你是不是也遇到过这样的情况？寄了封重要的挂号信，心里一直惦记着它到哪儿了，却翻遍手机也找不到查询入口；或者收到一条 “挂号信已发出” 的通知，手里捏着单号却不知道该往哪个框里输；甚至输了单号半天查不到信息，急得团团转？别慌，挂号信查询其实没那么复杂，今天小编就带大家把这件事彻底弄明白，不管你用手机还是电脑，跟着步骤走，新手也能轻松搞定！

一、基础问题：挂号信到底是什么？为啥查起来总犯迷糊？

很多朋友可能天天听 “挂号信”，但真要细说却有点懵。挂号信其实是中国邮政提供的一种安全等级较高的邮递服务，和普通平信比起来，它会给每封信分配一个独一无二的 13 位单号（一般以字母开头，后面跟 11 位数字），能全程追踪物流状态，丢件率低还能查到签收记录，特别适合寄证件、合同这类重要物品。
那为啥大家查挂号信时总觉得麻烦？主要是因为查询渠道多，官网、APP、公众号啥的都能查，新手容易找不到正确入口；而且不同渠道的操作步骤不太一样，有时候输了单号没反应，还以为自己操作错了，越查越着急。其实只要找对方法，一分钟就能查到物流，咱们接着往下看！

二、场景问题：手机和电脑到底该怎么查？这几个入口最实用！

（一）手机端查询：躺着刷手机就能查，3 种方法任你选！

咱们平时用手机最多，先说说手机上怎么查最方便。
方法 1：中国邮政官网小程序（不用下载 APP，微信就能查）
打开微信，在首页下拉找到 “小程序” 入口，搜索 “中国邮政”。进入小程序后，点击底部菜单栏的 “快递服务”，再选择 “查询”。这时候会跳出输入框，把你的 13 位挂号信单号输进去，点击 “查询”，物流信息就出来啦。要是第一次用，可能需要授权登录，但也就几秒钟的事，之后查起来更方便。
方法 2：EMS 中国邮政速递物流 APP（功能全，适合经常寄件的朋友）
在应用商店搜索 “EMS” 下载 APP，安装好后打开，用手机号注册登录。首页最显眼的地方就有 “快递查询” 框，直接输单号点查询就行。这里不光能查物流，还能看到预计送达时间，历史查询记录也会保存，下次想查之前的信件不用再翻单号。
方法 3：支付宝生活号（顺带查社保快递超方便）
打开支付宝，在首页搜索 “中国邮政速递物流”，关注生活号后，点击底部的 “我要查询”。选择 “快递查询”，输入单号就能查。很多朋友用支付宝查社保、公积金，顺带查挂号信也很顺手，不用来回切换 APP。

（二）电脑端查询：步骤更清晰，适合单号在电脑里存着的情况

要是你在电脑前，或者单号存在电脑文档里，用电脑查更省事儿。
步骤 1：打开中国邮政官网（认准官方域名，别进错网站）
在浏览器地址栏输入 “www.11185.cn”，这是中国邮政的官方网站，进去后在首页就能看到 “邮件查询” 板块，特别显眼。
步骤 2：输入单号和验证码，一步到位看物流
在查询框里输入 13 位挂号信单号，旁边的验证码输对，点击 “查询” 按钮。稍等一秒，页面就会显示从寄出到当前的所有物流节点，包括什么时候收寄、什么时候到达哪个处理中心、什么时候派送，看得明明白白。
步骤 3：查历史记录？登录账号就能存
如果想保存查询记录，点击页面右上角的 “登录”，用手机号注册登录后，每次查询的单号会自动存在 “我的查询” 里，下次不用再输单号，点一下就能看最新状态。

三、解决方案：查不到信息、单号丢了？这些问题这样解决！

（一）输了单号查不到信息？先别急，可能是这 3 个原因！

有朋友说 “我输了单号怎么显示‘暂无记录’啊？” 别慌，先看看是不是这几种情况：
原因 1：寄件时间太短，物流还没录入系统
挂号信刚寄出去 1-2 天，可能还在邮局处理中心，信息没来得及上传。这时候不用急，过 24 小时再查，一般第三天肯定能查到。
方法：等一等再查，或者联系寄件邮局确认是否已经发出
要是等了 3 天还没信息，可以打中国邮政客服电话 11185，报上寄件人信息，让客服帮你查是不是信件还没发出。
原因 2：单号输错了，字母数字别弄混
挂号信单号是 13 位，开头一般是字母（比如 XA、SB 等），后面跟 11 位数字，很多朋友容易把字母输错，比如把 “O” 当成 “0”，或者漏输数字。
方法：仔细核对单号，对着单子一个一个输
输完后再检查一遍，特别是开头的字母，大小写没关系，但字母本身不能错。要是单号是拍照存的，放大图片看清楚再输。
原因 3：信件还在运输途中，信息更新有延迟
有时候信件在运输中，比如从一个城市转到另一个城市，这时候物流信息可能会停更一段时间，等到达下一个处理中心才会更新。
方法：耐心等待 1-2 天，避开节假日高峰期
节假日物流压力大，信息更新可能慢一点，这时候不用反复查，过两天再看更靠谱。

（二）单号不小心丢了？3 个办法帮你找回！

要是单号丢了，是不是就查不了了？当然不是，这几个办法能帮你找回来：
办法 1：查寄件凭证，单子别乱丢
寄挂号信时邮局会给一张寄件凭证，上面有单号，翻出来看看，一般大家会夹在笔记本或者抽屉里，仔细找找说不定能找到。
办法 2：联系寄件人，让对方提供单号
如果是别人寄给你的挂号信，直接问问寄件人，他们手里肯定有单号，微信或者电话问一下很方便。
办法 3：凭收件人信息咨询邮局
带着身份证去附近的邮局，告诉工作人员收件人的姓名、电话和大概寄件时间，他们可以通过系统帮你查询对应的单号，不过这个可能需要多等一会儿，毕竟要核对信息。

四、新手必看小贴士：这些细节能让查询更顺利！

1. 单号一定要保存好：不管是纸质单子还是拍照存档，单号是查询的关键，丢了会很麻烦，最好存到手机备忘录里。
2. 查询时间别太频繁：物流信息更新有规律，没必要一天查十几次，一般上午、下午各查一次就够了。
3. 遇到问题找客服：要是试了各种方法还是查不到，直接打 11185 客服电话，比自己瞎琢磨更高效，客服会一步步教你操作。
4. 手机查询优先选小程序：不用下载 APP，占内存小，操作也简单，对新手更友好。

结尾：查挂号信其实很简单，找对方法少走弯路

其实查中国邮政挂号信真的不难，不管是用手机还是电脑，只要找对入口、输对单号，跟着步骤走，新手也能很快学会。大家平时寄完信别着急，保存好单号，按照咱们说的方法查，就能随时掌握信件动态。要是遇到查不到、单号丢了的情况，也别慌，试试那些解决办法，大部分问题都能解决。希望这篇指南能帮到大家，以后查挂号信再也不用犯愁啦！