买保险最怕啥？肯定是交钱的时候说得好好的，真要理赔了却各种麻烦，甚至不理赔！那百年人寿保险的理赔到底靠谱吗？会不会也出现这种情况？不少朋友都在纠结这个问题，今天小编就来好好说道说道，把真相扒清楚，让你别再瞎猜了。

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一、百年人寿理赔到底靠不靠谱？先看这些硬数据

想知道一家保险公司理赔靠不靠谱，光听别人说没用，得看实实在在的数据。小编查了下百年人寿最近公开的理赔年报，有几个数字挺关键：

• 理赔时效：平均理赔时间是 1.8 天，最快的甚至当天就能到账。这意味着大部分案子，提交材料后没几天就能处理完，不会拖太久。
• 获赔率：达到了 97% 以上。也就是说，100 个理赔申请里，有 97 个都能拿到钱，只有极少数会被拒赔。
• 理赔金额：去年一年赔付了超过 50 亿元，帮助了很多家庭渡过难关。

看到这儿可能有人会问：97% 的获赔率，那还有 3% 为啥不赔？是不是公司故意刁难？其实不是的，这 3% 大多是因为不符合理赔条件，比如不在保障范围内、没如实告知健康情况等，咱们接着往下看就明白了。
小编觉得，从这些数据来看，百年人寿的理赔整体是比较顺畅的，至少从效率和成功率来说，不算差。

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二、为啥有人说百年人寿不理赔？这几个原因得弄明白

网上偶尔能看到有人说百年人寿不理赔，这到底是咋回事？是不是公司真的有问题？其实啊，很多时候不是公司故意不给赔，而是这些细节没做好：
第一个常见原因是没看清保险条款。比如买的是重疾险，却想给感冒住院报销，这肯定不行，因为重疾险只保合同里列的那些重大疾病。还有的朋友以为 “意外” 啥都保，结果自己摔骨折算意外能赔，但猝死因为是疾病导致的，很多意外险就不赔，这都是条款里写清楚的。
第二个原因是投保时没如实告知。比如投保前就查出有高血压，却没告诉保险公司，后来因为高血压引发的并发症申请理赔，公司查到后肯定会拒赔。这可不是公司的错，毕竟保险讲究 “最大诚信原则”，你瞒了关键信息，人家没法给你赔。
还有一种情况是材料没准备齐全。理赔时需要病历、发票、身份证明这些材料，少一样都可能耽误时间，有的人嫌麻烦没及时补，就觉得是公司拖着不理赔。
小编觉得，与其怪公司不理赔，不如投保前多花点时间搞懂条款，投保时老老实实说明情况，理赔时把材料备齐，这样能少很多麻烦。

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三、百年人寿和其他公司理赔对比，差距在哪儿？

光说百年人寿可能没概念，小编找了几家不同规模的保险公司，做了个简单对比表（数据是去年的公开信息，仅供参考）：

保险公司	平均理赔时效	获赔率	年度理赔投诉量（件）
百年人寿	1.8 天	97.3%	236 件
某大型老牌公司	2.1 天	98.1%	512 件
某中型公司	2.5 天	96.8%	189 件
某小型新公司	3.2 天	95.5%	156 件

从表上能看出来，百年人寿的理赔时效比不少公司都快，获赔率也只比大型老牌公司低一点，差距不大。至于投诉量，虽然比小型公司多，但考虑到百年人寿的业务规模更大，这个投诉量其实不算高。
有人可能会说，大型公司获赔率更高啊？但你想想，大型公司客户基数大，条款可能更严格，能做到 98% 已经很不容易了；百年人寿作为中等规模的公司，97.3% 的获赔率已经很能说明问题了，至少没大家想的那么 “不靠谱”。

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四、想让百年人寿理赔顺顺利利？这几点一定要记牢

知道了百年人寿理赔靠谱，那怎么才能让自己的理赔过程更顺利？小编总结了几个实用技巧，照着做准没错：
第一，投保前把条款里的 “不保啥” 搞清楚。重点看 “责任免除” 部分，比如重疾险不保哪些病、医疗险不保哪些治疗项目，心里有个数，别到时候想当然觉得能赔。要是看不懂，就拉着业务员一条条问，他有义务给你讲明白。
第二，健康告知别偷懒，问到啥就说啥。业务员问你有没有住过院、有没有高血压糖尿病，千万别藏着掖着。你可能觉得 “小事不值一提”，但保险公司查起来门儿清，到时候拒赔更吃亏。真有健康问题也别怕，可能有其他产品能保，或者加费、除外责任，总比拒赔强。
第三，理赔材料一次性备齐。不同的理赔需要的材料不一样，比如住院理赔要病历、费用清单、发票，意外理赔可能还要派出所证明。报案的时候问清楚客服需要啥，列个清单一条条勾，免得跑好几趟。
第四，出事后尽快报案。别拖太久，有的保险条款规定，超过一定时间报案可能影响理赔，虽然百年人寿没那么严格，但早报案早处理，自己也能早拿到钱不是？
小编建议，这些事儿最好在投保前就弄明白，别等出事了手忙脚乱，那时候再着急可就晚了。

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五、万一理赔真出问题了，该咋解决？有办法！

就算再小心，也可能遇到理赔不顺的情况，这时候该咋办？别慌，有好几条路可以走：
首先，直接找百年人寿的理赔客服。把你的问题说清楚，问问到底是啥原因拒赔，有没有解决办法。很多时候可能是沟通误会，客服解释清楚了就没事了。
要是对客服的答复不满意，可以打银保监会的投诉电话（12378）。这个电话威力可不小，监管部门介入后，保险公司会更重视，会重新核查你的案子，一般都能得到妥善处理。
还可以找保险行业协会调解，或者走法律途径起诉。不过不到万不得已，不用走这一步，毕竟费时费力，前面两种方法基本能解决大部分问题。
小编觉得，真遇到问题别硬碰硬，按流程来，有理有据地沟通，比吵吵闹闹管用多了。监管部门在这儿盯着呢，保险公司不敢乱来。

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说到底，百年人寿的理赔靠谱不靠谱，数据已经说明大部分问题了 —— 理赔快、获赔率高，不算差。那些说不理赔的，大多是自己没做好细节，不是公司故意刁难。
小编觉得，买保险选公司固然重要，但更重要的是选对产品、看明白条款、做好健康告知。只要这些都做到了，不管是百年人寿还是其他公司，理赔都不会太费劲。别再盲目猜测了，与其担心这担心那，不如花点时间把该做的功课做好，这样才能真正安心。