淘宝开店简单得很，但要保持高分评价，那可是一门高深的技术活儿。有的人因为几个差评，分分钟回到解放前，而有的人却闷声闷气地赚了大钱，做到了店铺的金冠级别。

商品质量是生命线

卖假货就是给自己挖坑，2019年杭州那家服装店就栽了，三天时间就被骂了200多条，评分直接跌到谷底。虽然好货成本高，但售后问题少得可怜，几乎能省去百分之九十九的麻烦。

细节得跟针尖儿似的严，有个卖手机壳的家伙，他那商品页上写的是“超薄0.5毫米”，结果货到手里厚实得跟1.2毫米似的，这下子被消费者给告了，说是搞虚假宣传。现在他那店还在三颗星那儿打转，这事给他上了深刻的一课。

客服响应要像闪电

半夜两点还得接咨询。这家深圳的数码配件店搞的是全天候三班倒，响应速度那叫一个快，平均下来13秒就搞定，三个月时间直接从五颗星冲到了三颗钻石。

退货换货别磨叽，碰上个卖家死脑筋，硬是要“拆封不退”，结果三十个评价里头，有二十八条全是在骂售后服务。后来他改了政策，搞了个“七天无理由退货”，评分立马就上去了。

促销活动要会玩

双十一别光顾着打折。那家卖食品的店推出了个怪招，买辣条送解辣酸奶，结果当天就卖出了5000多份，还收获了800多条好评。

这淘金币东西挺给力。广州那家日化店把赚的20%利润都换成了淘金币，回头客直接翻了个跟头。现在那店里挂俩金光闪闪的大金冠，闪瞎眼。

店铺装修要专业

首图这东西真关键。瞧瞧数据，真人实拍的主图点击率直接爆表，比那些网图高出了47%。这不，有个卖行李箱的家伙，全是他自己拖着箱子满世界溜达的照片，愣是两年时间做到了皇冠级别。

详情页得跟说明书似的，那家乐器行把每把吉他的弦距和品丝高度都标注得明明白白，退货率直接从15%缩水到3%，好评一个接一个地往上蹿。

老客维护是金矿

过生日别随便群发贺词。瞧那家服装店，给VIP客户寄手写明信片，虽老土却挺管用，结果一个大姐给感动得，连着买了十八回。

微信群里得热闹起来。那家母婴店开了个“夜猫子育儿抱怨群”，结果现在里面的妈妈们不光自己买，还拉着自己家的亲戚一起来抢购。

远离刷单保平安

2018年，淘宝一口气封了37万家刷单店，那可真是个大动作。结果，有个卖家不信这个邪，刚刷到三钻，结果就被降权了，现在人家改行送外卖去了，看来这外卖行业还挺适合他的。

真材实料才让人信服，这家农产品店从不玩虚的，只卖真货。就靠老顾客一张嘴，一张嘴，五年功夫，愣是从无到有，直接冲上了双金冠的宝座。