选保险的时候，你是不是总犯嘀咕？怕交了钱没保障，理赔时找不着人，最后钱花了还惹一肚子气？小编作为安盛天平保险的老用户，从买车险到后来加的健康险，用了快 3 年了，今天就掏心窝子跟大家聊聊，它到底靠谱不？值不值得入手？咱们边说边分析，保证实在！

一、先给新手吃颗定心丸：安盛天平正规吗？

咱选保险，第一步得看公司正规不正规，不然说啥都白搭。
有人可能会问，“安盛天平听着像个合资公司？靠谱不？”
还真没错，它是法国安盛集团和咱们国内的天平汽车保险合并来的，安盛集团可是全球数一数二的保险巨头，成立快 200 年了，《财富》世界 500 强常客；天平保险在国内也做了十几年车险，俩家联手，资质肯定没问题。
为啥咱这么肯定？因为保险公司可不是随便就能开的，得经过银保监会批准，安盛天平有正规的经营许可证，受银保监会盯着呢，跑不了路。就像咱们买东西看营业执照，这证就是保险界的 “营业执照”，有它在，心里踏实。

二、老用户亲测：理赔到底顺不顺？（附真实案例）

咱买保险，最看重的就是理赔。小编去年就经历过一次车损理赔，给大家讲讲过程。
那天早上开车上班，在路口被人剐了下后保险杠，不严重但得补漆。当时我慌了神，不知道该咋办？
第一步：报案
想起保险单上的电话，打过去后，客服挺耐心，问了时间地点、事故情况，让我先拍现场照片，包括两车位置、剐蹭处、车牌，说这样方便后续定损。
第二步：定损
挂了电话没多久，定损员就联系我了，说可以线上定损。我把照片发过去，他看了说大概 500 块，问我去合作修理厂还是自己找地方修。我选了家离家近的合作修理厂，他直接把定损单发给修理厂了，不用我垫钱。
第三步：修车 + 理赔
第二天去修车，下午就弄好了，签字走人，钱保险公司直接打给修理厂了。全程没跑保险公司，也没花一分钱，前后不到 2 天。
可能有朋友会问，“大额理赔也这么顺吗？”
我没经历过，但听群里另一个老用户说，他去年车被追尾，修了 3 万多，报案后定损员现场勘查，提交材料后 3 天就到账了，就是需要交警开事故认定书，稍微麻烦点，但整体顺利。

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三、优缺点分析：老用户眼里的 “实在话”

咱不吹不黑，来聊聊它的好和不好。

【核心优势】（加粗重点）

1. 理赔效率高
   小额案件基本线上搞定，不用跑网点，像我那次剐蹭，全程线上操作，到账快，这点真的省心。
   
2. 车险服务贴心
   买了车险后，有免费道路救援（每年 3 次），上次我车在半路没电，打个电话，救援车半小时就到了，搭电不要钱；还有代驾服务，喝酒后用着特方便。
   
3. 健康险条款灵活
   后来我加了它家的百万医疗险，观察期 90 天，比有些公司的 180 天短，对咱来说更友好；而且住院垫付服务挺实用，不用自己先掏钱。
   

【明显不足】

1. 线下网点少
   我家在三线城市，市区只有 1 个服务网点，要是想线下办理业务，得专门跑一趟，不太方便；老家县城就没有，长辈想用的话，操作起来费劲。
   
2. 健康险可选产品少
   相比大公司，它家健康险种类不多，比如想给父母买防癌险，就没合适的，最后只能选别家。
   
3. APP 偶尔卡顿
   线上报案、查保单都得用 APP，但有时候登录会卡顿，尤其是月初月末，可能用的人多，得反复退了重进。
   

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四、和其他公司对比，到底值不值得选？

小编整理了个表格，对比下安盛天平和另外两家常见公司，大家可以参考：

对比项	安盛天平	公司 A（大公司）	公司 B（互联网公司）
线下网点	中等（主要在城市）	多（城乡都有）	少（基本靠线上）
车险服务	道路救援、代驾实用	服务全但贵	服务少但便宜
健康险种类	较少	多	中等
理赔时效（小额）	1-2 天	2-3 天	1-3 天
保费水平	中等	较高	较低

可能有人会问，“这么看，它适合啥样的人？”
我觉得如果你：

• 住在城市，习惯线上操作；
• 主要买车险，偶尔加个医疗险；
• 看重理赔效率和实用服务；
  那选它挺合适的。但要是你老家在农村，或者想给全家配全保险（寿险、重疾险都要），可能得再对比对比。

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五、老用户的几点建议

1. 买车险优先选它
   车险是它的强项，服务和效率都在线，尤其是新能源车车主，它家的新能源车保险条款里，电池损坏保障挺全，比有些公司强。
   
2. 买健康险要仔细看条款
   虽然种类少，但选的时候一定要看免责条款，比如哪些病不赔，报销比例多少，不清楚的打电话问客服，别嫌麻烦。
   
3. 善用线上服务
   把 APP 设成常用，报案、查保单、申请救援都在上面弄，虽然偶尔卡顿，但多试两次就好，比跑线下方便多了。
   

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结尾：个人真实感受

用了快 3 年，安盛天平给我的感觉是 “靠谱但不完美”。说它靠谱，是因为公司正规，理赔没掉链子，服务也贴心；说不完美，是网点少、产品不够多。
如果你跟我一样，主要需求是车险 + 基础健康险，看重效率和省心，那它值得买；但要是需求复杂，比如想给全家配险，建议多对比几家。选保险就像选衣服，合身最重要，你们说对吧？