着急查账单的时候，点进中银掌上行，却怎么也登不上去；想给家人转笔钱，输入账号密码后一直转圈，最后弹出 “登录失败” 的提示 —— 你是不是也遇到过这种情况？本来挺简单的事，偏偏卡在登录这一步，心里急得不行。别慌，今天小编就来好好说说，中银掌上行登录不了可能出在哪，该怎么解决，看完这篇，保管你少走弯路。

一、基础问题：登录不了，可能是这些 “小毛病” 在捣乱

先弄明白为啥登不上，才能对症下药。很多时候不是大问题，就是一些容易忽略的细节出了岔子。
1. 中银掌上行登录不了可能有哪些常见原因？
常见的原因其实不多，主要就几类：一是网络不给力，手机没网或者信号差；二是账号密码记错了，输错几次就可能被锁；三是 APP 版本太旧，和手机系统不兼容；四是手机设置有问题，比如权限没开、缓存太多；五是银行系统在维护，这时候谁都登不上。小编遇到过好几次，明明密码没错，就是登不上，后来才发现是银行凌晨在维护，白着急半天。
2. 怎么判断是自己的问题还是银行系统的问题？
很简单，先看看身边用中银掌上行的人能不能登上，要是别人也登不上，那大概率是银行系统在维护。要是就你自己登不上，那就是你手机或账号的问题。也可以去中国银行官网看看，首页一般会有系统维护通知，写着 “XX 时间段手机银行暂停服务”，这样就不用瞎猜了。
3. 登录时提示 “账号或密码错误”，但我记得没错，这是怎么回事？
这种情况不少见。可能是你输密码时不小心开了大写键，密码里的字母大小写不对；也可能是记混了密码，比如把银行卡密码当成了 APP 登录密码；还有种可能，就是你太久没登录，密码被系统自动锁定了，尤其是超过半年没登的账号，容易出现这情况。

二、场景问题：不同情况登不上，该怎么操作？

光知道原因还不够，得知道具体场景下该咋处理。下面这些情况，你说不定就遇到过。
1. 输错密码次数太多，账号被锁了怎么办？
别担心，账号被锁不是永久的。一般情况下，24 小时后会自动解锁，这时候你可以再试试正确的密码。要是等不及，也可以在登录页面点 “忘记密码”，重新设置一个新密码，设置成功后就能立马登录。设置新密码时，记得用字母加数字的组合，别太简单，不然容易忘，也不安全。
2. 网络明明连着，却提示 “网络异常” 登录不了，该怎么处理？
这种时候，先试试切换网络。如果用的是 WiFi，就关掉 WiFi，打开手机流量再登；要是用的流量，就连家里的 WiFi 试试。有时候路由器信号不好，重启一下路由器，可能就好了。还有啊，手机里的 “流量管理” 要是禁用了中银掌上行的联网权限，也会登不上，去手机设置里找到 “应用管理”，点开中银掌上行，看看 “联网权限” 是不是都开了，WiFi 和移动数据都勾上。
3. 登录时收不到验证码，导致登不上怎么办？
验证码收不到，先看看手机有没有信号，是不是在信号盲区，比如电梯里、地下室，走到开阔点的地方再试试。然后检查手机短信箱，是不是满了，满了就删几条没用的短信，不然收不到新的。还有，手机里的拦截软件可能把银行的验证码短信当成垃圾短信拦截了，去拦截箱里找找，有的话把银行号码加到白名单里，下次就不会被拦了。要是这些都没用，可能是手机卡松了，关机把卡取出来再装回去，重新开机试试。
4. 软件闪退、黑屏，根本进不了登录页面，怎么解决？
这多半是 APP 缓存太多或者版本太低导致的。先试试清除缓存：打开手机 “设置”，找到 “应用管理”，选中中银掌上行，点 “存储”，再点 “清除缓存”，别点 “清除数据”，不然登录信息会丢。清除后重新打开 APP，看看能不能进。要是还闪退，就卸载 APP，重新下载最新版本，安装的时候注意，别点 “快速安装”，选 “自定义安装”，把需要的权限都加上，安装完再登录，一般就好了。
5. 换了新手机，登录中银掌上行提示 “设备未授权”，登不上该咋弄？
新手机第一次登录，需要授权。在登录页面会有 “设备授权” 的提示，点进去，用原来的手机打开中银掌上行，在 “我的 - 安全中心 - 设备管理” 里，给新手机授权。要是原来的手机不在身边，就点 “忘记原设备”，通过短信验证码验证身份，完成授权后就能登录了。小编换手机时就遇到过，折腾了半天，原来就是少了授权这一步。

三、解决方案：这些 “如果” 发生了，该怎么应对？

有时候问题会连环出现，知道后果和应对办法，能少走很多弯路。
1. 如果一直不更新中银掌上行，长期登录不了会有影响吗？
会的。手机系统在不断更新，旧版本的 APP 可能慢慢不兼容新系统，不仅登录不了，还可能有安全漏洞，账号容易被盗。而且银行会不定期在新版本里加新功能，比如转账限额调整、新的安全验证方式，不更新就用不了这些功能。所以啊，看到 APP 提示更新，别嫌麻烦，顺手更了，省得以后登录出问题。
2. 如果多次找回密码还是登录失败，会怎样？
多次找回密码失败，可能会触发银行的安全机制，暂时冻结账号，这是为了防止别人盗用你的账号。这时候别再试了，直接打中国银行客服电话 95566，告诉客服你的情况，他们会指导你通过身份验证解锁账号，比如提供身份证号、银行卡号，核实信息后就能重置密码，重新登录了。
3. 如果怀疑账号被盗，导致登录不了，该怎么办？
先别慌，第一时间打 95566 挂失银行卡，防止资金被盗。然后在手机上修改所有和银行卡相关的密码，比如网银密码、支付密码。接着去银行柜台，让工作人员查询最近的登录记录和交易记录，要是有异常交易，及时申请冻结和追回。最后，重新下载中银掌上行，用新密码登录，开启 “登录提醒” 功能，以后谁登录你的账号，你都会收到短信，这样更安全。
4. 如果银行系统维护时间太长，着急用手机银行怎么办？
可以试试中国银行的其他渠道，比如网银，在电脑上登录中国银行官网，用网银操作，功能和手机银行差不多。要是没开网银，就去附近的 ATM 机，查账单、转账都能办。实在不行，就去银行柜台，虽然要排队，但能解决问题。小编有次急着转钱，正好遇上系统维护，就是去 ATM 机办的，挺快。

最后小编的一点心得

用中银掌上行这些年，遇到过不少登录问题，总结下来就是：大部分问题都能自己解决，关键是别慌，一步一步排查。平时多留意 APP 的更新提示，密码记在手机备忘录里（但要给备忘录设密码），换手机或手机号时，先在 APP 里更新信息，这样能减少很多登录麻烦。真解决不了的，别硬扛，找客服，他们比我们专业，总能想出办法。
希望这篇文章能帮到你，下次登录中银掌上行，顺顺利利，用得舒心～