面对网上投资黄金软件APP无法提现的问题，用户可以采取以下措施来尝试追回损失：

一、保持冷静并收集证据

• ‌保持冷静‌：首先，用户需要保持冷静，避免因情绪激动而与平台产生不必要的争执，影响后续维权。

• ‌收集证据‌：迅速收集所有与黄金投资APP相关的交易记录、对话记录、提现申请记录等证据。特别是提现失败的具体提示、平台客服的回应等，这些都将是后续维权的重要依据。

二、核实平台资质并尝试沟通

• ‌核实平台资质‌：检查该APP是否具备合法运营资质，是否存在欺诈行为。可以通过查询相关监管机构或官方网站来获取平台资质信息。

• ‌尝试沟通‌：通过官方渠道尝试联系平台客服，详细说明问题，并要求平台给出明确的解决方案。在与客服沟通时，保持礼貌和冷静，避免使用威胁或攻击性语言。

  

三、向相关机构投诉或报警

• ‌投诉‌：如果平台未能给出满意的答复或问题仍未解决，用户可以向消费者协会、市场监管部门或相关金融监管机构进行投诉。在投诉时，提供详细的诈骗过程和收集到的证据。

• ‌报警‌：如果平台涉嫌诈骗，用户应立即向当地公安机关报案。报案时，提供详细的诈骗过程描述、软件名称、诈骗方式、聊天记录、交易记录、转账凭证等所有能证明被骗的证据材料。公安机关将会依法处理，追查平台的责任，并采取相应的法律措施来保护用户的权益。

四、寻求专业法律帮助

• ‌咨询律师‌：用户可以咨询专业律师，了解自己的法律权益和维权途径。律师可以根据用户的具体情况，提供针对性的法律建议和帮助。

• ‌法律援助‌：如果经济条件有限，用户可以寻求法律援助机构的帮助，申请免费的法律咨询或代理服务。

  

五、加强自我防范意识

• ‌提高警惕‌：在下载和使用类似APP时，务必仔细审查其来源和资质，避免下载非官方渠道的APP。同时，要仔细阅读APP的用户协议和隐私政策，了解平台的服务内容和规则。

• ‌谨慎投资‌：在进行黄金投资时，要理性分析市场风险和平台信誉，避免盲目跟风投资。同时，要定期查看账户余额和交易记录，及时发现并处理异常情况。

六、警惕虚假追款广告

在寻求解决方案的过程中，用户应警惕那些声称能够帮助追回损失的虚假广告或个人。这些广告往往利用用户的急切心理，诱使用户支付所谓的“服务费”或“手续费”，但实际上并不能真正帮助用户追回损失。因此，用户应保持警惕，避免上当受骗。

综上所述，面对网上投资黄金软件APP无法提现的问题，用户应保持冷静、收集证据、核实平台资质并尝试沟通、向相关机构投诉或报警、寻求专业法律帮助并加强自我防范意识。这些措施将有助于用户更好地应对和解决问题，并尽可能挽回损失。