第一次挑保险的朋友，是不是总在纠结？选小公司吧，怕交了钱没保障，真出事了理赔找不到人；选大公司吧，又担心流程太复杂，自己啥也不懂搞不定。那中国人寿保险公司靠谱吗？实力和服务怎么样？这些大家最关心的问题，小编今天就给新手们捋捋，这些信息知道了，选保险能少走不少弯路。
► 先搞明白：中国人寿到底靠不靠谱？
新手选保险，最先问的肯定是 “这家公司靠谱不？” 其实判断靠谱不靠谱，不用看那些复杂的，看这几点就行。
中国人寿 1949 年就成立了，到现在七十多年了，要是不靠谱，肯定留不到现在。而且它是受国家银保监会管着的，平时卖保险、管资金都有规矩，不会乱来。身边买过它家保险的人，大多说 “没遇到过乱扣费，客服回应也及时”，这或许能说明它比较靠谱。
不过话说回来，也不是说完全没毛病。有朋友反馈 “个别网点人多，排队要等一会儿”，但整体来看，大问题没有。有人问 “万一公司不行了咋办？” 小编查过，银保监会有规定，就算保险公司出问题，也会有其他公司接盘，保单还是有用的，这点不用太担心。
► 实力够不够强？这几点新手能看懂
知道了它大概率靠谱，那实力到底咋样？不用看专业报表，这几点新手一看就懂。
第一是规模大。它的总资产有 5 万多亿，这么多资产，就算遇到很多人同时理赔，也能拿得出钱。第二是网点多，全国 3000 多个网点，不管在大城市还是小县城，基本都能找到线下门店，想当面问问题、办业务，随时能去。
第三是大家都认。身边买保险的人里，十个里可能有两三个选的是中国人寿，小区里的阿姨、公司的同事，说不定就有人买过。有人说 “这么多人选，肯定有它的道理”，确实，能被这么多人信任，实力肯定差不了。
► 服务对新手友好吗？投保和理赔顺不顺
实力够了，服务体验也很重要。新手最怕 “流程复杂，自己搞不定”，中国人寿的服务到底咋样？
先说说投保。要是怕线上操作麻烦，直接去线下网点就行，工作人员会拿着宣传单给你讲，你有啥不懂的，当场问、反复问都没事。要是想在家弄，它的官方 APP 有 “新手引导”，一步一步教你填信息，填错了还会提示，小编试过，就算不太会用手机的人，跟着走也能弄明白。
再说说理赔。这是新手最担心的，其实步骤不复杂：

1. 出事之后，打客服电话 95519 报案，说清楚时间、地点、出了啥事儿；
2. 客服会告诉你要带啥材料，比如病历、发票，还会发个清单到你手机上，照着准备就行；
3. 材料可以交到网点，也能在 APP 上上传，等着审核通过，钱就打到银行卡里了。

有个刚买保险的朋友前段时间理赔过，他说：“本来以为要跑好几趟，结果客服在电话里一步步教我，材料交上去 3 天就收到钱了，比想的简单多了。”
► 和其他公司比，有啥不一样？一张表看清楚
光说中国人寿，可能没概念。小编做了个对比表，新手一看就知道差别：

对比项	中国人寿	部分中小型保险公司
线下网点	覆盖到县城，小地方也能找到	多在大城市，县城难找到
理赔指导	有专人一步步教，发材料清单	部分只给个笼统说明，易出错
客服响应	电话基本秒接，态度耐心	高峰时可能等 10 分钟以上
品牌熟悉度	长辈、身边人多有了解	新手可能从没听过，易犹豫

从表上能看出，中国人寿对新手最友好的地方，就是 “有人管、能找到人”，就算你啥也不懂，也不用慌。
► 新手选的时候，这些小提醒要记着
选好了公司，挑产品也有讲究。新手选中国人寿的产品，这几个提醒可以收下。
首先别贪多。有些新手觉得 “保的越多越好”，其实没必要。比如你已经有了职工医保，就不用再买重复的医疗险，选个补充医疗险就行。要是拿不准，让网点工作人员帮你看看，他们会给建议。
其次要如实说健康情况。投保时会问 “有没有住过院、有没有慢性病”，这些得照实说，不然以后理赔可能不给报。要是不知道咋说，把病历带给工作人员，他们会帮你核对。
还有就是先保大人再保小孩。有些新手总想着先给孩子买，其实不对。大人是家里的顶梁柱，大人有保障了，孩子才更稳妥。可以先给大人买重疾险，再给孩子买医疗险，这样更合理。
► 个人觉得，新手到底要不要选它？
聊了这么多，小编说点个人看法。如果你是第一次买保险，对保险一窍不通，身边也没人能问，那中国人寿挺适合的。它网点多、流程清楚，有啥问题能找到人解决，不用自己瞎琢磨。
要是你对保险已经很了解，就想找最便宜的，那可以多对比几家。但对大多数新手来说，买保险先求 “安心、省心”，中国人寿在这方面，确实没让人失望。
希望这些信息能帮到你，要是还有不清楚的，去附近的网点问问，或者打客服电话，总能弄明白的。