手机屏幕一亮，又是陌生号码，接起来就是 “再不还钱就去你公司贴大字报”；微信里，催款短信像雪花似的飘，连刚加的小区群里都有人发你欠款的截图；更让人心慌的是，老家的父母打来电话，声音发颤地说 “有人说你欠了钱，是不是真的啊”—— 遇到人人贷这样的催款，是不是手心冒汗，整个人都懵了？别慌，今天小编就来给你支 3 个实用办法，帮你一步步摆脱这种困扰，一起往下看吧！

先搞清楚：催款到啥程度算 “太可怕”？

咱得先弄明白，正常催款和过分催款的区别，不然自己吓自己可不行。有人可能会问，“催款不都那样吗？哪有啥正常不正常的？” 其实不是的，这里面差别大着呢。
比如说，工作日上午 9 点到下午 5 点之间，打一两个电话提醒你还款，这算正常；但要是凌晨 3 点、半夜 12 点还打，一天打十几通，响一声就挂，这就属于骚扰了。短信呢？发 “您有一笔欠款待还，请注意还款时间” 是正常的；但发 “不还钱就让你孩子在学校抬不起头”，这就太过分了。
还有人碰到过催款的联系亲戚朋友，这事合理不？按说，你的欠款是你自己的事，平台没权利去骚扰家人朋友。但要是你留的紧急联系人是家人，平台打一次确认你是不是失联了，或许还能理解，总不能一点不让联系吧？可要是天天打、用难听的话吓唬家人，那绝对不行。

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实用办法一：把证据攥在手里，心里才有底

遇到吓人的催款，第一反应可能是躲，但躲解决不了问题。小编觉得，先把证据留住，比啥都重要。有人可能会问，“留证据有啥用啊？他们该催还得催”，你可别这么想，这些证据关键时候能帮你说话。
具体咋留证据呢？你记好这几点：

1. 电话要录音：手机提前开着录音功能，不管对方说啥都录下来。要是对方骂你、威胁你，这些录音就是铁证。有人说 “我忘了开录音咋办？” 那就下次接到电话赶紧开，能录多少是多少。
2. 短信、微信要截图：不管是文字还是图片，只要是催款的内容，都截图存到相册里，最好再备份到云盘，省得不小心删了。
3. 上门催款别慌：要是有人上门，别跟他们吵，悄悄用手机录个视频（别让他们发现），录清楚他们的样子、说的话，还有是不是在你家门口乱涂乱画啥的。

有人可能会说，“我这记性差，总忘咋办？” 其实可以在手机备忘录里建个 “催款记录” 文件夹，每次处理完就赶紧存进去，顺手的事，不难。

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实用办法二：主动找平台沟通，别等他们找上门

“我都没钱还，沟通有啥用？” 肯定有人会这么想。但小编觉得，主动沟通和被动催款，结果可能差很多。你主动找平台说情况，至少能让他们知道你不是故意不还，还能争取点时间。
那咋沟通呢？你可以试试这么说：“我在你们平台借的钱，最近因为 [比如失业、生病] 确实周转不开，不是不想还。能不能宽限 3 个月，或者把剩下的钱分 12 期还？我肯定会还的。” 说完别挂电话，听听客服咋说。
要是客服同意了，一定要问清楚这几点：新的还款金额是多少？有没有额外的手续费？能不能发个短信或者在 APP 上发个通知？这些都得弄明白，不然回头他们不认账，你也没辙。
要是客服不同意咋办？别上火，就说 “那我再想想办法，3 天后再跟你联系行不？” 给彼此留个缓冲，总比直接吵起来强。有人可能会问，“客服态度不好咋办？” 那就忍着点，别跟他们吵，你是来解决问题的，不是来吵架的，对吧？

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实用办法三：催款太过分？这些地方能帮你 “撑腰”

要是催款的用了骂人、威胁、骚扰家人这些招数，别忍着，找地方反映，他们才能收敛。有人可能会怕 “反映了没用”，但不反映，他们只会更过分，你说对吧？
能去哪反映呢？小编给你列几个靠谱的：

• 平台自己的投诉渠道：打开人人贷 APP，一般在 “我的” 页面里有 “投诉建议”，把情况写清楚，附上证据，提交就行。
• 12378 银保监投诉热线：这是专门管金融平台的，打这个电话，把你遇到的事说清楚，他们会记录下来转给相关部门处理。
• 12321 网络不良信息举报中心：要是收到一堆骚扰短信、垃圾电话，在这上面举报，能有效拦截。

有人可能会问，“反映了之后多久能有结果啊？” 这个说不准，快的话三五天，慢的可能得半个月。但你别着急，隔几天去问问进度，一般都会有回复的。

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不同催款场景应对对比表，一看就明白

为了让你更清楚咋应对，小编做了个表格，你可以对着看：

催款场景	该咋做	千万别做	为啥这么做
电话频繁骚扰	录音，告诉对方 “每天下午 3 点联系我”	拉黑电话、跟对方对骂	录音留证据，礼貌说时间能减少冲突
短信威胁恐吓	截图，向 12321 和平台投诉	回复 “你敢试试” 之类的话	对方可能截图反咬你，投诉才能制止威胁
联系家人朋友	跟家人说 “别理，我会处理”	跟家人发脾气、躲着不解释	家人知道情况才不会慌，也能帮你留证据
上门催款	录视频，不让进门，说 “有话电话说”	开门让他们进来、跟他们拉扯	进门可能更麻烦，保持距离更安全

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这些 “坑” 你可别踩，不然更麻烦

处理催款的时候，有些事千万不能做，小编得跟你念叨念叨：

• 别借 “小额贷” 还欠款：有人急了就去借利息高的小额贷，想着 “先还上再说”，结果利滚利，欠的钱越来越多，最后根本还不清。
• 别把催款信息删了：有人觉得 “眼不见心不烦”，就把短信、通话记录全删了，等想投诉的时候，啥证据都没有，后悔都来不及。
• 别跟催款的 “硬碰硬”：对方说难听的，你就当没听见，要是你也骂了人，对方录音下来，反而会说你 “态度恶劣”，对你不利。

有人可能会问，“我一直还不上，会不会被起诉啊？” 这个真不好说，要是欠的钱少，一般不会；但欠得多，又一直不沟通，确实有这可能。所以啊，能还一点是一点，哪怕每个月还几百，也比一分不还好。

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小编的一点心里话

其实遇到催款这事儿，谁都会慌，小编能理解。但你越慌，越容易做出错的决定。我觉得吧，不管催款多吓人，你先按这 3 个办法做：证据留住、主动沟通、过分了就反映。慢慢的，情况总会好起来的。
要是压力太大，跟家人朋友说说，别一个人扛着。钱可以慢慢还，日子还得往前过不是？只要心态不崩，啥坎儿都能过去。
希望这些办法能真的帮到你，摆脱催款的困扰，早点轻松起来。