京东那客服，让我不禁想起了之前外卖小哥放我鸽子的那档子事。你说好30分钟送到，结果我愣是等了俩钟头，连个屁都没放一个。

客服到底在忙什么

9月28号那天，客户说商品破了，不想要了。我赶紧联系京东确认情况。网页上的客服让我出示品牌和价值的证明，我当天就给发了。可到了29号晚上11点，网页上还是一点反应都没有。中秋节客服休息也就算了，可连个自动回复都没有，这也太不讲究了。

10月1号那天早上，客户又催得紧，我只能偷偷用个人手机给京东那帮客服打电话。客服说，他们会派专人跟我联系。可到了下午，那电话愣是没响。我打过去一问，客服又说是破损拒收。这事听着就有点玄乎，前两天他们还说不是这情况，怎么转眼又变卦了？

破损问题变成罗生门

10月4日，那所谓的订单专员总算是出现了，上来就问要不要退货。我当时就炸了，从28号到现在，你们连个准信都没给。1号说货破了，2号又说没破，3号发了破损照片，4号又说不是破损拒收。这东西还能变来变去不成？

真逗，客服竟然说我没给货价凭证。我明明邮件网页都传了，这时候倒来咬我一口？客服本来是来解决问题的，现在倒成了添乱货。这服务态度，简直是把客户当猴耍，太逗了。

节假日客服形同虚设

中秋那天，网页客服没人搭理挺正常。可是一到国庆假期，每次打电话都说有专人回电。结果？那专员愣是没影儿。最逗的是4号下午那通电话，客服那态度，跟说“爱咋咋地”似的。

我那休息时间，天天跟客服磨叽进度，结果人家准点下班。这不就是说我这客户得24小时待命似的？京东这大平台，连个节假日值班客服都整不利索？客户至上这口号，是吹的？

沟通记录成了废纸

网页留言、电话交流、邮件往来，我啥都没丢，全给保存着。可每次跟新客服打交道，还得从头来过解释一遍。这意思是不是之前的沟通记录都成了摆设？这服务流程，简直就是浪费咱客户的时间。

最逗比的是，10月3号那天，我手头收到一堆破照片，还特意给人家回了封邮件，把货值证明给发了过去。结果第二天，客服那货跟我来劲了，说我没提供证明。这不逗，客服系统搞个单机版？信息交流都不带互通的？

赔付问题避而不谈

从9月28号到10月4号，整整一周，客服就那一个态度，避而不谈赔偿的事。你问他们，他们就是“正在处理”，再问还是“会有专员联系”。到最后，那专员直接说，要不你就把货退回来得了。这不是让客户自己承担损失吗？

更逗比的是，我那时候质疑流程，客服竟然让我“冷静冷静”。这话听起来，就好像我是在找茬儿。明明是京东服务不给力，怎么反过来成了我自己的问题了？

投诉渠道形同虚设

客服这帮家伙气得我想开骂，结果一看，投诉还得找他们。这不就是让小偷去找小偷抓人？京东这投诉系统，简直是个花瓶。咱们说的客户体验，怎么就变成了让客户自己认栽？

终于懂了，为啥有些人偏要跑去实体店逛。至少在那儿，吵架还能面对面，还能看到对方那副表情。跟客服打电话，气得半死，回头人都找不着了。

你们有没有碰上那种让人头大无比的客服？快到评论区来吐槽一番，让我知道咱俩不是唯一被气得半死的倒霉蛋。