退货愁眉苦脸？来京东，950618客服电话让你重拾当年“大爷”的快感。这串数字里头，藏了三招让你轻松退货的绝活，比勾回前女友的心还简单。

七天无理由退货

京东自家卖的东西，买回来七天里，只要包装完好无损，想退货就退货。去年双11，那谁买了仨游戏本，一个个试完直接退了两台，客服连个屁都没放。但记好了，别把送的东西给弄丢了，丢了退款的时候可要扣钱，就跟借书不还押金不退似的。

贴身衣物，食品类的东西，想都没想过能随便退，详情页上都写得清清楚楚。这不，有个倒霉催的偏要退已经拆封的零食，结果被客服给喷了，说“你这属于七天之内瞎胡闹的退货”。所以说，下单之前先好好看看规则，别到时候白费劲了。

售后上门取件

十五天之内要是东西出了问题，你打个电话，立马有人上门来收东西。记得去年北京那时候暴雨成灾，有个家伙的电视泡水里了，京东那小哥儿雨衣一穿，比送外卖的还认真。不过，要是碰上台风，那就别抱啥希望了，快递员也不是能飞檐走壁的超人。

这服务真心不错，不用自己动手打包，2022年的数据说，92%的人都懒得去准备快递盒。有个懒癌晚期患者直接把碎屏的手机甩给快递小哥，结果人家自带气泡膜，包得那叫一个严实。但别忘了，得先在APP上申请退货单号，不然小哥来了也是白费劲。

售后100分钟闪电战

工作日里，上午九点至下午六点，一旦确认了问题，得在100分钟内给出解决方案。上个月，有个程序猿的显卡给烧了，从提交申请到新订单生成，竟然只用了73分钟，这速度比楼下那家奶茶店做奶茶还快。不过，要是碰上节假日，就得耐心等一等了，毕竟客服也得放假过年。

这服务狠就狠在计时上，去年双十一，有人拿着秒表算时间，说超了3分钟，结果京东给发了张50块的券。所以说，最好挑个工作日白天申请，大半夜打电话，客服可能正打着哈欠。

退换货防坑指南

退手机时别忘了把出厂设置恢复，去年就有人傻乎乎地没删掉小电影，维修员看后脸都绿了。退衣服的时候别剪吊牌，上海有个家伙把标签给撕了想退货，结果被扣了20%的折旧费，比干洗店还黑心。

家电退货得保留原装，2023年的数据说，65%的家伙早把那纸箱给扔了当废纸了。有个家伙挺聪明的，每次买东西都把包装箱留着，堆在阳台那儿，弄了个“京东纪念碑”，就等着哪天退货派上用场。

客服话术秘籍

打电话时别直说“我不买了”，得说“这货跟介绍的不一样”。有家伙月入三千，买了个两万块的相机，就这借口退货成功了，其实他就是手残拍不出好片。碰上事先翻翻商品页的售后条款，这比跟客服磨嘴皮子强多了。

三点钟夜深人静的时候拨通客服，说不定就被转到印度去了，听说有位熬夜党就碰上了这茬，那边的客服用咖喱味的英语把“换货”误听成了“约会”。还是老老实实等到上班时间打950618，那接通速度，比非诚勿扰节目里的灯速还快。

奇葩退货案例

有人退货说泡面里的调料不够咸，结果客服二话不说，直接给换成了老坛酸菜的。更有意思的是，有人退货情趣用品，理由是“用起来跟广告说的不一样”，客服竟然回了一句“您换个姿势再来试试看”。这些奇葩事都被记在了京东的培训手册里，比那些搞笑段子还带劲。

去年情人节那天，有人退回了99枝玫瑰，客服一问原因，那家伙来了一句：“女友跟别人跑了。”结果，京东二话不说，直接退款，还送了一张失恋安慰券，这服务比那些婚恋网站还贴心。