打算买保险、做理财，却在选机构时犯了难？听人说中国平安名气大，但又怕 “名气≠实力”，到底该不该信？别急，今天小编就从实力、业务、口碑等方面好好测评，帮你弄明白中国平安到底靠不靠谱。

一、先看 “底子”：中国平安的硬实力够不够？

判断一家金融机构靠不靠谱，先看 “家底” 厚不厚。中国平安 1988 年就在深圳成立了，到现在有 35 年了，能在金融行业站稳这么久，本身就说明有一定抗风险能力。

1. 规模和资质：能让人放心吗？

现在中国平安的总资产已经超过 10 万亿元，这是什么概念？相当于很多中小国家一年的 GDP 了。而且它是国内少有的拥有 “保险、银行、证券” 全金融牌照的机构，也就是说，从存钱、买保险到炒股，它都能合法合规地做，不用怕 “超范围经营”。
可能有人会问：“资产多就一定安全吗？” 其实资产规模大，抗风险能力确实更强。比如遇到市场波动，大机构能调动的资金、资源更多，不容易出 “兑付困难” 的问题。就像我们选合作伙伴，肯定更愿意找资金充足的，道理是一样的。

2. 核心业务：主力板块稳不稳？

中国平安的核心业务里，保险是老本行。寿险方面，它的市场份额常年排在行业前两位，服务的客户超过 2 亿人；产险里的车险，很多车主都用过，理赔网点覆盖到了县城，哪怕在小地方出了事故，也能找到人处理。
除了保险，平安银行这几年发展也挺快。小编身边有朋友用平安银行的信用卡，说优惠活动多，APP 操作也简单；还有人在平安做了理财，说收益虽然不是最高的，但胜在稳定，到期能按时到账。

二、业务落地：实际服务靠不靠谱？

光有实力还不够，服务能不能落到实处更重要。咱们从 “普通人能接触到的服务” 来看：

1. 线上线下：办事方便吗？

线上：平安的 APP 整合了保险、银行、理财等功能，比如报保险不用打电话，拍照上传凭证就行；查理财产品收益，打开 APP 就能看，对年轻人来说很方便。
线下：全国有 3000 多个服务点，小区附近、县城街道常能看到。有位阿姨说，她不会用手机交保费，就去家附近的服务点，工作人员帮她弄好，还教她怎么查保单，比自己琢磨省事多了。

2. 关键服务：理赔、兑付及时吗？

这是大家最关心的。从用户反馈来看，大部分情况都挺及时。比如有车主说，早上 8 点出了车险事故，9 点定损员就到了，下午理赔款就到账了；买了重疾险的用户，提交理赔材料后，一般 3-5 天能收到钱。
当然也有例外，比如材料没准备全，可能会耽误时间。所以小编建议，提交材料前先在 APP 上看清楚清单，避免来回跑。

三、用户怎么说？口碑到底怎么样？

小编整理了一些真实用户的反馈，好坏都有，咱们客观看看：

1. 好评集中在这些点

• “去年住院报医疗险，线上提交材料后，第二天就理赔了，不用跑网点”
• “平安银行的理财经理挺负责，会根据我的情况推荐产品，不会瞎推荐高风险的”
• “家附近就有服务点，老人有问题能直接去问，比在线等客服强”

2. 有待改进的声音

• “保险条款有点绕，第一次看没看懂，后来让代理人讲了才明白”
• “有时候客服电话难打，高峰时要等 5 分钟以上”

不过这些问题，平安也在改。比如条款难懂，现在 APP 里加了 “条款大白话” 功能，用简单的话解释，还配了例子；客服电话难打，也增加了智能客服，简单问题能直接回答，不用等人工。

四、和同类机构比，优势在哪？

光说平安不够直观，咱们拿它和另外两家常见机构比一比，表格看得更清楚：

对比项	中国平安	机构 A	机构 B
成立时间	1988 年（35 年）	2005 年（20 年）	1995 年（30 年）
总资产	超 10 万亿元	约 4 万亿元	约 6 万亿元
线下服务点	3000 + 个（覆盖县镇）	1200 + 个（主要在城市）	1800 + 个（城市为主）
业务覆盖	保险、银行、理财、生活服务	以保险为主	以银行、理财为主
理赔时效（车险）	平均 1-2 天	平均 2-3 天	平均 1.5-3 天

从表格能看出，中国平安在成立时间、资产规模、线下覆盖上优势明显，业务也更全，适合需要 “一站式服务” 的人。

五、核心问答：中国平安到底值得选吗？

可能有人还是想问：“说了这么多，到底能不能选？”
其实得看你的需求。如果你需要 “实力强、抗风险高” 的机构，它的规模和资质能满足；如果你想要 “线上线下都方便”，它的网点和 APP 能覆盖；如果你担心 “理赔慢、服务差”，从大部分用户反馈看，是比较靠谱的。
当然，没有完美的机构。如果你只需要单一服务，比如只买个短期意外险，可能哪家都差不多；但如果想同时办保险、理财，甚至以后可能需要贷款，平安的一站式服务就更省心。

六、小编的一点建议

选金融机构，就像选合作伙伴，别只看名气，得看 “合不合自己的需求”。如果你对中国平安感兴趣，可以先小范围试试：比如先买个小额保险，体验下理赔；或者在平安银行开个储蓄卡，试试存取款和 APP 操作。
亲身感受比听别人说更实在。如果体验不错，再考虑长期合作；如果有不满意的地方，也能及时换。毕竟金融服务是长期的，舒服、放心最重要。
希望这份测评能帮到你，要是还有想了解的细节，也可以留言问小编哦！