你有没有收到过这样的短信？“【工商银行】您的账户积分即将过期，请点击链接兑换”，发件人是 95588，心里犯嘀咕这到底是不是真的？或者急着查银行卡余额，翻遍通讯录也找不到银行客服电话，这时候要是知道 95588 的底细，就不用瞎着急了。今天小编就把官方信息整理好，保证你看完心里踏实，以后再遇到相关问题，直接对照着来就行。

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基础问题：95588 是官方的吗？为什么信它？

95588 真的是银行官方客服电话吗？
肯定是真的。95588 是中国工商银行的全国统一官方客服电话，这一点在工商银行官网、手机银行 APP 上都能查到，而且在工信部的号码备案信息里也能核实。银行不会随便用一个号码当客服热线，95588 用了很多年，全国的工行用户都在靠它联系银行，绝对是官方认证的。
为什么要认准 95588？其他类似号码靠谱吗？
因为只有官方客服电话才能保证信息安全。你想啊，要是打了假的 “仿冒 95588” 号码，很可能被骗子套取卡号、密码，钱就危险了。其他类似的号码，比如带区号的固定电话，或者以 95 开头但后面数字不一样的，大多不是工行官方的，就算自称是银行工作人员，也别轻易信，还是打 95588 最稳妥。

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场景问题：平时用 95588，该怎么做？哪里能找到更多帮助？

想查工行卡余额，打 95588 该怎么操作？
拨通 95588 后，听语音提示，一般按 “1” 是查询业务，然后跟着说 “查余额”，系统会让你输银行卡号（或者身份证号），再输查询密码（不是取款密码哦），输完就能听到余额了。要是记不住步骤，也可以直接说 “转人工”，告诉客服你要查余额，核对身份后客服会告诉你，这样就不用记按键了。
收到 95588 的诈骗短信，该怎么通过官方渠道核实？
收到可疑短信，别点里面的链接，直接打 95588。接通后说 “我收到一条你的短信，内容是 XXX，想确认是不是真的”，客服会根据你说的内容查银行有没有发过这条信息。如果是诈骗短信，客服还会提醒你别上当，必要时帮你冻结账户防风险，比自己瞎猜靠谱多了。
在工行 APP 上操作时遇到问题，能通过 95588 找解决办法吗？
可以的。比如你在 APP 上绑卡失败，不知道为啥，打 95588 说 “APP 绑卡绑不上”，客服会问你手机型号、操作到哪一步出错了，然后一步步教你排查，是卡号输错了，还是手机号和银行预留的不一样，找到原因就能解决。要是客服也说不清，会告诉你附近的工行网点地址，让你带着证件去柜台，那里的工作人员能当面帮你弄。

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场景问题：特殊情况找 95588，该去哪类服务？

半夜工行卡被盗刷，打 95588 有人处理吗？
有的，95588 的紧急业务是 24 小时的。你赶紧拨过去，说 “我的卡被盗刷了，快帮我冻结”，客服会马上核实你的身份，确认后当场冻结卡片，钱就不会再被刷走了。冻结后还会告诉你该报警、去银行打流水，一步步教你处理，半夜也能安心。
在国外想用工行卡，打 95588 能打通吗？怎么打？
能打通。在国外的话，拨打 “+86 国内区号 95588”，比如国内区号是 010（北京），就拨 + 86 10 95588，这样就能接通了。客服能处理境外用卡的问题，比如卡被锁了、取现额度不够，都能帮你解决，不用等到回国，还是挺方便的。

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解决方案：不信 95588，用其他方式会怎样？

要是不信 95588，去网上搜 “工行客服电话”，会有风险吗？
风险很大。网上搜出来的电话，很多是骗子花钱推广的，看着像客服电话，其实是诈骗号码。你打过去，对方会假装银行工作人员，套你的信息，甚至让你转账 “验证账户”，钱一转就没了。之前就有朋友这么被骗过，所以千万别信网上搜的，就记 95588，准没错。
觉得打 95588 麻烦，有事直接找路边的 “代办银行业务”，会怎样？
这更不行。那些代办点大多没资质，你把银行卡、身份证给他们，很可能被复制信息，偷偷办贷款、透支信用卡，最后欠一屁股债的是你自己。其实很多事打 95588 几分钟就能搞定，比如改预留手机号，根本不用找代办，花那冤枉钱还担风险，不值当。

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小编觉得，95588 这号码真得记牢，它就像工行的 “移动服务窗口”，不管你在哪、啥时候有问题，打过去都能找到官方答案。平时把它存在手机通讯录里，标上 “工行官方客服”，收到可疑信息、用卡遇麻烦，先打这个电话，比到处问人、瞎搜靠谱多了。希望这些信息能帮到你，用卡顺顺利利的。