网购这事是越来越爽快了，商家们像雨后春笋一样冒出来，可你猜怎么着？有些网店老板连个毛都没见过，出了事就只能干瞪眼，那叫一个尴尬。

网店遍地开花

去年，全国网店数量激增，超过800万家，这速度简直逆天，每分钟就有15家新店冒出来。听北京中关村那谁谁谁说，他一人同时在五个电商平台开店，生意好的时候，一天能接到300个订单，这生意做得简直不要太爽。

开店简单，打理店铺却是个头疼事。在浙江义乌的小商品市场，张女士碰到了一桩怪事，她买了一件标榜着“纯棉”的睡衣，结果货到一看，居然是化纤的。想找卖家理论，却发现店铺已经注销了，平台那边也跟她说，他们也没办法找到那个人。

虚假注册成灾

调查数据表明，去年那家平台关闭的店铺里，有32%的老板们的个人信息和银行账户根本不匹配。广东深圳的刘哥就摊上大事了，他花了9800大洋买了一台二手本子，结果到手一看，居然是个模型货。报警一查，卖家那身份证还是网上淘来的。

这些问题可不是什么稀奇事。去年，上海那边的市场监管部门就接到了不少投诉，其中有一大半是网店那点事，信息不靠谱的占了四成。更有甚者，居然有人专门从农村老人那儿买身份证去开网店，出了事，想找责任人比登天还难。

平台标准乱象

这平台间的要求真是千差万别，一个电商大佬要你身份证正反加手拿照，可有的地方你手机号一填就能开店。杭州那卖服装的王老板吐槽说：“我在A那得交10样东西，B那就只要填个名儿和电话，这监管真是随便得很。”

真是绝了，这信息公示。有的店能瞧见老板的真名，有的客服电话一看就是假的。北京消协那帮人搞了个测试，随机挑了100家小店，结果发现有23家留的电话那简直就是摆设，一个都打不通。

维权变成踢皮球

南京城里的南大仔小李，去年双十一那时候，搞了一双打折的运动鞋，结果收到货一看，居然是假货。这小子一气之下，跑到网上平台去告状，那客服就来了句：“咱们也就是个摆摊的。”再去找市场监管部门，人家也无奈地说：“找不到那卖货的，咱们也没办法。”最后，这小子只好自认倒霉，哭都没地方哭去。

这事可不止一两次。据全国消协公布的数据，上一年网购投诉量超过了120万起，其中因为找不到责任人而没法解决的有17%。消费者们半开玩笑地说：“现在网购就跟拆盲盒一样，真不知道能不能遇到良心商家。”

新规来了

今年三月，新政策出炉，开店得实名，提现账户跟身份证对上号。说白了，就是“开店的就是收钱的人”，这下骗子想用别人的卡可不行了。杭州余杭区试点了三个月，假的店铺投诉少了40%。

新规规定，关店前得提前公示满30天。郑州那做女装的赵老板吐槽说，以前要是竞争不过，就直接半夜关了店溜之大吉，现在得提前挂个公告，给顾客留点时间去维权。这事对那些老老实实做生意的人来说，倒是件好事。

未来会更好

老周在深圳华强北那嘎达的数码店算了一笔账，新政策一出，他店里的搜索排名直接飙升了20个点。“顾客们看到实名认证那东西，心里踏实多了，回头客也跟着多了起来。”老周说，长远来看，规范经营对大家都有好处。

这平台也在搞技术革新。这不，某大电商最近搞了个“真人核验”系统，想通过审核？你得眨眨眼，点点头，挺麻烦的。不过，至少这能挡住不少骗子。

网购时咱是不是也遇到过那些神秘兮兮的“鬼店”？来聊聊你的遭遇，让大家少踩点雷。