拆快递时发现那张好评返现卡,这事大家肯定都遇到过。有的人为了那三五块钱的红包乐得跟啥似的,还有的人心里犯嘀咕,这东西靠谱不靠谱。
好评返现的本质
商家这小卡片往人手里塞,可不是啥慈善行为。据2023年拼多多商家的一次调研,有85%的店铺都承认,那好评返现的把戏就是为了提高销售额。他们心里门儿清,消费者一看全是好评,戒备心就松了,这样一来,卖得自然就旺了。
这事一细琢磨就透味儿了。要是真那么好,谁还费那劲去花钱买好评?说白了就是东西不行,好评凑数。特别是一些9.9元包邮的店,质量像开盲盒一样,全靠返现来保住那点评分。
平台的态度很明确
拼多多前年搞了个《商家违规处理手册》,里面第12章清清楚楚说不得用任何手段给好评返钱。要是被抓到头一遭,得挨个警告,要是再犯,直接扣你那保证金。去年就有商家在双十一时因为这事被罚了五千,连商品都给强制撤架,一周都不能卖。

这年头,道德水平提高了一尺,那些奸商的伎俩也跟着升级了。你看,以前直接写“好评返现”,现在改头换面,变成“售后补偿金”或者“用户体验金”。这平台上的审核员每天得看上万条评价,真是头都大了,哪有那么多精力一个个仔细分辨。
消费者的真实处境
买了个返现,真赚了啥?杭州的王大姐上个月花29块买了条牛仔裤,结果返了3块钱,可这裤子穿了俩回就裂开了。她去找店家理论,店家直接甩给她当时好评的截图:“质量超出了我的想象,下次还会买”,气得王大姐无言以对。
更绝的是,有些商家就爱玩这套文字游戏。广州那谁谁谁(小李)晒了张图,结果被告知“活动已经结束了”,客服还一副正义凛然的样子,说卡片上写的是“有机会返现”,可人家也没说保证百分百能拿到。这招在卖便宜货的时候尤其流行。
法律层面的风险

去年市场监管总局发了个通知,说好评返现那是违规的竞争手段。广东那谁,卖手机壳的,结果被那些专门挑刺的人盯上了,不光是在平台上被罚了,还领了个五万的罚单,够呛。
消费者可得小心了,返现活动有时要你给出支付宝账号,甚至身份证照,像北京朝阳那疙瘩就有人利用这招骗信息。就为了那几块钱,把自己的隐私给卖了,这买卖怎么算都不划算。
商家的两难选择
开个新店真心累。深圳那边的母婴店老板抱怨说:"不搞返现,顾客都不愿意给个好评,那啥平台还就爱看好评多不多。"他们曾经试过送小礼物来换好评,结果发现这成本比直接返现还贵。
老玩家门儿都知道,光靠返现的店是没法长久的。义乌那家混到皇冠的店主透露,他们早就弃了返现这招:"能真正做大的店,最后都是看复购率。那些刷出来的好评,跟泡沫似的,一碰就碎。"

更聪明的应对方式
拿到返现卡,别急着秀出来。学学上海那位张先生的做法:老老实实给个评价,然后备注“商家承诺返现3元”。这样既把小钱赚了,又没做啥缺德事,还能给其他买家提个醒。
较真起来,你得留着证据去平台告发,这招挺划算的。拼多多核实举报后,能给5到50块不等的小费,这比商家那点返现厚道多了。不过,前提是你得有空闲时间跟客服磨嘴皮子。
暂无评论