最近啊，小编在后台收到好多留言，都是问尊享 e 生的。有人说 “我听朋友说众安保险尊享 e 生是骗局，到底是不是真的？” 还有人讲 “准备买这个保险呢，突然看到网上说它骗人，现在心里七上八下的，不敢下手了”。其实啊，买保险本来就是为了图个安心，遇到这种传言谁都会慌。今天，小编就来好好说说这个事，希望能帮到你。
► 基础问题：尊享 e 生是什么？为什么会被传成 “骗局”？
尊享 e 生，它是众安保险推出的一款百万医疗险，我们在使用的时候，会发现它保障范围还挺广的，像住院医疗、特殊门诊这些都包含。那为什么会有人说它是骗局呢？
其实啊，被传成骗局，大多是因为理赔的时候出了问题。比如，有些朋友没仔细看健康告知，投保时隐瞒了自己的病史，等到理赔的时候，保险公司查出来了，就会拒赔。这时候，这些朋友可能就会觉得 “被骗了”，其实不是的，是自己没做好健康告知导致的。还有些情况，是大家对条款理解错了，比如免责条款里写了不赔的项目，没注意到，申请理赔被拒，就觉得是保险骗人。
► 基础问题：尊享 e 生靠谱吗？为什么能在市场上卖这么久？
很多人会问，要是它真有问题，怎么还能一直卖呢？其实啊，众安保险是有正规牌照的，受银保监会监管的，不是随便就能成立的公司。尊享 e 生作为它的主打产品之一，已经更新了很多版本，每次更新都会根据用户需求和监管要求调整。
我们想想，要是真的是骗局，监管部门肯定不会允许它存在这么久的。而且，市面上买过尊享 e 生的人不少，很多人也顺利拿到过理赔款，这些都是实实在在的例子。所以说，不能因为个别理赔纠纷，就说它是骗局，这样太片面了。
► 场景问题：买尊享 e 生的时候，该怎么确认它的保障范围？哪里能找到详细条款？
有些朋友想买，但又怕保障范围没说的那么好，该怎么办呢？其实很简单，我们在投保前，一定要看条款。条款在哪看呢？在众安保险的官网，或者它的 APP 上，都能找到尊享 e 生的产品页面，里面就有条款的链接，点进去就能看了。
看的时候，要重点看哪些呢？保障内容肯定要细看，比如住院医疗能报多少，特殊门诊包含哪些项目。还有免责条款，就是哪些情况不赔，这个一定要看清楚，不然理赔的时候容易出问题。比如有些版本的尊享 e 生，对部分职业病是不赔的，要是没注意到，真遇到这种情况，理赔就会被拒。
► 场景问题：投保的时候，健康告知该怎么做？怕自己漏填信息怎么办？
健康告知是投保时特别重要的一步，很多理赔纠纷都是因为这个。那健康告知该怎么做呢？其实就是保险公司问什么，我们就答什么，没问到的，就不用主动说。比如它问最近有没有住过院，那近一两年住过院的情况就要如实说，没住过就选 “否”。
怕漏填的话，投保前可以把自己的病历、体检报告找出来，对着健康告知的问题一条一条看，这样就不容易漏了。要是有不确定的地方，比如不知道某个症状算不算条款里说的 “疾病”，可以打众安保险的客服电话问，客服会给解释的，这样就放心多了。
► 解决方案：要是投保后发现健康告知没做好，会怎么样？能补救吗？
要是投保后才发现健康告知没做好，比如漏说了某个病史，会怎么样呢？这时候可能会影响理赔，要是真的发生保险事故，保险公司查出来没如实告知，可能会拒赔，甚至解除合同。
那能补救吗？可以试试申请补充告知。打众安保险的客服电话，说要补充健康告知，客服会告诉你需要提供哪些材料，比如病历什么的。提交材料后，保险公司会审核，要是觉得不影响承保，可能会继续承保；要是觉得有影响，可能会要求加费，或者除外某些责任，也有可能解除合同并退还保费。所以发现问题后，别拖着，赶紧补充告知，这样能减少后续的麻烦。
► 解决方案：要是理赔被拒了，觉得不合理，该怎么办？
有些人理赔被拒了，觉得自己明明符合条件，这时候该怎么办呢？首先，看看拒赔通知书上写的拒赔原因是什么，是因为健康告知没做好，还是不在保障范围内。
要是觉得原因不合理，比如明明符合保障范围，保险公司却以 “免责条款” 为由拒赔，这时候可以先和保险公司沟通，把自己的理由和证据（比如病历、费用清单）发给他们，看能不能重新审核。要是沟通后还是不行，可以向银保监会投诉，银保监会会介入调查的。也可以通过诉讼解决，就是到法院起诉，由法院来判定谁对谁错。
► 解决方案：要是不想买了，退保会有损失吗？该怎么退保？
有些朋友买了之后，觉得尊享 e 生不适合自己，想退保，这时候会有损失吗？这要看退保的时间。要是在犹豫期内退保，一般能全额退还保费，尊享 e 生的犹豫期通常是 15 天，从收到保单的那天开始算。
要是过了犹豫期再退保，能退的钱就很少了，可能就只有现金价值，而百万医疗险的现金价值一般都很低，甚至几毛钱，所以这时候退保损失会比较大。所以退保前要想清楚，是不是真的不需要这份保障了。
退保的话，方法也很简单，在众安保险的 APP 上，找到 “我的保单”，里面有尊享 e 生的保单信息，点进去一般会有 “退保” 的选项，跟着提示操作就行。要是操作不了，打客服电话让帮忙退保也可以。
小编觉得啊，尊享 e 生并不是什么骗局，它就是一款正规的百万医疗险，只是在投保和理赔的时候，有很多需要注意的地方，要是没做好，就容易出问题，让人觉得 “被骗了”。所以大家在买之前，一定要花时间了解清楚产品，投保时认真做好健康告知，这样才能更好地发挥保险的作用。
希望这篇文章能帮到那些对尊享 e 生有疑问的朋友，要是还有其他问题，欢迎在评论区留言，小编看到会尽量回复的。