你有没有过这种时候？银行卡突然被冻结了，想问问怎么回事；或者贷款还款日快到了，想确认下还款金额，翻遍手机却找不到能直接说话的人。这时候就特别急，中国银行电话客服号码是多少啊？打过去又怕等半天接不通，白白浪费时间。别慌，今天小编就把这些事儿说清楚，不光告诉你准确的号码，还教你怎么打才能少等一会儿，希望能帮到你。
一、基础问题：中国银行电话客服的官方号码，到底是什么？为什么要认准官方号码？
可能有人会想，银行客服号码应该挺好找的吧？但其实网上能搜到不少类似的号码，一不小心就可能打错。中国银行的官方电话客服号码，是 95566，这个号码是全国统一的，不管你在哪个城市，用手机或者座机打这个号码都能联系上。
为什么一定要认准这个官方号码呢？因为现在有一些诈骗电话，会模仿银行客服的声音，要是打错了号码，把自己的银行卡信息告诉了对方，钱可能就不安全了。所以记住 95566，就不用担心碰到这种麻烦。
二、场景问题：想找中国银行客服，除了打电话还有别的办法吗？要是身边没电话该怎么办？
我们在使用中国银行服务的时候，不是只有打电话这一种联系客服的方式。要是你身边没电话，或者觉得打电话不方便，打开中国银行的手机 APP，在首页就能看到 “客服” 的入口，点进去就能用文字和客服聊天，和打电话一样能解决问题。
还有啊，要是你在电脑前，也可以登录中国银行的官网，在页面的右下角，一般会有在线客服的图标，点一下就能对话。这样就可以根据自己的情况，选择最方便的方式联系客服了。
三、解决方案：如果没记住官方客服号码，打了别的号码会怎样？该怎么补救？
要是不小心打了非官方的客服号码，先别慌，只要还没告诉对方自己的银行卡密码、短信验证码这些重要信息，就没什么大问题。这时候赶紧挂掉电话，重新拨打 95566 就行。
但要是已经说了一些信息，也别害怕，先赶紧修改银行卡密码，然后打 95566 告诉客服情况，客服会帮你检查账户有没有异常，这样就能最大程度保护账户安全。
四、基础问题：95566 能办理哪些业务？为什么有些业务得人工办理？
可能有人会问，打这个电话能办啥呀？其实大部分常见的业务都能办，比如查询银行卡余额、账单明细，挂失银行卡，咨询贷款的利率，还有转账的时候遇到问题也能问。
那为什么有些业务必须要人工客服办理呢？因为像修改银行卡预留手机号、开通某些特殊服务这些事，需要确认是不是本人操作，自助语音没办法判断，所以得人工客服和你沟通，确认身份后才能办理，这也是为了咱们的账户安全。
五、场景问题：拨打 95566 后，怎么才能快速接通人工客服？按哪些按键比较快？
很多朋友打客服电话，最烦的就是听半天语音提示，还接不到人工。其实有个小技巧，拨通 95566 后，先别着急按按键，等语音提示说到 “人工服务请按 0” 的时候，直接按 0 键，这样就能跳过一些无关的提示。
要是没听到这句话也没关系，就一直等语音提示播完，系统会自动问你需要办理什么业务，这时候你直接说 “人工服务”，系统也会帮你转接，大家可以试试。
六、解决方案：如果打了好几次都没人接，一直占线该怎么办？换个时间打会好点吗？
要是连续打了好几次都没人接，别着急，可能是打电话的人太多了，客服忙不过来。这时候可以换个时间再打，一般来说，早上 8 点到 9 点，或者下午 5 点到 6 点，这两个时间段打电话的人比较少，接通的概率会高一些。
另外啊，要是你的问题不着急，也可以选择在线客服，在线客服一般不用等太久，而且还能把聊天记录保存下来，之后想再看的时候也方便。
七、基础问题：拨打 95566 需要收费吗？收费标准是怎样的？
有朋友可能会担心，打这个电话会不会很贵？其实拨打 95566 的收费，和你打普通电话一样，要是用手机打，就按你手机套餐里的市话或者长途费用算，没有额外的收费。
要是在外地拨打，也不用加区号，直接拨 95566 就行，收费也是按照你手机的长途费用算，不会因为是银行客服就多收钱，这点可以放心。
八、场景问题：在国外的时候，能拨打 95566 吗？该怎么拨号呢？
有些朋友可能会在国外工作或者旅游，这时候要是遇到银行卡的问题，也能拨打 95566。不过在国外拨打的时候，要在 95566 前面加上中国的国家代码 “+86”，比如用国外的手机打，就拨 “+8695566”。
要是觉得国际长途费用太高，也可以用中国银行手机 APP 的在线客服，只要有网络就能用，和在国内使用一样方便，还能省不少话费。
九、解决方案：如果接通客服后，问题没说清楚就挂了，还能再联系同一个客服吗？
有时候可能因为信号不好，刚说几句就挂了，这时候想再联系同一个客服，其实是比较难的，因为客服接电话是随机分配的。不过也不用急，重新拨打 95566，接通后把自己的问题再讲一遍就行，客服都会耐心帮你解决。
要是怕自己忘了之前说过什么，可以在打电话之前，把要问的问题写在纸上，这样就算中途断了，再打的时候也能说清楚。
十、基础问题：客服电话的人工服务，是 24 小时都有人吗？为什么晚上打没人接？
可能有人会以为，银行客服应该 24 小时都有人，但其实 95566 的人工服务是有时间限制的，一般工作日的上午 8:30 到下午 5:30 有人工客服，周末和节假日的时间可能会短一点，比如上午 9 点到下午 4 点。
那晚上想办业务该怎么办呢？其实晚上可以用自助语音服务，像查询余额、挂失银行卡这些简单的业务，自助语音都能办，而且是 24 小时的，很方便。
十一、场景问题：拨打客服电话时，需要准备哪些东西？提前准备好有必要吗？
我们在打电话之前，最好提前准备好自己的银行卡、身份证，因为客服可能会问你卡号、身份证号，用来确认你的身份。要是办理挂失，还得记住自己的银行卡开户行，就是你当初办卡的那个银行网点名称。
提前准备好这些东西，能让沟通更顺利，不用在打电话的时候到处找，节省时间。要是实在记不住卡号，也可以报自己的身份证号，客服也能查到你的银行卡信息。
十二、解决方案：如果客服说的话没听懂，不好意思再问该怎么办？让客服再说一遍可以吗？
很多人可能不好意思让客服重复，其实完全不用这样，客服就是为了解决问题的，要是没听懂，直接说 “不好意思，刚才的话我没听清，能再讲一遍吗？” 客服肯定会耐心再讲一次。
要是还是不太明白，也可以让客服用简单点的话来说，或者举个例子，这样自己就能理解了。咱们打电话就是为了解决问题，不用怕麻烦。
小编觉得，只要记住 95566 这个号码，再掌握一些接通和沟通的小技巧，联系中国银行客服其实一点都不难。以后遇到银行卡相关的问题，就不用再着急找不到人帮忙了。希望今天说的这些，能让大家在需要的时候少走弯路，顺利解决问题。