前阵子邻居张阿姨住院花了两万多，拿着一堆单子去报好医保长期医疗，结果传了五次材料都被打回来，一会儿说发票模糊，一会儿说病历少了页，急得她直转圈。你是不是也遇到过这种事儿？住院本来就够闹心了，报销还各种卡壳，流程看不懂、材料总不对、到账慢得让人慌。别愁，小编这两个月帮家里人报了三次，从第一次的手忙脚乱到现在的轻车熟路，总结了一堆实用招儿，今天就手把手教你，让报销不再是难题，一起往下看吧！

先说说，报销时最容易栽跟头的 3 个坑

咱先搞清楚，大家说的 “报销难”，多半是栽在这几个地方：
第一个坑是材料不过关。“我明明按要求拍了，为啥说不行？” 其实啊，不是拍了就行，得拍清楚、拍完整。有个小伙儿把发票折了个角，盖章的地方没拍进去，审核直接打回，白等三天。
第二个坑是流程走反了。有人一上来就传材料，结果系统提示 “未报案”，原来住院得先报案才能报。还有人异地报销时，没填 “异地就医备案”，钱卡在半道儿，急得打电话到处问。
第三个坑是搞不清报销边界。“医生开的药，凭啥不报？” 每种保险都有自己的 “报销清单”，不在清单上的，还真报不了。上次有个朋友用了进口支架，不在清单里，最后自付了不少，事先没查清楚就容易白期待。
那这些坑咋避开？接着看，一步一步教你。

材料总被拒？3 个笨办法，让你一次过审

材料过不了，是最磨人的。小编第一次帮爸报销，光病历就拍了六遍，后来摸出这几招，第二次报的时候一次就过了：

1. 拍照得 “三看”。看清楚 —— 发票上的金额、日期、医院红章，必须字字清晰，别在强光下拍，容易反光；看完整 —— 病历本别只拍一页，从看病记录到医生签字那页都得拍，少一页都不行；看方向 —— 照片别歪歪扭扭，正对着拍，不然审核的人看着费劲，可能直接拒。
   
2. 清单对着勾，一个别落下。好医保 APP 里有 “报销材料清单”，你点开它，准备一样就打个勾。住院的话，出院小结、费用明细、发票这三样是 “铁三角”，少一样都白搭；门诊的话，诊断证明、处方单、发票也得齐。小编有个同事漏了费用明细，来回补了四天，太不值了。
   
3. 电子材料别截图标。有人图省事，把电子发票截图传上去，结果因为没带电子章被拒。记住，电子发票得下载原图，PDF 格式最好，截图不算数的。
   

有人问：“我拍的照片自己看着挺清楚啊，为啥还被拒？” 小编告诉你，咱手机屏幕小，看着清楚，放大到电脑上可能就模糊了，拍的时候多放大检查两遍，准没错。

流程看不懂？4 步走，像走直线一样顺

不少人说 “流程太绕，看着头大”，其实不用记那么多，跟着这四步走，保准不迷路：
第一步：住院 3 天内，先点 “报案”。打开好医保 APP，点 “我要报销”，选 “住院报案”，填清楚住院时间、医院名字、生病原因。有人说 “出院再报不行吗？” 小编试过，提前报案的话，审核能快 2 天，尤其是异地住院，早点报案还能避免后续补材料，省事儿。
第二步：材料传完，盯着 “进度”。传完材料别不管了，点 “报销进度” 看看，显示 “已受理” 才放心。要是显示 “材料缺失”，赶紧补，别等系统发提醒，那样耽误时间。有次小编传完没看，三天后才发现缺个单子，白白多等了几天。
第三步：到账时间别瞎猜，看规则。一般材料通过后，3-7 天能到账，遇上节假日会顺延。有人说 “我都等 10 天了还没到”，先看看绑定的银行卡对不对，是不是填错了卡号。小编表妹上次就是绑了不用的旧卡，钱打不过去，改了卡号第二天就到了。
第四步：报销失败别慌，点 “申诉”。要是显示 “报销失败”，别直接放弃，点 “申诉” 按钮，写清楚为啥觉得能报，附上补充材料，很多时候申诉能过。邻居李叔上次就是申诉时补了医生的证明，第三天就通过了。

一张表分清：啥能报，啥报不了，别白跑

很多人报销时懵圈，是因为不知道边界在哪儿。小编整理了张表，一看就明白：

能报销的情况	不能报销的情况
住院的床位费、手术费、国产药（在目录内）	整容、减肥、祛痘的费用
高血压、糖尿病等慢性病的门诊药费	不在清单上的进口药、保健品
意外摔伤、烫伤的治疗费（自己不小心弄的）	医院外买的蛋白粉、护腰等营养品
住院期间的检查费（CT、抽血等）	因为打架、酒驾受伤的治疗费

有人问：“我这病必须用某进口药，不报咋整？” 小编建议你先在 APP 里搜 “药品目录”，看看有没有替代的国产药在目录里，有的话让医生换，能省不少钱。

实在搞不定？找客服的 3 个巧办法，少等不气

自己折腾半天还是不行，就得找客服。但找客服也有技巧，不然光等电话能急死你：

1. 打电话前，把信息写纸上。保单号、身份证号、遇到的问题，一条条写清楚，接通后直接说，别东拉西扯。有人说 “客服总占线”，试试早上 8 点半刚上班时打，通的概率高，小编试过三次，两次都打通了。
   
2. 在线客服，发图比说话管用。APP 里的在线客服，虽然回复慢点，但能发图片。你把被拒的页面截图发过去，客服一看就知道问题在哪儿，比你说半天清楚多了。
   
3. 问问题别绕弯，直接说需求。别说 “我报销不了”，要说 “我传了发票被拒，提示‘信息不全’，该补啥？” 客服能更快给答案。小编上次就这么问，客服三分钟就告诉我缺了费用明细的盖章页。
   

不过话说回来，客服有时候也会说 “我再查查”，然后没动静，这时候隔两小时再问一次，一般都能有结果，别不好意思催。

个人一点心得

小编这几次帮人报销，最大的感受是：好医保长期医疗报销难，多半不是平台故意卡，是咱没摸透规则。第一次报销我花了 12 天，第二次 5 天，第三次 3 天就到账了，其实就是熟了而已。
我的小建议是：报销前先花 10 分钟看看 APP 里的 “报销指南”，图文写得挺清楚；材料准备时别嫌麻烦，多检查一遍；真遇到问题别慌，客服虽然不是万能的，但大多时候能指条路。
你看，报销这事儿，就像学骑车，一开始觉得难，练两次就顺了。希望这些招儿能帮到你，要是你还有啥好办法，也欢迎留言分享，让大家都少走点弯路！