你有没有过这种时候？急着查工行卡的余额，输了账号密码却弹 “登录失败”；想转笔钱给家人，页面一直转圈进不去；甚至刚重置完密码，还是登不上 —— 心里直犯嘀咕：“明明按步骤来的，怎么就登不上呢？” 别慌，今天本人就把大家常遇到的登录问题，还有对应的解决办法整理好了，跟着做，基本都能快速恢复登录。
一、最常见的 “密码错误”，到底咋回事？
咱们在登录时，最常碰到的就是 “密码错误” 提示了。这时候先别着急试密码，先想想这几个点：

1. 提问：提示 “密码错误”，一定是密码记错了吗？
   回答：不一定哦。有可能是你输错了，但也可能是键盘大小写没切换。比如密码里有大写字母，你没开 Caps Lock；或者开了大写，输小写字母就错了。还有种情况，密码里有数字，你不小心按到了字母键。

解决步骤（重点记！）：
► 先看键盘右上角的 Caps Lock 灯，亮着就按一下关掉；
► 输密码时慢慢输，输完再核对一遍账号和密码；
► 要是记不清密码，点登录页的 “忘记密码”，按提示用手机号或银行卡号重置，重置后就能用新密码登了。
—— 分割线 ——
二、页面没反应、一直转圈，该怎么处理？
有时候输完信息点登录，页面半天没动静，刷新了也没用。这时候大概率是网络或浏览器的问题。

1. 提问：登录页面一直加载，是网断了吗？
   回答：有可能，但也可能是网络太慢，或者浏览器缓存太多。咱们可以一步步排查。

解决步骤（重点记！）：
► 先打开别的网页，比如百度，能打开就不是网的问题；打不开就检查 WiFi 或网线，重新连一下；
► 要是网没问题，就关掉当前浏览器，重新打开再试（别直接刷新，有时候刷新没用）；
► 还不行的话，清理浏览器缓存。以 Chrome 为例，点右上角三个点→更多工具→清除浏览数据，选 “缓存的图片和文件”，清理后重启浏览器。
本人之前也遇到过，清理完缓存就好了，你可以试试。
—— 分割线 ——
三、提示 “账号被锁定”，还能解开吗？
输错好几次密码后，可能会弹 “账号已锁定”，这时候别慌，银行是为了保护你的账号。

1. 提问：账号被锁定了，是不是就用不了了？
   回答：当然不是。锁定是暂时的，有两种办法能解开。

解决步骤（重点记！）：
► 等自动解锁：一般 24 小时后会自动解开，这期间别再试登录，不然可能延长锁定时间；
► 去网点解锁：要是急着用，带身份证和银行卡去工行网点，找工作人员办理解锁，当场就能好。
这里提醒下，别相信网上说的 “花钱解锁”，都是骗人的，只能等自动解锁或去网点。
—— 分割线 ——
四、换了电脑登录，提示 “风险验证失败” 咋整？
在新电脑或公共电脑登录，可能会弹风险提示，这是银行在防盗刷。

1. 提问：风险验证通不过，是不是不能在新电脑登录？
   回答：可以登，但需要完成验证。一般有两种验证方式，看下面的对比：

验证方式	适用情况	操作步骤
手机验证码	已绑定手机号	点 “获取验证码”，手机收到后输入
U 盾验证	有工行 U 盾	把 U 盾插电脑，按提示输入 U 盾密码

要是没绑定手机号，也没有 U 盾，就先在老电脑登录，去 “安全中心” 绑定手机号，之后在新电脑就能用验证码验证了。
—— 分割线 ——
五、这些小细节，能减少登录失败
其实很多登录问题，提前注意就能避免。本人总结了几个小建议：

1. 别用公共 WiFi 登录，容易被拦截信息；
2. 登录前确认网址是www.icbc.com.cn，别点短信里的链接；
3. 密码记不住可以存在手机备忘录（别写 “工行密码”，写个代号），但别存在公共电脑里；
4. 定期更新浏览器，旧版本可能不支持网银页面。

—— 分割线 ——
结尾的话：登录不了确实让人着急，但大多是小问题，按上面的办法一步步试，基本都能解决。要是试了所有办法还不行，就打工行客服 95588，他们能查具体原因。希望这些能帮到你，下次登录顺顺利利！