当急促的敲门声突然响起，门外传来带着压迫感的质问：“你是不是欠了钱？赶紧出来说清楚！” 这时家里的孩子吓得躲在身后，老人也跟着慌了神，你握着门把手的手止不住发抖 —— 遇到上门催收，你是不是也会瞬间被恐惧包围？别让慌乱打乱阵脚，学会正确应对才能护好自己和家人。
► 基础问题：先搞懂上门催收的那些事儿
什么是上门催收？为什么会找到家里来？
上门催收就是贷款机构或他们委托的人，到借款人的住所要求还款的行为。会找到家里，大多是因为贷款逾期后，电话、短信催收没效果，对方想通过面对面沟通施压。但正规催收会提前联系，不会突然袭击，要是对方没提前说就上门，你得多留个心眼。
上门催收的人，有哪些行为是不允许的？
像在你家门口大吵大闹、辱骂你和家人，或者未经允许闯进家里，甚至威胁要伤害你、曝光你的隐私，这些都不行。还有在凌晨、深夜或者法定节假日上门，也是违规的，他们没这权利。
► 场景问题：催收上门时，具体该怎么做
催收的人来了，家里有老人小孩，该先做什么？
赶紧把老人小孩带到别的房间，尽量不让他们接触催收人员，避免受到惊吓。然后自己出面沟通，态度可以平静点，但别显得软弱，让对方知道你会处理，但要按规矩来。
对方要求进门谈，该不该让他们进来？
最好别让进门。门口沟通就行，一旦让他们进了家，万一他们耍赖不走，或者乱翻东西，更麻烦。你可以说 “有什么事就在门口说，我会听着”，坚持不让步。
► 解决方案：做错了会怎样？这样做才对
如果被催收的人吓唬住，当场答应不合理的还款要求，会怎样？
很可能让自己陷入更大的经济压力。比如他们让你借高利贷来还欠款，最后利滚利还不清。所以别被吓住，就算要还款，也得按自己的实际情况来，慢慢协商。
要是催收人员动手推搡，或者故意损坏东西，不报警会怎样？
对方会觉得你好欺负，可能变本加厉。及时报警不仅能制止他们的行为，还能留下证据，证明他们有暴力倾向，后续维权也有依据。所以遇到这种情况，别犹豫，马上打 110。
► 基础问题：明白自己的权利，才不会被拿捏
面对上门催收，我们有权利不让他们在楼道里喧哗吗？
当然有。楼道是公共区域，他们大声嚷嚷影响邻居，你可以制止，还能告诉他们再这样就找物业或者报警。邻居要是投诉，他们也会有麻烦，一般都会收敛。
为什么说保留证据比和他们争吵更有用？
争吵解决不了问题，还可能让你情绪失控说错话。但保留证据就不一样了，比如录音、拍视频，能证明他们有没有违规。真要闹到监管部门或者法院，这些证据就是你的底气，比空口说白话管用多了。
► 场景问题：这些细节没做好，可能更麻烦
和催收人员沟通时，要不要告诉他们家里人的收入情况？
千万别！这属于家里的隐私，而且说了之后，他们可能会把主意打到你家人身上，给家人带来不必要的骚扰。你只需要说 “欠款是我个人的事，我会负责处理” 就行。
对方让你现在就去借钱还款，该答应吗？
不能答应。不管他们说得多急，你都得想清楚自己的实际情况。盲目去借钱，尤其是借利息高的钱，只会让债务越来越重，最后更难还清。可以说 “我需要时间规划，会尽快还，但不能去借别的钱”。
► 解决方案：学会这些办法，能更好保护家人
如果催收的人总在孩子放学时来门口，该怎么办？
可以和学校老师说一下情况，让孩子暂时由家人接送到安全的地方。同时录下他们在特定时间上门的证据，找贷款机构投诉，告诉他们这种行为已经影响到孩子了，要求他们换合规的方式沟通。
要是催收人员骚扰邻居，让邻居对我们有意见，该怎么处理？
主动跟邻居说明情况，道个歉，告诉他们这是催收的违规行为，你正在想办法解决，别让邻居误会是你故意惹事。然后拿着邻居的证言（比如录音）去投诉催收人员，让他们停止这种行为。
遇到上门催收，谁都会紧张，但越慌越容易出错。记住，保护好自己和家人的安全永远是第一位的，不管对方说什么，都别做超出自己能力范围的事。合规的催收会讲道理，真遇到不讲理的，咱们有法律和规则可以依靠。把该做的步骤记牢，冷静应对，就不用怕他们耍花样。希望这些方法，能帮到正为此事犯愁的你。