最近后台总收到私信，说在选百万医疗险呢，刷到众安保险的尊享 e 生，看着保障挺全的，价格也还行。但一转脸就看到有人说 “这保险不靠谱”“怕是骗局吧”，瞬间就犹豫了。手里的手机滑来滑去，选还是不选？心里像压了块石头，毕竟保险这东西，买错了可不是小事。今天小编就来好好聊聊，尊享 e 生到底靠不靠谱，有没有啥问题，担心是骗局的朋友，这些情况可得了解清楚！
► 基础问题：尊享 e 生到底是款啥保险？为啥会有人说它不靠谱？
咱们先弄明白，尊享 e 生它到底是个啥。它是众安保险出的一款百万医疗险，主要保住院医疗、特殊门诊、门诊手术这些，保额还不低，一年几百万那种，保费也不算贵，年轻人可能几百块就能搞定。
那为啥有人觉得它不靠谱呢？小编琢磨着，多半是这两种情况。一种是没仔细看条款，比如以为所有住院费用都能报，但其实免责条款里列了些不赔的，像整容手术、酒驾受伤这些，真出事了没赔，就觉得 “不靠谱”。另一种是理赔时出了岔子，比如健康告知没填对，投保前有过某些病没说，理赔时被查出来拒赔了，就觉得 “被骗了”。其实啊，这些大多不是产品本身的问题，是咱们没把规则弄明白。
► 基础问题：众安保险靠谱吗？有没有资质？会不会卷钱跑路？
有人担心尊享 e 生不靠谱，是因为对众安保险不了解，怕公司不行。那众安保险到底咋样？它可是有正规牌照的，银保监会批的，不是随便就能开的保险公司。银保监会大家知道吧，管着所有保险公司，要是公司有啥违规操作，立马就会被收拾，所以不用怕它随便跑路。
而且众安保险背后股东也挺厉害的，有阿里、腾讯这些大企业，资金实力还是有的。咱们买保险，看公司首先就看有没有牌照，有牌照的，受监管的，基本就不会出大问题。所以从公司层面说，众安保险是靠谱的，这一点大家可以放点心。
► 场景问题：投保时咋知道这保险适不适合自己？哪里能查条款细节？
很多朋友看着保障多就想买，但不知道适不适合自己，该咋办呢？其实不难，投保前一定要看条款，别光听别人说。条款在哪看？众安保险的官网、APP，还有一些保险销售平台，比如支付宝上的保险频道，搜尊享 e 生，产品页面里都有 “条款详情”，点进去就能看。
看条款时重点看啥？先看保障内容，比如住院医疗保哪些项目，报销比例多少，有没有免赔额（尊享 e 生一般有 1 万免赔额，社保报完超过 1 万的部分才报）。再看免责条款，就是哪些情况不赔，这个得一条条看，比如先天性疾病、遗传病大多是不赔的。还有续保条件，尊享 e 生是交一年保一年的，虽然不会因为个人健康状况或理赔过就拒保，但产品要是停售了，就续不了了，这点也得留意。
► 场景问题：健康告知没填对，后面会有啥麻烦？发现填错了该咋整？
健康告知这步太重要了，小编见过不少理赔纠纷都是因为这个。要是健康告知没填对，比如有高血压没说，后来因为高血压住院理赔，保险公司一查就会拒赔，甚至可能解除合同，保费都不退。
那要是投保后才发现填错了，该咋办？别慌，赶紧补充告知。打众安保险客服电话（官网能查到），说要补充健康告知，客服会告诉你要啥材料，比如病历、体检报告。材料交上去，保险公司会审核，要是问题不大，可能让你继续保；要是问题大，可能加费、除外某些病，或者退保退保费。总之别拖着，越拖越麻烦。
► 场景问题：理赔时要准备啥材料？在哪提交申请？会不会很麻烦？
真要是住院了，想理赔，得准备啥？一般需要这些：身份证、银行卡（收钱用的）、住院病历、费用清单、发票（得是原件，社保报过的话要分割单）。要是门诊手术，还得门诊病历和处方。
提交申请也不难，在众安保险 APP 上就能弄，点 “我的保单”，找到尊享 e 生，点 “申请理赔”，跟着提示上传材料就行。也可以打客服电话让帮忙弄。小编听说，现在很多理赔都是线上审核，材料齐的话，挺快就能到账。当然，要是情况复杂，可能需要邮寄纸质材料，但总体来说不算太麻烦，只要材料齐，流程还是顺的。
► 解决方案：买了之后觉得不合适，退保会有损失吗？咋退保？
有些朋友买了没多久，觉得不适合自己，想退保，会有损失吗？这得看时候。要是在犹豫期内（一般 15 天）退保，能全额退保费，没啥损失。过了犹豫期再退，就只能退现金价值了，百万医疗险的现金价值很低，可能就几块钱，损失就大了。
所以退保前一定想清楚，真要退的话，在 APP 上操作就行，找到保单点 “退保”，按提示来。或者打客服电话退。小编建议，退保前最好先找好下一份保障，别让保障断了，不然中间出事就麻烦了。
► 解决方案：理赔被拒了，觉得不合理，该咋维权？
要是理赔被拒，心里不服气，觉得保险公司没道理，该咋办？第一步，看拒赔通知书，上面写了为啥拒赔，是材料不齐，还是不在保障范围，或者健康告知有问题。
要是觉得理由不对，比如明明在保障范围内，就先跟保险公司沟通，把自己的证据（比如病历里写的病因符合保障条件）发给他们，要求重新审核。沟通不成的话，可以找银保监会帮忙，打 12378 热线投诉，银保监会会让保险公司说明情况，督促解决。还不行的话，就只能去法院起诉了，让法院来判。总之别自认倒霉，该维权就得维。
► 解决方案：担心产品停售，后续没保障了该咋办？
尊享 e 生是交一年保一年的，很多人担心 “要是停售了，年纪大了或者身体不好，买不到别的保险咋办？” 这确实是个问题，百万医疗险都有停售的可能。
那咋应对呢？小编建议，要是担心停售，可以搭配一份长期医疗险，比如保证续保 20 年的那种，这样就算尊享 e 生停售了，还有长期险顶着。另外，趁年轻身体好，赶紧买，别等身体出问题了再买，那时候不仅可能被拒保，能选的产品也少了。要是尊享 e 生真停售了，也别慌，赶紧看看其他在售的百万医疗险，符合健康告知的话就赶紧投保。
小编觉得啊，尊享 e 生作为一款百万医疗险，还是挺靠谱的，保障全、保费低，适合大多数人用来报销大额医疗费用。但它也不是完美的，有免赔额，可能停售，这些都得接受。咱们买的时候，别光听别人说好不好，自己去看条款，弄明白健康告知、保障范围、理赔流程，再决定要不要买。
要是实在拿不准，就多问问客服，把自己担心的问题都问清楚。保险这东西，适合自己的才是最好的，希望大家都能选到合适的保障，也希望这篇文章能帮到你！