现如今好多同行品牌都搞起了自家的培训中心，那奔驰中国在这方面咋样？还有那配件供应，到底啥情况？咱们一起来仔细瞅瞅！

保修标准情况

奔驰目前采用的是两年不限里程的保修标准。在别的市场还有些灵活的地方。对于咱中国来说给客户选择的权力是极其重要的。厂商其实也能一刀切把保修延长到5年，但问题是，不是所有客户的车都会保有5年真的都需要5年的厂商保修不？

今年7月1日奔驰要在杭州推出个试点的服务套餐咧。这个套餐针对售后服务的不同项目像单纯的保养或者保养易损件，还有延长的厂商保修。期望试点成功后，把这服务套餐推广到更多车型，让客户有更多的选择。

配件供应情况

对买了奔驰车的客户来讲，奔驰代表着统一的品牌和售后服务滴。不管是进口车还是国产车，在配件供应和售后服务上没任何差异的。依据咱们的配件供货率，咱中国市场的客户享受到的服务水准可是比较高的。

要是在购买新车两年内有道路救援需求，相应拖车、运输费用客户不用付滴，不过维修费用得看具体情况。奔驰在配件供应这块可是相当重视，尽力保障着客户的体验。

服务套餐愿景

咱这试点的服务套餐可不简单哪！是希望给客户多多的选择，让他们能挑选最适合自己的服务套餐和保养方案。以后推广到更多车型后，客户就有更大的自主空间，毕竟每个人对车的需求和使用情况都不一样，这样个性化的服务总是好的。比如说有些人车开得少，就不一定需要太长保修时长；而有些人经常长途奔波，可能更需要易损件保养的套餐。

那未来，随着车型的不断增加和市场的进一步变化，这个套餐还得继续优化调整，以应对各种新的状况。而且在推广过程中，也要确保每个客户都能充分了解这个套餐，这样他们才能做出更合适的决策。

配件供应标准

不得不说奔驰保证了无论是进口车还是国产车，在配件供应和售后服务方面没有差别。哪怕是边远地区的客户和一线城市的客户，都能享受到一样水准的服务。在中国市场，靠着那高水准的配件供货率，真是让众多奔驰车主有了保障。就好比不管你是在繁华都市还是偏远小镇，只要奔驰车出现了问题，配件供应都不会打折。并且这个统一的标准，也体现了奔驰对服务理念的一贯坚持，不会厚此薄彼，始终把客户的需求放在重要位置。

代步车的支持

目前奔驰授权经销商都有代步车这可是奔驰中国对经销商的一种给力支持。给他们优惠条件让他们买代步车。要是因为厂商或者经销商问题让客户车不能及时取回，咱就希望经销商给客户提供代步车。不过这个项目还得进一步操作好，要让所有客户都晓得成为奔驰车主能有这么多便捷和人性化服务。说不定以后会有更多完善的安排，比如代步车的使用时长更灵活，或者代步车提供一些增值服务。

服务理念统一

奔驰中国和北京奔驰售后服务理念可是一致滴服务技能竞赛、客户满意度调查这些项目都是一起执行的，交流也超顺畅。就是技术支持上有点区分，国产车靠北京奔驰的同事，进口车靠奔驰中国人员。但不管咋样，在经销商那儿，所有标准、流程都是遵循奔驰品牌的。咱就盼着奔驰能把这服务理念一直贯彻下去，不管未来市场怎么变，都能更好地服务每一个奔驰车主。那么，你觉得奔驰这种多样的售后服务，能满足你的用车需求吗？记得点赞分享！