买保险时，咱们最怕的就是踩坑 —— 选了不合适的产品，交了好几年钱，真出事了理赔又卡壳。最近总有人问小编，“众安保险怎么样啊？它家的产品和理赔靠谱吗？” 这些问题不搞清楚，心里总不踏实。今天就来个全方位分析，把大家关心的点都掰开揉碎了说，保证让你清楚明白，一起往下看吧！

基础问题：众安保险到底是啥样的公司？

想知道众安的产品和理赔靠不靠谱，得先弄明白这家公司到底啥来头。那众安保险是家什么样的公司呢？
众安保险是 2013 年成立的，算是国内比较早做互联网保险的公司。跟咱们常见的那些有线下网点的保险公司不一样，它主要在线上卖保险，手机 APP、官网就能操作，不用跑门店。它的股东里有阿里、腾讯这些大公司，资金实力看着还挺稳的，而且它是经过银保监会批准的，有正规的经营许可证，受监管部门盯着，这一点不用犯嘀咕。
可能有人会问，“互联网保险公司靠谱吗？会不会比线下的差？” 其实不能这么说。互联网保险只是销售方式不一样，它省了线下门店的成本，价格可能更有优势；但线下公司能当面沟通，各有各的好处，谈不上谁好谁差。

产品方面：众安的保险产品到底值不值得买？

咱们买保险，核心就是看产品合不合适。那众安的产品到底怎么样呢？

众安的保险产品种类多吗？能覆盖日常需求不？

挺多的，像咱们平时用得上的医疗险、意外险、健康险，它家都有。比如百万医疗险，住院花的钱超过一定数额就能报；意外险，平时走路摔了、被猫抓了都能赔；还有针对小孩、老人的专属保险，分得挺细的。
但有些朋友想要那种特别复杂的保险，比如保高端医疗或者企业财产的，众安可能就没那么多选项了。这时候该怎么办呢？其实也简单，多对比几家公司，总能找到合适的，不一定非得盯着一家选。

价格跟其他公司比，有没有优势？

小编拿它家一款热门的百万医疗险，跟线下某老牌公司的同款比了比，发现众安的价格确实低一些。30 岁的人买，众安一年大概 300 块出头，线下那家得 400 多。
为啥会便宜呢？因为众安主要在线上卖，不用租那么多门店，也不用雇那么多业务员，成本降下来了，价格自然就往下压了。不过话说回来，便宜的产品保障会不会 “缩水”？小编仔细看了条款，保障项目差不多，但免赔额（就是自己得先花的钱）可能比线下的高，比如线下免赔额 5000，众安可能 1 万。所以啊，不能只看价格，得算总账。

理赔方面：真要理赔了，众安的流程顺不顺？

买保险就是图个安心，理赔要是麻烦，那这保险买得就窝心了。那众安的理赔到底靠谱吗？

理赔流程复杂不？普通人能自己操作吗？

不复杂，主要是线上操作。打开众安 APP，找到 “理赔” 入口，按提示填个人信息，再把医院的发票、诊断证明拍清楚传上去就行。小编问过用过的朋友，资料齐的话，几天就能处理完，钱直接打到银行卡里，不用跑网点，省了不少事。
那要是不太会用智能手机的人，该咋弄？这确实是个难题。众安基本没有线下网点，只能打客服电话让他们指导，或者找家里年轻人帮忙。对于不太会用手机的长辈来说，可能就觉得不方便了。

理赔会不会故意刁难，不给赔钱？

小编翻了不少用户评价，大部分人说理赔挺顺利的，但也有少数人说被要求补资料。后来才知道，补资料不是刁难，是因为有些证明没开全，比如住院清单漏了一页，或者诊断证明没写清楚病因。
其实不管哪家保险公司，理赔都得按规矩来，资料齐了才能办。所以咱们提交资料前，最好自己先检查一遍，不清楚的地方多问客服，这样能少跑冤枉路。

众安和其他公司的产品、理赔对比表

为了让大家看得更明白，小编做了个表格，把众安和另外两家常见公司放一起比一比：

公司名称	产品种类	价格水平	理赔方式	理赔速度（资料齐）	线下网点
众安保险	较丰富，以线上产品为主	偏低	线上为主	3-5 天	几乎没有
平安保险	很丰富，线上线下都有	中等	线上线下都行	2-4 天	全国都有
太平洋保险	丰富，线上线下结合	中等	线上线下都行	3-6 天	大部分城市有

从表格能看出来，众安的优势在价格和线上便捷性，适合会用手机的朋友；老牌公司胜在网点多，适合喜欢当面沟通的人。

大家常问的几个问题，小编统一解答

问：在众安买保险，后续想退保，能退多少钱？

答：能退，但不是全退。比如交了一年的钱，保了半年就退保，只能退剩下半年的 “现金价值”，这个价值比你交的保费低不少。具体能退多少，APP 上能查到，买之前最好先看看退保规则。

问：众安的保险产品，续保方便吗？

答：大部分产品续保挺方便的，APP 上点一下就行，到期前会提醒。但有些产品不是 “保证续保” 的，要是你身体出了问题，或者产品停售了，可能就续不了了。买的时候一定要看清楚续保条款。

问：要是对理赔结果不满意，能投诉吗？

答：能。可以先找众安的客服沟通，要是解决不了，还能打银保监会的投诉电话，监管部门会管的。

小编的个人看法

总的来说，众安保险作为互联网保险公司，产品和理赔有自己的特点。产品种类全、价格有优势，理赔流程简单，适合会用智能手机、怕麻烦的朋友；但它没有线下网点，对不太会用手机的人来说，确实不太友好。
其实选保险，不用纠结公司大小，关键看产品合不合适自己。比如你经常出差，就选带交通意外保障的；要是家里有小孩，就看有没有少儿专属的保险。公司只是个平台，产品对路才是最重要的。
希望这篇分析能帮到你，选保险别着急，多对比、多提问，总能找到适合自己的。