你是否接到过 95512 的来电？看到这个号码时，是不是会疑惑它属于哪家公司？能提供什么服务？别急，今天小编就来详细说说，帮你彻底搞懂 95512～

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95512 到底属于哪家公司？

看到 95512 这个号码，很多人第一反应就是：它到底是谁家的电话？是保险公司？还是其他机构？
其实啊，95512 是中国平安财产保险股份有限公司的全国统一客服电话。可能有人会问，中国平安不是有 95511 吗？没错，95511 是平安集团的综合客服，但 95512 更专注于财产保险相关业务，这样分工更明确，大家拨打时也能更快找到对应服务。
平安产险在行业内口碑还不错，业务范围广，所以 95512 这个号码的使用频率也挺高。大家要是有财产险相关的需求，打这个电话基本都能解决。

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95512 能提供哪些具体服务？

知道了归属公司，那这个电话能帮我们做什么呢？别急，小编整理了常见的服务类型，大家可以参考：

1. 报案服务：比如车子刮擦了、房子被淹了，只要是投保了平安的财产险，都能打 95512 报案，客服会指导你接下来怎么做。
2. 理赔查询：报完案想知道进度？打过去报上保单号，客服就会告诉你目前理赔到哪一步了，什么时候能到账。
3. 保险咨询：想了解车险、家财险、企业险这些产品？客服会详细介绍保障范围、保费、投保流程，还能根据你的情况推荐合适的产品。
4. 保单管理：比如想改保单上的联系电话、地址，或者想退保、续保，都可以通过 95512 办理，不用跑线下网点，挺方便的。
5. 投诉建议：要是对服务不满意，或者有好的建议，打这个电话也能反馈，客服会记录并跟进处理。

是不是没想到一个电话能做这么多事？不过不同服务的办理流程可能不一样，大家打电话时可以先说明自己的需求，客服会一步步教你操作。

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拨打 95512 有什么要注意的？

虽然 95512 是官方客服电话，但拨打时还是有一些小细节要注意，小编给大家提几点建议：

• 准备好相关信息：比如报案时要说出事发时间、地点、具体情况；查保单时要记得保单号或投保人身份证号，这样能节省时间，提高效率。
• 注意拨打时间：95512 的服务时间是每天 8:00-22:00，要是凌晨遇到紧急情况，比如车祸，也可以打，会有值班人员处理，但非紧急情况还是在工作时间打比较好，接通更快。
• 收费问题：很多朋友关心打这个电话要不要钱？其实啊，95512 是普通客服电话，拨打时按市话收费，和你打普通座机、手机号一样，没有额外费用，不用担心被乱收费。
• 别轻信转接电话：有些不法分子会冒充客服，说要转接其他部门让你提供银行卡信息，这时候一定要警惕，官方客服不会让你在电话里透露银行卡密码、验证码，遇到这种情况可以直接挂断，再重新拨打 95512 确认。

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95512 和 95511 有啥区别？很多人都分不清

可能有人会问，都是平安的电话，95512 和 95511 到底有啥不一样？小编做了个表格，大家一看就明白了：

号码	所属范围	主要服务内容	适用场景
95512	平安产险（财产保险）	车险、家财险、企业险等财产险的报案、理赔、咨询	车子出事、房子受损等财产相关问题
95511	平安集团综合客服	寿险、健康险、银行、证券等全业务咨询办理	想了解寿险产品、银行理财等

简单说，要是你问的是车子保险、家里财产保险，打 95512 更对口；要是问的是人身保险、银行贷款，打 95511 更合适。当然，打错了也没关系，客服会帮你转接，就是可能要多等一会儿，所以搞清楚区别能少走弯路。

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小编个人的一些使用心得

用了这么多次 95512，小编也总结了一些小经验，分享给大家：

1. 要是只是简单咨询产品，其实可以先在平安产险的官网或 APP 上看看，上面有详细介绍，比打电话更省时间；但要是涉及到具体保单操作，比如理赔、改信息，还是打电话更清楚，客服能实时解答。
   
2. 报案时尽量说清楚细节，比如车子撞了，别说 “我的车被撞了”，可以说 “今天下午 3 点，在 XX 路口，我开车被一辆红色轿车追尾，后保险杠受损，对方全责”，这样客服能更快记录，安排查勘员过来。
   
3. 有时候打不通电话，可能是高峰期，比如节假日前后，这时候可以试试在平安产险 APP 上自助报案、查理赔，上面有一键报案功能，还能上传照片，和打电话效果差不多，还不用等。
   

希望这些小建议能帮到大家，让大家用起 95512 来更顺手。

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其实 95512 就是平安产险的 “万能钥匙”，不管是投保、报案，还是查理赔，有财产险相关的问题，找它基本都没错。记住这个号码，说不定哪天就用上了。要是你觉得这篇文章有用，也可以分享给身边的朋友，让大家都能搞懂 95512，别再接到电话时一头雾水啦。