售了，就续不了了，这点得留意。
► 场景问题：健康告知咋填才对？怕填错了该咋办？
健康告知是最容易出问题的地方，好多理赔纠纷都因为这个。那健康告知该咋填？就是保险公司问啥，你就答啥，没问到的不用主动说。比如它问最近一年有没有体检异常，那你这一年体检有问题的地方就得如实说，没有就选 “否”。
怕填错的话，投保前把病历、体检报告找出来，对着健康告知一条条看，这样就不容易漏了。要是有不确定的，比如不知道某个症状算不算条款里的 “疾病”，打众安保险客服电话问，客服会解释的，这样填起来就放心多了。
► 解决方案：健康告知填错了会咋样？能补救吗？
要是投保后才发现健康告知填错了，比如漏说了之前得过的病，会怎么样？这时候可别大意，真要是生病理赔，保险公司查出来没如实告知，可能会拒赔，甚至解除合同不退保费。
那能补救吗？可以试试补充告知。打众安保险客服电话，说要补充健康告知，客服会告诉你要啥材料，比如病历。材料交上去后，保险公司会审核，要是不影响承保，可能继续保；要是有影响，可能加费、除外某些病，也可能解除合同退保费。所以发现填错了，赶紧补救别拖着。
► 解决方案：理赔被拒了觉得不合理，该咋办？
有些人理赔被拒，觉得自己明明符合条件，心里肯定不舒服，该怎么办呢？首先看拒赔通知书，上面写了拒赔原因，是健康告知的问题，还是不在保障范围。
要是觉得理由不合理，比如明明在保障范围内却拒赔，先和保险公司沟通，把理由和证据，像病历、费用清单这些发给他们，让重新审核。沟通不行的话，打 12378 向银保监会投诉，银保监会会调查的。还可以去法院起诉，让法院来判。可别自认倒霉，该维权就得维。
► 解决方案：买了之后不想保了，退保会有损失吗？咋退保？
有些朋友买了之后觉得不合适，想退保，会有损失吗？这得看时候。在犹豫期内退保，一般 15 天，能全额退保费，没啥损失。
过了犹豫期再退保，能退的钱就很少了，百万医疗险现金价值很低，可能就几块钱，损失就大了。所以退保前一定想清楚，真要退的话，在众安保险 APP 上操作，找到保单点 “退保”，跟着提示来就行，不会操作打客服电话让帮忙退也可以。
小编觉得啊，尊享 e 生不是骗人的，它是正规的百万医疗险。之所以有人觉得骗人，大多是没弄清楚条款和规则。买之前一定要看条款，做好健康告知，这样才能避免麻烦。希望今天说的这些能帮到你，要是还有问题欢迎留言。