你是不是也有过这样的经历？手里攥着挂号信的单号，想知道它跑哪儿去了，却翻来覆去找不到简单的查询办法；或者急着给对方确认信件进度，对着手机屏幕半天没头绪？别着急，今天小编就把压箱底的查询技巧全掏出来，保证你看完就能上手，分分钟查到挂号信的踪迹。

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先搞明白：挂号信单号长啥样？别输错了白忙活

查物流的第一步，得先认准单号。中国邮政的挂号信单号挺有特点，一般是 13 位字符，开头和结尾是大写字母，中间夹着 11 位数字，比如 “XA123456789CN”“SB98765432101CN”。
有人可能会问，字母和数字会不会看错啊？还真有可能！比如数字 “0” 和字母 “O”，数字 “1” 和字母 “I”，看着就像双胞胎。输单号的时候，最好对着回执单一个一个敲，输完再核对一遍，不然查不到信息得多着急。
小编还发现个事儿，有时候单号结尾的 “CN” 容易被忽略，其实这俩字母很重要，少了它们可能查不到，所以一定要输完整。

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线上查询：坐在家里就能查，这 4 种方法最快

1. 微信小程序：打开微信就查，不用下载任何东西

微信大家天天用，用它查挂号信简直顺手得很。

• 打开微信，点底部的 “发现”，再点 “小程序”。
• 在搜索框里敲 “中国邮政速递物流”，找到官方小程序点进去。
• 首页就有 “查快递” 按钮，点一下，把单号输进去，点 “查询”，物流信息立马出来。

这种方法好就好在不用额外装软件，占手机内存小，老年人学起来也快。小编妈妈现在就用这个，说比打电话方便多了。

2. 支付宝小程序：和微信一样方便，步骤差不多

经常用支付宝的朋友，用它查也很方便。

• 打开支付宝，首页最上面的搜索框里输 “邮政挂号信查询”。
• 搜出来的第一个小程序一般就是官方的，点进去。
• 直接输单号，点查询，一秒出结果，还能看到预计送达时间。

有朋友问，微信和支付宝哪个查得快？小编觉得差不多，主要看你平时习惯用哪个软件，顺手的就是最好的。

3. 中国邮政官网：信息最全，适合用电脑查

要是你在电脑前，用官网查也不错，信息特别详细。

• 打开浏览器，搜 “中国邮政官网”，点带 “官方” 标识的那个网站。
• 首页找 “邮件查询”，一般在显眼的位置，不难找。
• 把单号输进去，再填一下验证码 —— 有时候是数字，有时候是汉字，看清楚再填。
• 点 “查询”，不光能看到物流，还能看到收寄局、投递局这些细节。

不过官网有个小缺点，有时候加载有点慢，尤其是高峰期，得耐心等几秒。

4. 中国邮政 APP：能设提醒，适合经常查的人

手机内存够的话，下一个 APP 也挺好，功能更全。

• 应用商店搜 “中国邮政”，找官方 APP 下载安装。
• 打开后可以注册个账号，也可以用游客身份查，点 “邮件查询” 就行。
• 输完单号，除了看物流，还能点 “设置提醒”，信件一动就给你发消息。

小编觉得这个 APP 适合经常寄挂号信的人，比如公司文员之类的，普通用户用小程序其实就够了。

查询方式	操作难度	优点	缺点	适合人群
微信小程序	★☆☆☆☆	不用下载，随时查	功能简单	所有人，尤其老年人
支付宝小程序	★☆☆☆☆	速度快，有预计时间	信息不如官网全	习惯用支付宝的人
中国邮政官网	★★☆☆☆	信息详细，权威	加载慢，步骤多	用电脑的人，需细节的人
中国邮政 APP	★★☆☆☆	可设提醒，功能全	占内存，需下载	经常查信的人

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线下查询：不会用手机？这 2 招也管用

1. 去附近的邮政营业厅：有人手把手教你查

要是你对手机一窍不通，直接去家附近的营业厅最靠谱。

• 带上寄信时的回执单，上面有单号；要是别人寄给你的，让对方把单号写下来给你。
• 到营业厅找工作人员，说 “我想查查这个挂号信到哪儿了”，把单号给他。
• 他们在电脑上一输，就会告诉你现在到哪个邮局了，大概什么时候能送。

这种方法虽然得跑一趟，但有人当面解答，有啥不明白的能直接问，适合年纪大的朋友。就是得注意营业厅的营业时间，别白跑一趟。

2. 打 11185 客服电话：不用出门，电话里就能问

不想跑路的话，打电话也行，记好这个号：11185。

• 打通后听语音提示，一般按 “2” 是邮件查询，按提示输单号就行。
• 嫌语音麻烦？按 “0” 转人工服务，告诉客服你的单号，他们会帮你查。

不过人工客服有时候挺忙的，可能得等一会儿，别着急挂电话。报单号的时候慢慢说，尤其是字母，免得客服听错了。

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这些问题你可能也遇到过，看完就懂了

问：输了单号查不到信息，咋回事？

答：有几种可能。一是单号输错了，再核对一遍；二是信刚寄出去，物流还没更新，一般 24 小时后再查；三是单号超过 6 个月了，系统可能不保存了。

问：查到 “已签收”，但我没收到啊，该怎么办？

答：先看看物流上写的 “签收人” 是谁，有时候是小区物业或者快递柜签收的。去这些地方问问，要是还没有，打 11185 让客服帮你联系投递员问问。

问：想知道具体几点能送到，能查到吗？

答：目前好像查不到具体时间，只能看到 “今日投递” 或者 “明日投递”。要是特别急，打 11185 问问当地邮局的电话，直接打过去问可能更清楚。

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小编觉得，查挂号信真不算难，线上方法里，微信和支付宝小程序最方便，步骤少，谁都能学会；实在不会用手机的，就去营业厅或者打电话。不管用哪种方法，关键是把单号保存好，丢了就麻烦了。
其实现在科技这么发达，查物流越来越方便了，多试两次就熟练了。希望这些技巧能帮到你，以后查挂号信再也不用犯愁啦！要是你有别的好方法，欢迎在下面留言分享哦。