急着挂失银行卡，翻遍网页找不到官方热线；想查信用卡账单，打了好几个号码都是空号；甚至有次半夜收到消费提醒，想确认是不是盗刷，却对着手机里一堆 “疑似热线” 不敢拨 —— 你是不是也遇到过这种情况？别担心，今天小编就帮大家整理好中国银行的服务热线，教你一键获取正确号码，以后遇到金融问题再也不用慌。

一、基础问答：中国银行服务热线有哪些？为什么要记对？

问：中国银行常用的服务热线有哪些？

答：最常用的有三个：综合服务热线 95566、信用卡专线 4006695566，还有海外用户用的 + 86（区号）95566。这三个都是官方认证的，大家可以放心存。

问：为什么一定要记对官方热线？

答：因为现在网上有不少假热线，打着 “银行客服” 的旗号骗信息。之前就有朋友搜 “中国银行热线”，点进非官方链接打了假号码，差点把银行卡密码告诉对方。记对官方热线，能少踩很多坑。

二、场景问答：这些时候该打哪个热线？手把手教你

问：储蓄卡突然被冻结，急着解冻该打哪个？

答：直接打 95566。拨通后按 “0” 转人工，告诉客服 “储蓄卡冻结了想解冻”，他们会问你身份证号、卡号后四位，核对完就会帮你查原因。小编之前有张卡因为太久没用水被冻，打这个电话 5 分钟就解开了。

问：在超市刷信用卡时提示 “交易失败”，该怎么解决？

答：这时候打信用卡专线 4006695566 更管用。按语音提示选 “交易问题”，客服会帮你查是卡被风控了，还是额度不够。要是额度不够，还能顺便申请临时额度，这样就可以当场再试一次。

问：在国外旅游时，储蓄卡取不出钱，怎么联系客服？

答：拨 + 86（区号）95566，比如在日本就拨 + 861095566（010 是北京区号，随便哪个大陆区号都行）。接通后说 “境外取现失败”，客服能查到是 ATM 问题还是卡的问题，还会告诉你附近有没有能用的中行 ATM。

三、解决方案：打不通热线？记错号码？这样应对

问：打了好几次热线都占线，该怎么办？

答：可以试试这两个办法。一是避开高峰，早上 7 点到 8 点、晚上 8 点到 9 点打，这时候人少；二是用中国银行 APP，首页点 “客服” 能发文字消息，和电话客服能办的事差不多，还能发截图，比如把 ATM 报错的图发给客服，他们看得更清楚。不过话说回来，要是急着挂失，就算等几分钟也别挂，挂失这事可不能拖。

问：要是不小心记混热线，打错了会有风险吗？

答：如果只是打错普通号码，挂了重拨就行；但要是打到诈骗电话就麻烦了 —— 他们可能会说 “你的卡涉嫌洗钱”，让你转钱到 “安全账户”。这时候千万别信，赶紧挂了打官方热线 95566 核实。小编建议，最好把热线存手机里，备注成 “中行官方热线（综合）”“中行信用卡热线”，这样就不容易错。

问：要是热线说 “系统维护”，办不了业务该怎么办？

答：系统维护一般不会太久，你可以先在 APP 上看看，比如查余额、还信用卡这些，APP 基本都能办。要是急着转账，也能去附近的中行网点，机器上操作和热线办差不多快。
其实获取中国银行服务热线一点都不难，关键是要记对、存对。小编自己就把这几个号码存在手机 “紧急联系人” 里，比翻网页快多了。遇到金融问题时，别慌，先找对热线，大部分问题都能在电话里解决。要是实在打不通，APP 和网点也是好选择。希望这些能帮到你，以后处理银行业务能顺顺利利的。