买保险的时候挺痛快，可真到需要理赔的时候，不少人就慌了神。材料不知道该准备啥，流程走哪一步也摸不清，最急的是等着钱用，却不知道这笔理赔款到底要等多久才能到账。建信人寿的理赔流程是怎样的？有没有啥办法能快点拿到钱？今天小编就来手把手教你操作，把这些问题一一说清楚，让你理赔时心里有底。

一、线上理赔流程，几步就能搞定？

现在手机办事多方便啊，建信人寿的线上理赔流程也挺简单。那具体要走哪几步呢？
第一步：报案。打开建信人寿的官方 APP 或者微信公众号，找到 “理赔报案” 的入口，按提示填好保单号、被保险人信息，还有事故的大概情况，比如是生病住院了还是意外受伤，啥时候发生的。填完提交，报案这一步就完成了。
第二步：上传材料。报案后，系统会告诉你需要准备哪些材料。一般来说，住院的话得有病历、费用清单、发票这些；要是意外，可能还得有事故证明。把这些材料拍清楚照片，按要求上传就行。这里得提醒一句，照片千万别糊，不然可能要重新传，耽误时间。
第三步：等着审核。材料传上去后，保险公司就会开始审核了。审核的时候，可能会有人打电话来问一些细节，比如当时怎么受伤的，看病时具体啥情况，如实回答就行。
第四步：收到理赔款。审核通过后，钱就会打到你之前填的银行卡里。整个流程走下来，是不是感觉也不复杂？

二、线下理赔该咋弄？适合哪些人？

虽然线上方便，但有些朋友不太会用手机，或者觉得线下办更踏实，那线下理赔该怎么操作呢？
先去网点。可以查一下附近的建信人寿服务网点，或者去合作的建设银行网点也行。到了之后，找工作人员说要办理理赔，他们会给你一张申请表，按上面的项目填好。
交材料。把准备好的材料原件和复印件都带上，交给工作人员。他们会帮你核对，看看有没有少啥。要是材料不齐，会告诉你还差啥，回家补就行。
等着通知。材料交上去后，剩下的就是等消息了。审核有结果后，保险公司会打电话或者发短信告诉你，钱到账了也会有通知。
线下理赔适合那些对手机操作不太熟的老人，或者材料比较多、怕线上传不清楚的人。不过话说回来，线下得跑一趟，要是网点远，可能会有点麻烦。

三、理赔材料总弄混？这份清单帮你理清楚

不管线上还是线下理赔，材料准备对了才能顺利往下走。那不同情况要准备哪些材料呢？
生病住院理赔：最基本的是身份证、银行卡（被保险人的）、保单；然后是医院的材料，像住院病历、出院小结、费用发票、费用明细清单这些，一样都不能少。要是有医保报销过，还得带上医保的结算单。
意外受伤理赔：除了身份证、银行卡、保单，还得有医院的诊断证明、治疗发票；要是意外是交通事故啥的，得有交警开的事故认定书；要是在工作时受伤，可能还需要单位开的证明。
身故理赔：这种情况比较特殊，需要受益人带自己的身份证、和被保险人的关系证明（比如户口本）、被保险人的死亡证明、销户证明，还有保单和银行卡。
这里可能有人会问，复印件行不行？大部分时候复印件就行，但最好带上原件，工作人员可能要核对一下。

四、理赔款最快多久能到账？哪些因素会影响速度？

大家最关心的肯定是钱啥时候到。有人说快的话一两天，慢的可能要一两周，这到底是咋回事呢？
材料齐全的话，简单的案子，比如小额医疗费用报销，审核起来快，或许 3 天内就能到账；要是案子复杂点，比如大额理赔或者需要调查的，时间就长了，可能得 10 天半个月。
那哪些因素会拖慢速度呢？首先是材料不全，审核时发现少东西，得联系你补，一来二去就耽误了；然后是案子有疑问，比如事故原因不清楚，保险公司可能要去调查，这也需要时间；还有就是赶上节假日，工作人员放假，处理速度也会慢一点。
不同地区的线下网点处理效率是否有差异，具体不太清楚，可能需要咨询当地网点。但总的来说，材料准备得越全、案子越简单，到账就越快。

五、线上 vs 线下理赔，一张表看明白区别

为了让大家更清楚线上和线下理赔的不同，小编做了个对比表，一起看看吧：

理赔方式	流程步骤	需要材料	优势	可能的问题
线上理赔	报案→传材料→审核→到账	材料照片	不用跑网点，随时能办	照片不清要重传，老人可能不会操作
线下理赔	去网点→填表格→交材料→审核→到账	材料原件 + 复印件	有人指导，适合怕操作错的人	得跑网点，材料带不全要再跑一趟

六、想让理赔更快？这些小技巧得记住

知道了流程和到账时间，那有没有办法让理赔更顺利、更快呢？
第一，报案要及时。出事后别拖着，尽快报案，保险公司能早点开始处理。一般来说，最好在事故发生后 10 天内报案。
第二，材料提前弄齐。按要求把所有材料都准备好，核对清楚再提交，别漏这少那的。
第三，如实说明情况。审核时问到啥就如实说，别隐瞒，不然可能会影响审核，甚至拿不到理赔款。
小编觉得，建信人寿的理赔流程不算复杂，线上线下都挺方便的。关键是自己要提前了解清楚步骤，把材料准备好，这样能少走不少弯路。理赔的时候别着急，按流程来，该准备的都准备好，钱自然会到得快一些。希望这些能帮到你，真到需要理赔的时候，能顺顺利利拿到钱。