你有没有过这样的时刻？在超市付款时，手机突然弹出支付宝登录提醒，明明自己没操作，心一下子提到嗓子眼；或者半夜收到陌生设备登录的短信，盯着屏幕半天不敢睡，总担心账号被人盯上了。我们每天用支付宝付款、转账、存钱，可心里总免不了打鼓：支付宝账号，到底安全吗？那些听说的账号被盗案例，会不会发生在自己身上？今天小编就来好好聊聊这个事儿，把该知道的保护措施都说清楚，希望能帮到你。
► 基础问题：支付宝账号本身，到底安全吗？
可能有朋友会问，支付宝作为大平台，账号本身到底安全不安全？
其实啊，支付宝在账号安全这方面，下了不少功夫。它用的加密技术，就像给账号加了层看不见的防护罩，你的登录信息、密码这些，传输的时候都会变成乱码，就算被人截到，也解不开。而且平台还有实时风控系统，你平时登录的地点、常用的设备，它都记着呢，一旦发现有陌生设备登录，或者操作习惯不对劲，比如突然在国外登录、大额转账，就会立刻提醒你，让你验证身份，比如输验证码、刷脸，这样就能拦住不少可疑操作。
那为啥还会有账号被盗的情况呢？
大多时候不是平台的问题，是我们自己没把账号 “看好”。比如有人图省事，把支付宝密码设成 123456，或者和银行卡密码一样，被人猜到了；还有人点了短信里的钓鱼链接，傻乎乎把账号密码输进去，等于把钥匙直接给了骗子。这些情况，就像你家防盗门很结实，可你把钥匙放在门口地毯下，那肯定不安全啊。
► 基础问题：哪些行为，会让支付宝账号变 “危险”？
我们平时的哪些操作，可能给账号安全埋雷？
说几个常见的吧。比如在非官方的 APP 里登录支付宝，有些山寨软件长得和支付宝很像，你一登录，账号密码就被人偷走了。还有人喜欢在朋友圈晒支付宝余额截图，没打码，别人能看到你的账号信息。另外，收到 “中奖”“退款” 的短信，点了里面的链接，跳转到假的支付宝页面，输了验证码，这时候账号就危险了。小编见过有朋友，就因为点了个 “快递退款” 的链接，结果支付宝里的钱被转走了，后悔都来不及。
为啥连接公共 WiFi 时，登录支付宝风险更高？
公共 WiFi 很多是开放式的，没有加密，就像你在大街上打电话，旁边有人竖着耳朵听。这时候你登录支付宝，输入的密码、验证码，可能被别人截获。尤其是那些名字带 “免费”“万能” 的 WiFi，很可能是骗子设的陷阱，专门套取用户信息。所以啊，在外面用支付宝，尽量用自己的手机流量，别贪那点 WiFi 的便宜。
► 场景问题：在公共场合用支付宝，该怎么保护账号？
在商场、餐厅这些地方用支付宝付款，要注意啥？
首先，输密码的时候，用手挡一下键盘，别让旁边的人看到。付款码别随便给别人扫，现在的付款码一刷就能扣款，要是被人偷拍了，钱可能就没了。付完款记得把手机锁屏，别随手放桌上，万一被人拿过去，点开支付宝就能操作。还有，别在公共电脑上登录支付宝，那些电脑可能有病毒，会记录你的登录信息。
排队付款时，手机被后面的人看到屏幕，会不会有风险？
有风险。如果被人看到你的支付宝账号（比如手机号），再结合你输密码的手势，可能会猜到密码。尤其是有些人输密码时习惯性按固定位置，很容易被记住。所以啊，排队的时候尽量把手机往怀里靠靠，输密码时快速一点，输完马上锁屏，别让屏幕一直亮着。
► 场景问题：手机出问题时，怎么保住支付宝账号？
手机死机、黑屏，开不了机，担心账号安全该咋办？
别慌，先想想你的手机有没有设锁屏密码。如果设了，别人一时半会打不开，你有时间处理。这时候赶紧找另一台手机，登录支付宝官网，或者用朋友的支付宝，点 “我的 - 设置 - 账号与安全 - 安全中心”，选择 “挂失账号”。挂失后，别人就算打开你的手机，也登录不了你的支付宝。等手机修好了，再解除挂失就行。
手机被偷了，第一时间该对支付宝账号做什么？
分三步走：第一步，用另一台设备登录支付宝，改密码，登录密码和支付密码都改，越复杂越好；第二步，打电话给运营商，挂失你的手机号，因为很多验证码是通过短信发的，挂失手机号，骗子就收不到验证码了；第三步，联系支付宝客服 95188，告诉他们手机被盗，让客服帮你监控账号异常操作。小编有个同事，手机被偷后就是这么做的，最后账号一点事没有。
► 场景问题：想给账号加 “防护盾”，该去哪里设置？
在哪里能开启支付宝的 “二次验证”？
很简单，打开支付宝，点 “我的 - 设置 - 账号与安全 - 短信校验服务”，里面可以开启转账、付款时的短信验证。还有 “刷脸登录”，在 “生物识别 - 刷脸设置” 里，开启后登录支付宝必须刷脸，别人就算知道密码，没你的脸也登不进去。小编建议这两个都开，多一道验证，多一份安全。
怎么查看自己的支付宝有没有 “设备锁”？
设备锁就是只有你常用的手机、电脑能登录支付宝，陌生设备登录需要验证。查看方法：打开支付宝，“我的 - 设置 - 账号与安全 - 登录设备管理”，里面能看到哪些设备登录过你的账号。如果有陌生设备，赶紧点 “删除”，再开启 “不允许陌生设备登录”，这样就安全了。小编每周都会看一次这个列表，发现不对劲就马上处理。
► 解决方案：如果没开启刷脸验证，账号被盗会怎样？
有人说刷脸验证麻烦，不想开，这样会有啥风险？
刷脸验证是根据你的面部特征来的，独一无二，别人很难模仿。如果没开，只用密码登录，万一密码被猜到或者泄露了，别人就能轻松登录你的账号。比如你把密码设成 “111111”，被熟人知道了，拿你的手机就能转走钱。小编之前有个亲戚，就是因为没开刷脸，密码被孩子知道了，结果孩子用他的支付宝给游戏充了几千块，还好发现及时才退回来。
要是已经开启了刷脸，是不是就绝对安全了？
也不能说绝对，但风险会低很多。不过有个前提，刷脸的时候得是你本人操作，别让别人拿着你的手机对着你刷脸。另外，别把手机里的人脸照片给别人，虽然现在的刷脸技术能识别活体，但小心点总没错。还有，定期更新支付宝版本，新版本会修复一些刷脸验证的漏洞，让安全系数更高。
► 解决方案：账号真的被盗了，不及时处理会有啥后果？
发现账号被盗，第一时间不处理，会怎么样？
骗子一旦登录你的账号，可能会改密码、换绑定手机，让你自己都登不进去。然后转走你的余额、花呗套现、用你的借呗借钱，到时候欠的钱还得你还。更麻烦的是，他们可能用你的账号骗你的亲友，假装借钱，让亲友遭受损失，最后还影响你的人际关系。小编见过最严重的案例，有人账号被盗后没及时处理，不仅自己损失了钱，还被骗子用账号骗了父母几万块，一家人闹得很不愉快。
那账号被盗后，正确的处理步骤该是什么？
首先，用另一台设备登录支付宝官网，点 “忘记密码”，通过手机号或邮箱找回密码，把密码改成复杂的。然后进入 “安全中心” 挂失账号，阻止骗子继续操作。接着，查看账单，把被盗的交易记录截图保存，联系支付宝客服 95188，说明情况，提交证据。如果涉及银行卡，赶紧打电话给银行冻结银行卡。最后，报警，虽然不一定能马上抓到骗子，但备案后方便后续追查。
► 场景问题：给别人用手机时，怎么防支付宝账号被偷看？
朋友借手机打个电话，担心他点开支付宝，该咋办？
可以开启手机的应用锁，在手机设置里找到 “应用锁”，给支付宝设个独立密码，别人就算解开你的手机锁屏，也打不开支付宝。如果没设应用锁，借手机前先把支付宝退出登录，并且别勾选 “记住密码”。还有，借手机的时候最好盯着点，别让对方长时间拿着，防止他偷偷操作。小编的手机就给支付宝设了应用锁，每次借别人用，都不用担心账号安全。
家人要用自己的支付宝付款，怎么既方便又安全？
可以开通 “亲情号”，在支付宝 “我的 - 亲情卡” 里，给家人开通一张亲情卡，设置每月消费限额，比如 500 块。这样家人付款时用亲情卡，不用知道你的密码，也花不了太多钱。要是担心家人乱花钱，还能随时关闭亲情卡。小编给父母开了亲情卡，他们买菜、交水电费很方便，我也不用怕账号信息泄露，挺实用的。
其实啊，支付宝账号的安全，就像给家里安窗户，平台已经给你装了结实的玻璃，但关不关窗、锁不锁扣，得看你自己。那些保护措施，比如设复杂密码、开二次验证、不点陌生链接，看着麻烦，却是挡住风险的关键。小编用支付宝这么多年，账号一直很安全，就是因为这些事坚持做了。希望大家也别嫌麻烦，多花几分钟设置一下，账号安全了，用着才踏实。