你是不是也曾对着手机里的网贷 APP 犯愁？想举报它的违规行为，却点开举报页面又退出，不知道第一步该点哪里；填了一半信息又卡住，担心填错了影响处理；提交后就只能干等，连进度都查不到。别慌，今天小编就把举报网贷平台的全流程拆解开，从准备到提交，再到后续跟进，一步不落讲清楚，看完你就知道该怎么操作了！

一、举报前必须弄明白的 3 个基础问题

问：不是所有网贷平台都能举报吧？哪些情况才值得花时间走流程？
答：当然不是随便就能举报的。比如平台年化利率超过 36%、催收时辱骂威胁家人、借完钱发现有砍头息、合同里藏着看不懂的霸王条款，这些都属于违规行为，举报才有意义。要是单纯自己忘了还款导致逾期，这种情况就没必要走举报流程啦。
问：举报流程是不是特别复杂？普通人能搞定吗？
答：其实没你想的那么难。就像去医院看病要先挂号、再问诊、最后拿药一样，举报也有固定步骤，只是不同渠道细节有点差别。小编亲测过，只要按步骤来，哪怕是第一次操作，花 1-2 小时也能搞定提交，关键是把前期准备做足。
问：走完流程一定能解决问题吗？会不会白忙活？
答：这个没法打包票。但可以肯定的是，不举报问题肯定解决不了，规范提交材料后，80% 以上的举报都会有反馈。小编见过有人因为材料没准备全，第一次被退回，补充后第二次就成功了，所以认真走流程总比放弃强。

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二、5 大举报渠道的具体操作步骤（附场景选择指南）

1. 银保监会及地方监管局（适合利率违规、资质问题）
问：在银保监会官网怎么提交举报？步骤是啥？
答：首先打开银保监会官网，找到 “消费者权益保护” 板块，点 “举报投诉” 入口。第一步填个人信息，身份证号、手机号要跟借款时一致；第二步选被举报平台，输入全称后搜索；第三步写举报内容，别写太多情绪话，直接说 “2024 年 5 月借 1 万，实际到账 8 千，属砍头息”；最后上传证据，合同和转账记录是必须的，提交后会收到一个查询编号，存好这个号！
问：打电话举报和网上提交，哪个更快？
答：电话（12378）适合紧急情况，比如催收正在威胁你，但电话可能占线，得多次拨打。网上提交能慢慢填，证据也能传得更全，小编建议优先选网上，除非你着急反馈。
2. 12315 平台（适合虚假宣传、捆绑销售）
问：12315 小程序怎么操作？我不太会用手机 APP 啊。
答：打开微信，搜 “12315” 小程序，点 “我要举报”。先选地区，选网贷公司注册地（合同里能找到）；然后填平台名称，注意别写错字；接着描述问题，比如 “宣传说无手续费，借款后被扣 200 元会员费”；最后上传付款记录和宣传页面截图，提交后第二天会收到受理短信。
问：举报后多久能有动静？
答：一般 7 个工作日内会有工作人员联系你核实情况，要是超过 10 天没消息，你可以在小程序 “我的举报” 里查进度，也能打当地 12315 电话问，记得报上举报时的单号。
3. 公安机关报案（适合诈骗、暴力催收）
问：去派出所报案，要带啥东西？流程麻烦吗？
答：带身份证、借款合同、催收录音或短信截图，直接去最近的派出所。第一步跟接待民警说清楚情况，比如 “平台借完钱就消失了，怀疑是诈骗”；第二步填报案登记表，按事实写，别夸大；第三步提交证据复印件，民警会给你一份回执单，上面有案件编号，凭这个能查进展。
问：催收只是骂了几句，够得上报案吗？
答：如果只是偶尔一次骂人，可能够不上，但要是一天打几十通电话、发威胁短信，或者上门骚扰，这种情况就可以报案，属于寻衅滋事，民警会介入调解的。
4. 中国互联网金融协会（适合行业自律问题）
问：这个协会的举报流程和银保监会有啥不一样？
答：官网首页就有 “举报平台” 入口，注册账号后，要先选违规类型，比如 “信息披露不全”；然后填平台信息，必须填全称和网址；接着写具体情况，字数不能少于 300 字；最后上传证据，这里要求证据有时间戳，就是截图上能看到日期，提交后 3 个工作日内会给你审核结果。
问：通过这个协会举报，能让平台整改吗？
答：协会主要是行业自律组织，会把举报转给平台，要求他们回复。要是平台不配合，协会会公示他们的违规行为，对平台信誉影响挺大的，所以还是有一定作用的。
5. 地方金融监管局（适合本地小型平台）
问：怎么找到本地金融监管局的举报方式？
答：搜 “XX 市金融工作局” 官网，一般在 “互动交流” 栏目里有举报电话或邮箱。比如你在杭州，就搜 “杭州市金融工作局”，找到电话后直接打，说明是举报本地网贷平台，工作人员会告诉你要发哪些材料到指定邮箱，比网上提交更直接。
问：本地平台和全国性平台，举报渠道选哪个更管用？
答：本地小平台归地方监管局管，举报到这里响应更快；全国性的大平台，银保监会和 12315 更合适，他们监管范围更广。

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三、提交后必做的 3 件事（不做好可能白等）

1. 记录关键信息，方便跟进
问：哪些信息必须记下来？记在手机备忘录里行吗？
答：必须记的有举报编号、受理部门电话、接待人员姓氏。记在备忘录里可以，但最好抄在纸上一份，万一手机丢了呢？小编习惯每次举报后，把这些信息存在手机相册里，截个图随时能看。
问：忘了举报编号咋办？还能查进度吗？
答：可以的。银保监会和 12315 都能凭身份证号找回编号，打他们的客服电话，报上身份证号就行，就是可能要多等几分钟核实身份。
2. 保持电话畅通，及时配合核实
问：要是没接到核实电话，会影响处理吗？
答：会的！工作人员一般会打你举报时留的手机号，要是两次没接通，可能会把举报暂存。所以提交后一周内，陌生电话别轻易挂，万一就是核实情况的呢？要是真错过了，看到未接来电可以回过去，说明是举报某某平台的。
问：核实的时候会问很复杂的问题吗？
答：不会，就问些基本情况，比如 “借款金额多少”“平台怎么违规的”，你照着事实说就行，不用紧张，也别添油加醋，实话实说最管用。
3. 收到处理结果后，该做啥？
问：处理结果说 “已责令平台整改”，这就算完了吗？
答：不算，你得主动联系平台，问他们怎么整改的，比如 “之前多收的利息啥时候退”。要是平台拖着不办，你可以把处理结果截图发给他们，提醒他们监管部门已经介入了，一般这时候平台就会重视了。
问：对处理结果不满意，能再举报吗？
答：可以的！比如平台只退了一部分钱，你觉得不合理，就带着上次的处理结果，补充新的证据，再通过原来的渠道举报，说明 “之前的处理未完全解决问题”，监管部门会重新审核的。

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最后说点小编的心得。举报网贷平台的流程，看着步骤多，其实走一遍就熟了。最关键的是别嫌麻烦，材料准备全、信息填准确，这能少走很多弯路。小编之前帮朋友举报过，第一次因为证据不全被退回，第二次把所有截图按时间排序，标上说明，很快就受理了，最后平台不仅退了钱，还道歉了。
所以啊，遇到违规网贷别忍着，按这些步骤一步步来，既保护了自己，也能让这些平台不敢太放肆。要是你身边有人也想举报，把这些步骤转给他，大家一起维护自己的权益，多好！