买保险时总怕听了广告信了宣传，结果实际用起来全是坑？想知道众安保险在消费者心中的真实口碑到底咋样？今天这篇内容你可别错过，带你好好了解了解，帮你看清众安保险的真实用户评价。

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消费者对众安保险的好评，大多集中在哪些地方？

聊口碑肯定得先说说好的地方，众安保险能在市场上立足，肯定有它的过人之处。小编翻了不少用户评价，发现好评主要集中在这几点：

• 线上投保太方便：不用跑网点，手机上填填信息，几分钟就能搞定，半夜想起买保险也能操作，这点让很多上班族和年轻人觉得特省事。有人说 “之前在线下买保险，来回跑了三趟才弄好，众安手机上点一点就完事了”。
• 价格确实有优势：和线下同款保障的保险比，众安的保费往往低一些。比如 30 岁买百万医疗险，一年两百多块就能保几百万，有人算过 “比线下便宜快一半，对预算有限的人太友好了”。
• 产品种类够多：从百万医疗、意外险到宠物险、运费险，啥都有。宝妈们尤其喜欢它的儿童险，“给孩子买意外险，还能附加疫苗保障，一站式配齐挺方便”。

这些好评是不是和你想的一样？不过光看好评也不行，咱还得听听吐槽声。

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吐槽声里藏着哪些真实问题？

再好的东西也有人不满意，众安保险的槽点也不少，咱一条条说：

• 自动续费太 “隐蔽”：这是被吐槽最多的点。有人说 “投保时没注意看，结果第二个月被自动扣了钱，想退还得扣手续费”。为啥会这样？其实很多线上产品都会默认开启自动续费，只是众安的提醒弹窗可能不够显眼，用户没注意到。
• 理赔资料要了又要：“提交了病历和发票，说缺检查报告；补了报告，又说发票得盖章”，这种反馈真不少。线上理赔全靠照片审核，资料稍有不完整就会被打回，不像线下有人帮你检查，所以显得麻烦。
• 条款看得人头疼：“健康告知里的‘未明确诊断的症状’到底啥意思？问客服也说不明白”。互联网保险的条款确实偏书面化，普通人看着费劲，这一点确实有待改进。